마일 "토스, YG플러스, 제주에어 등 B2B 기업 리드를 확보할 수 있었어요"
오피스 공간 관리 솔루션을 제공하는 마일 코퍼레이션이 토스, 카카오엔터테인먼트, 제주에어 등 B2B 기업 리드를 어떻게 확보했는지 살펴보세요!
Oct 17, 2024
Contents
안녕하세요 :) 자기 소개 부탁드립니다!카카오엔터테인먼트, 크몽 등 큰 기업들을 어떻게 고객으로 확보하셨나요?그렇다면, 현재 어떤 채널을 통해 리드를 확보하고 계신가요?현재 마일 블로그 콘텐츠를 기획한 의도와 작성 프로세스를 말씀 주실 수 있으실까요?inblog를 도입하기 전 어떤 문제 상황이 있으셨나요?inblog 온보딩 과정은 어떠셨나요?그렇다면 저희 서비스에서 가장 좋아하는 기능은 무엇인가요?inblog를 통해 어떤 비즈니스 효과를 만들고 계신가요?inblog 도입을 고민하는 잠재 고객에게 한마디 부탁드립니다!앞으로 마일 블로그에서는 어떤 콘텐츠를 기대할 수 있을까요?오피스 공간 관리 솔루션을 제공하는 마일 코퍼레이션(이하 마일)의 최호재 그로스 매니저님과 인터뷰를 진행했습니다. 마일 팀은 회의실 및 오피스 공간 문제를 해결하고 있으며, 현재 마일 서비스는 블로그 콘텐츠를 통해 토스, YG플러스, 제주에어 등 대형 고객을 리드로 확보하였습니다. 이번 콘텐츠에서는 마일 팀이 inblog를 어떻게 활용하여 대형 B2B 리드를 확보하고 있는지 살펴보겠습니다!
마일 코퍼레이션 inblog 성공사례 인터뷰 세줄 요약
- 마일 팀은 inblog를 통해 하루 평균 100회의 트래픽을 확보했으며, 그 중 절반 이상은 구글 오가닉 유입을 통해 이루어졌습니다.
- inblog의 대시보드, CTA 트래킹, 리드폼 기능을 활용하여 효율적으로 리드를 관리하고, 토스, YG플러스, 제주에어 등 대형 B2B 리드를 성공적으로 확보하였습니다.
- 마일 팀은 앞으로도 다양한 콘텐츠와 백서를 통해 지속적으로 리드를 확대할 계획입니다.
안녕하세요 :) 자기 소개 부탁드립니다!
안녕하세요, 마일에서 그로스를 총괄하고 있는 최호재입니다. 마일은 회의실 예약 관리 및 부족 문제를 SaaS 형태로 해결하는 솔루션을 제공합니다. 현재 카카오엔터테인먼트, 크몽, 아이디어스 등 여러 고객사가 마일 제품을 통해 회의실 부족 문제를 해결하고 있습니다.
마일의 공동 창업자이자 대표님인 진우님과는 대학 시절 창업 학회인 인사이더스에서 인연을 맺었습니다. 저는 원래 공학 기반으로 창업을 하고 싶었고, 가능하면 B2B 쪽에서 활동하고자 했습니다. 창업을 고민하던 당시, 마일 팀은 인사이더스에서 뛰어난 성과를 내는 팀으로 유명했습니다. 운 좋게도 진우님께서 저에게 비즈니스 및 그로스를 담당할 수 있는 자리를 제안해주셨고, B2B 비즈니스를 전반적으로 경험할 수 있다는 점에 매력을 느껴 마일 팀에 합류하게 되었습니다.
카카오엔터테인먼트, 크몽 등 큰 기업들을 어떻게 고객으로 확보하셨나요?
카카오엔터테인먼트나 토스와 같은 대기업들은 규모가 큰 만큼 회의실 부족 문제를 겪고 있습니다. 예를 들어, 토스는 자체적으로 회의실 예약 프로그램을 개발했지만, 저희 제품이 "회의실 문제"에 집중한 점이 높이 평가되었습니다. 저희는 자동 체크인/체크아웃을 통해 회의실 노쇼나 일찍 종료된 회의로 발생하는 유휴공간을 활용할 수 있게끔 하여 회의실 가동률을 높여주는데, 이 부분에서 고객들이 필요를 느끼셨습니다. 결국, 고객이 겪는 불편한 문제를 얼마나 집요하게 파고들어 해결했는지가 큰 고객을 확보하는 데 중요한 요소였습니다.
