고객 소통, 채널마다 따로 관리하세요? 통합 메시징 플랫폼 비즈고(Bizgo)입니다.
인블로그의 국내 SaaS 소개 캠페인으로 작성된 게시글입니다.
오늘의 SaaS: 통합 메시징 플랫폼, 비즈고(Bizgo)
안녕하세요. 인블로그 캠페인을 통해 저희 서비스를 소개하게 되어 기쁩니다. 🥰
저희는 기업과 고객 간의 모든 커뮤니케이션을 돕는 통합 메시징 플랫폼, 비즈고(Bizgo)입니다.
비즈니스가 성장하면서 고객과의 접점은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 혹시 이런 고민, 하고 계시지 않나요?
이런 고민, 비즈고가 해결해 드립니다
고객과의 접점이 카카오톡, SMS, RCS 등으로 나뉘면서 담당자의 업무는 복잡해지고, 고객 데이터는 파편화되기 쉽습니다. 비즈고는 이러한 기업 커뮤니케이션의 비효율을 해결합니다.
카카오톡 채널을 운영하면서도 중요한 공지는 SMS 문자로 보내야 하고, 마케팅 광고는 브랜드 메시지나 RCS를 활용해야 합니다.
인증 번호 문자 같은 메시지는 즉시 자동 발송되어야 하지만, 시즌 할인 이벤트 같은 경우는 특정 시간에 예약 발송해야 하는 유연함이 필요합니다.
무엇보다 대규모 트래픽이 몰릴 때 메시지가 지연되거나 누락되지 않을까 하는 안정성에 대한 고민, 그리고 캠페인 성과를 분석할 수 있는 통계 관리 기능에 역시 필수적입니다.
비즈고는 이 모든 고민을 해결하기 위한 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다.
비즈고는 어떤 서비스인가요?
비즈고를 운영하는 인포뱅크는 1990년대 국내 최초로 신용카드 승인, 은행 입출금 통지 같은 대량 문자 발송 서비스를 상용화한 기술력과 노하우를 가진 기업입니다. 비즈고는 이 기술력을 바탕으로 기업과 고객 간의 모든 소통 채널과 API를 통합하여 제공합니다.
핵심 메시징 서비스: 문자(SMS/LMS/MMS), 카카오 알림톡, 카카오 브랜드 메시지, 국제 메시지, RCS
양방향/부가 서비스: 실시간 인증/투표(MO), 카카오 상담톡 API
API 솔루션: 간편 소셜 로그인 API, 2FA(2차 인증) API
비즈고의 핵심 강점
비즈고는 다음 3가지에서 차별화된 강점을 가집니다.
1. 하나의 API, 하나의 콘솔 | 모든 채널의 통합 관리
문자, 카카오 메시지, RCS 등 모든 메시지 유형을 하나의 통합 API로 간편하게 발송할 수 있습니다. 또한, 개발자가 아니더라도 웹에서 손쉽게 메시지를 발송하고, 예약발송, 대체발송, 통계 리포트까지 하나의 콘솔에서 확인할 수 있습니다.
2. 365일 무중단 | 안정적인 대량 발송 인프라
이중화된 설계로 안정적인 대량발송이 가능합니다. 메시지 전송을 위한 시스템은 데이터 센터 내 각 서버에 대한 이중화는 물론, 데이터센터와 클라우드를 이중화한 Active-Active 구조로 설계되어, 한쪽에 장애가 발생해도 안정적인 발송을 보장합니다.
3. 통신사 직연결 | 신뢰할 수 있는 카카오 공식 딜러사
비즈고는 국내 이통 3사와 직접 망을 연결한 공식 문자중계사이자 카카오와 직연결된 공식딜러사입니다. 중간 단계를 거치지 않아 가장 안정적이고, 합리적인 비용으로 서비스를 제공할 수 있죠. 또한, 문자, 카카오톡 등 여러 채널을 함께 사용하는 기업을 위한 통합 요금제도 제공하여 비용 효율성을 높여드립니다.
비즈고는 어떻게 활용되고 있나요?
비즈고의 통합 메시징 서비스는 국내 금융권, 포털·인터넷 등 IT 기업, 유통/커머스 기업 등 다양한 분야에서 가장 중요한 고객 소통을 담당하며 그 신뢰성을 입증하고 있습니다.
💼 금융권
가장 높은 수준의 보안과 안정성이 요구되는 분야입니다. 이미 많은 은행, 카드사, 보험사에서 인증 문자, 카드 승인 내역, 금융상품 변동 안내 등에 비즈고 메시징 솔루션을 활용하고 있습니다.
🛒 유통/커머스
이커머스 분야에서는 고객의 구매 여정 전반에 걸쳐 옴니채널 전략이 필요합니다. 회원가입 환영 알림톡, 주문/결제 완료 알림톡, 배송 시작/완료 문자, 재구매를 유도하는 브랜드 메시지 등 자동화 시나리오가 핵심이죠.
비즈고는 개발 지식이 없는 판매자도 클릭 몇 번으로 스마트스토어 고객에게 알림톡을 보낼 수 있는 ‘커머스 알림톡 자동화’ 솔루션을 출시했으며, 고객의 니즈에 맞춘 다양한 커머스 솔루션을 지속적으로 확대하고 있습니다.
앞으로의 계획
앞으로도 고객분들이 더 쉽고, 더 안정적으로 메시지를 관리할 수 있도록 기능을 고도화할 계획입니다. 또한, 문자나 카카오톡을 넘어 기업이 필요로 하는 더 다양한 커뮤니케이션 채널과 API를 지속적으로 추가하여, 어떤 상황에서든 비즈고 하나로 모든 고객 소통이 완결될 수 있는 진정한 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 발전해 나가겠습니다.
비즈고의 통합 커뮤니케이션 서비스가 더 궁금하시다면, 비즈고 웹사이트를 방문해 주세요!