또한, 총무(GA) 및 경영지원 커뮤니티에서 저희 솔루션이 바이럴을 타기도 했고, inblog와 함께 참여하고 있는 정주영창업경진대회에서의 경험과 네트워크도 대기업 리드를 확보하는 데 중요한 역할을 했습니다.
그렇다면, 현재 어떤 채널을 통해 리드를 확보하고 계신가요?
마일 팀은 크게 네 가지 채널을 통해 리드 확보를 시도하고 있습니다.
1. 콘텐츠 마케팅
첫 번째는 역시 콘텐츠입니다. 저희 솔루션이 회의실 부족이라는 문제를 직면한 잠재 고객이 해결하려는 의도를 갖고 검색해보시는 경우가 많거든요. 또 객단가가 높은 만큼 문제를 분명하게 해결해주는 제품을 쓰고 싶어하셔서 콘텐츠로 신뢰도를 주는 것이 중요합니다. 말씀드릴 네 가지 방법 중 가장 성과가 좋은 채널입니다. 실제로 최근에 링크드인에 제가 경험한 내용을 공유드리기도 했습니다. (웃음)
2. 퍼포먼스 마케팅 (구글 및 메타)
두 번째는 구글과 메타를 통한 퍼포먼스 마케팅입니다. 초기에는 효율이 그리 좋지 않았지만, 타겟 고객을 좁히고 명확한 메시지를 전달하면서 효율이 높아졌습니다. "100명 이상 회사의 회의실 부족 문제를 해결"이라는 메시지를 명료하게 전달하니 성과가 점점 향상되고 있습니다. 이를 통해 회의실 부족 문제가 얼마나 큰 문제인지를 더욱 실감하게 되었습니다.
3. 콜드 메일
세 번째는 콜드 메일입니다. 콜드 메일은 비교적 저렴하게 리드를 확보할 수 있는 수단으로 활용하고 있습니다. 다만, 전환율이 낮아 어떻게 개선할지 고민 중에 있습니다.
4. 커뮤니티 바이럴
마지막은 커뮤니티에서의 바이럴입니다. 타겟 고객이 총무(GA) 및 경영지원 부문이기 때문에, 해당 커뮤니티에서 저희 서비스가 어떻게 포지셔닝되는지가 중요합니다. 이를 위해 지속적으로 고객 인터뷰를 통해 그들의 니즈를 파악하고, 서비스를 개선하고 있습니다.
향후 계획
이번 4분기에는 회의실 관련 백서를 준비 중에 있습니다. 회의실에 대한 충분한 지식을 쌓았고, 고객분들이 궁금해하는 내용을 파악한 덕분에 백서를 제작할 수 있게 되었습니다. 지금까지 콘텐츠가 가장 좋은 성과를 보여왔기 때문에, 이를 총망라하는 백서를 통해 더욱 효과적으로 리드를 확보하려고 합니다.
현재 마일 블로그 콘텐츠를 기획한 의도와 작성 프로세스를 말씀 주실 수 있으실까요?
블로그를 시작할 때, inblog 팀과의 온보딩 미팅을 통해 SEO의 기초와 콘텐츠 방향성을 수립할 수 있었습니다. inblog 팀에서는 “고객이 궁금해하는 질문”부터 콘텐츠를 시작하라고 조언해 주셨고, 우리는 최대한 그 주제에 맞추어 양질의 콘텐츠 제작에 집중했습니다. 이렇게 2~3편 정도를 작성한 후, 마케팅 퍼널 관점에서 콘텐츠를 작성하고자 했습니다.
현재는 총무/경영지원 담당자 분들이 궁금해할 만한 오피스 공간 관리와 관련된 콘텐츠를 제작하고 있습니다. inblog 팀이 저희를 인터뷰하는 것처럼, 고객 성공사례 인터뷰도 준비 중에 있습니다. (웃음)
이를 통해 마일 블로그는 고객의 니즈에 부합하는 유용한 정보를 제공하며, SEO 최적화를 통해 더욱 많은 잠재 고객에게 도달하고 있습니다. 앞으로도 inblog와의 협업을 통해 콘텐츠 기획부터 작성, 배포까지 체계적으로 진행하며 지속적인 개선과 혁신을 통해 블로그의 성과를 극대화해 나갈 계획입니다.
inblog를 도입하기 전 어떤 문제 상황이 있으셨나요?
처음에는 블로그나 CMS(Content Management System, 콘텐츠 관리 시스템)에 대한 개념이 없어 HTML 태그를 사용해 코드 단으로 콘텐츠를 작성하려고 했습니다. 하지만 SEO는 시간이 오래 걸리는 작업이며, 성과가 예상보다 나오지 않을 경우 다른 방법을 시도해야 하는 등 리스크가 크다고 느꼈습니다. 따라서 이미 신뢰도가 있는 SaaS(Software as a Service) 솔루션을 사용하기로 결론을 내렸습니다.
마침 inblog 팀은 저희 팀의 초기 성장 단계부터 옆자리에서 지켜봐 온 팀이었고, 이미 여러 고객사가 성공적으로 사용하고 있었기 때문에 믿음을 가지고 도입하게 되었습니다.
inblog 온보딩 과정은 어떠셨나요?
우선, inblog는 사용하기 정말 쉬운 툴이었습니다. SEO 태그 관리나 성과를 분석하는 애널리틱스 기능 등이 다른 CMS 툴에 비해 훨씬 간단했습니다. 또한, 온보딩 과정이 매우 원활해서 어렵지 않게 서비스를 사용할 수 있었습니다.
그렇다면 저희 서비스에서 가장 좋아하는 기능은 무엇인가요?
저는 inblog의 대시보드 기능을 가장 좋아합니다! 보통 인바운드 문의가 많은 날의 전날에는 블로그 조회수가 급증하는 경향이 있습니다. 이러한 패턴을 실시간으로 쉽게 파악할 수 있다는 점이 그로스 담당자로서 매우 유용하다고 생각합니다.
또한, 각 포스트별 CTA(Call to Action)를 트래킹할 수 있어 어떤 콘텐츠가 리드 확보에 효과적인지도 손쉽게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 더욱 전략적인 콘텐츠 마케팅이 가능해졌습니다.
최근에 업데이트된 리드폼 기능 또한 큰 도움이 되고 있습니다. 저희처럼 기업 정보 하나하나가 중요한 고객에게 이 기능은 매우 유용하게 사용될 것입니다. 특히, 플러그인 형태로 하나하나 다운로드하지 않고도 모든 기능을 한 번에 사용할 수 있어 매우 편리합니다.
inblog를 통해 어떤 비즈니스 효과를 만들고 계신가요?
저희는 inblog를 통해 하루 평균 약 100회의 트래픽을 확보하고 있으며, 이 중 절반은 구글을 통한 오가닉 유입 덕분에 이루어지고 있습니다. 구글 애즈에서 확인한 저희 평균 클릭당 비용(Click per Cost, CPC)은 500원 이상으로, 이는 하루 약 25,000원, 월 기준으로는 70만원 이상의 가치를 창출하고 있다고 생각합니다.
또한, 단순한 비용 절감 효과 외에도 토스, YG플러스, 제주에어 등 저희가 쉽게 접근하지 못했던 대형 고객사들도 SEO를 통한 오가닉 유입으로 성공적으로 리드를 확보하고 있습니다.
더불어, 검색어(키워드)를 통해 회의실 부족에 대한 보다 구체적인 니즈를 파악함으로써, 단순히 월 70만원 이상의 가치를 창출하는 것 이상으로 비즈니스에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
inblog 도입을 고민하는 잠재 고객에게 한마디 부탁드립니다!
SEO가 처음이시라면, inblog는 필수 선택입니다! 도메인 연결, 이미지 최적화 등 테크니컬 SEO와 같은 복잡한 부분을 고민하지 않고도 손쉽게 시작할 수 있습니다.
SEO는 신뢰의 영역인데, 저희뿐만 아니라 inblog 역시 이미 많은 고객사에서 성공적인 SEO 성과를 거두고 있어 믿고 사용할 수 있습니다. inblog와 함께라면 SEO 초보자도 안심하고 블로그를 운영할 수 있습니다.
앞으로 마일 블로그에서는 어떤 콘텐츠를 기대할 수 있을까요?
앞서 말씀드린 것처럼, 현재 회의실 관련 백서 콘텐츠를 준비 중에 있습니다. 이 외에도 총무(GA) 및 경영지원 관련 종사자 분들이 유익하게 읽을 수 있는 다양한 주제의 콘텐츠를 지속적으로 제공할 예정입니다.
또한, 사무실 전반의 자리 배치, 사무 공간 최적화 등 회의실뿐만 아니라 사무 공간 전반을 다루는 콘텐츠도 포함시킬 계획입니다. 이를 통해 고객분들께 더욱 폭넓은 정보를 제공하고, 사무 공간 관리에 대한 깊이 있는 인사이트를 전달하고자 합니다. 앞으로도 마일 블로그를 통해 유용하고 실질적인 정보를 지속적으로 만나보실 수 있을 것입니다!
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