해피톡 "블로그 마이그레이션 이후 성과를 한눈에 살펴볼 수 있어 만족스러워요"
해피톡이 inblog로 블로그 이전을 한 이유와 마이그레이션 과정을 살펴보세요!
Dec 16, 2024
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안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다 :) 현재 어떤 채널을 통해 리드를 확보하고 계신가요?해피톡은 아임웹으로 블로그를 운영하다, inblog로 이관하셨습니다. 혹시 이관을 원하셨던 이유는 무엇인가요?아임웹 블로그를 운영하실 때 어떤 점이 가장 불편하셨나요?이관을 결정하시면서 어떤 점을 가장 고민하셨나요?여러 블로그 서비스 중 inblog를 선택하신 이유가 궁금합니다.블로그 마이그레이션 과정은 어떠셨나요?마이그레이션 이후 성과에 대해서는 만족하고 계신가요?inblog에서 가장 마음에 드는 기능은 무엇인가요?inblog 도입을 고민하는 잠재 고객들에게 한마디 부탁드립니다!상담 챗봇부터 전화 상담까지 고객 여정 전반을 아우르는 솔루션을 갖춘 해피톡!
기존에는 주로 유료 광고에 의존하던 해피톡이 inblog를 통해 장기적 성장을 위한 SEO 전략 구축에 나섰습니다. 사업개발 담당 이수용님과 PR 담당 최민주님과의 인터뷰를 통해, 해피톡이 어떻게 콘텐츠 마케팅에 도전하고, 인바운드 리드를 확보하고 있는지 살펴보세요!
해피톡 inblog 성공 사례 인터뷰 3줄 요약
- 기존 페이드 마케팅 중심 구조에서 벗어나, inblog를 통한 SEO 기반 인바운드 리드 확보 전략으로 방향을 재정립하며 보다 안정적인 ROI 개선을 추구하고 있습니다.
- 마이그레이션 과정을 통해 콘텐츠를 재정비하고, 마크다운 적용·OG 이미지 설정 등 최적화를 진행했습니다.
- 직관적인 대시보드, 포맷 가이드라인 등을 통해 쉽게 콘텐츠 마케팅을 하고 있으며, 이를 바탕으로 장기적인 성장 발판을 마련하고 있습니다.
안녕하세요, 자기 소개 부탁드립니다 :)
수용: 안녕하세요, 저는 해피톡 사업개발팀에서 전략, 제품 방향 등 회사의 미래 방향성을 만드는 일을 담당하고 있는 이수용입니다. 해피톡은 상담, 메시징, CRM 마케팅 등 고객 여정 전반에 필요한 다양한 상담 솔루션을 제공하고 있는 기업이라고 이해해주시면 됩니다.
민주: 저는 PR 업무를 전담하고 있는 최민주입니다. 언론 홍보나 대외 메시지 관리는 제가 담당하고 있으며, 인블로그를 활용해 대외 커뮤니케이션용 콘텐츠도 발행하고 있어요.
현재 어떤 채널을 통해 리드를 확보하고 계신가요?
수용: 저희는 주로 유료 광고(매체 광고)에 집중하는 편이에요. 대략 70% 정도를 구글 중심의 검색 및 디스플레이 광고를 통해 리드를 확보하고 있고, 나머지 30% 정도는 기존 고객사나 업계 관계자를 통해 소개받는 식의 레퍼럴 채널로 들어오고 있어요.
전시회에 참여해서 잠재 고객을 만나는 방법도 쓰지만, 아무래도 ROI 관점에서 본다면 당장은 매체 광고 비중이 크죠. 특히 콜(전화) 관련 시장에서는 SaaS 형태의 단순한 온라인 마케팅만으로는 한계가 있어요. 그래서 콜센터 솔루션이나 ARS 구축 등 특화 영역에서는 검색 광고를 거의 하지 않고, 디스플레이 광고 위주로 전략을 세우고 있습니다.
해피톡은 아임웹으로 블로그를 운영하다, inblog로 이관하셨습니다. 혹시 이관을 원하셨던 이유는 무엇인가요?
수용: 처음에는 “마케팅을 언제까지 이 방식대로 유지할 수 있을까?”라는 고민에서 출발했어요. 말씀 드렸듯이, 주로 페이드 마케팅(유료 광고)을 해왔는데, 장기적으로 봤을 때 이 전략이 지속 가능할지 의문이 들었거든요.
대표님들을 설득하는 과정도 쉽지 않았어요. “왜 우리가 페이드 마케팅에 이렇게 많은 비용을 쓰고 있는지, 1년 정도 ROI(투자 대비 수익)를 따져보면 장기적으로 전략을 바꾸는 게 이득이다”라는 식으로 근거를 제시했죠. 이관은 그런 변화의 첫걸음이었다고 할 수 있어요.
아임웹 블로그를 운영하실 때 어떤 점이 가장 불편하셨나요?
수용: 아임웹은 기본적으로 쇼핑몰에 초점이 맞춰져 있어서, 블로그 운영에 필요한 기능이나 대시보드 환경이 아쉬웠어요. 예를 들어 관리 화면이 쇼핑 관련 지표 위주로 짜여 있어서 블로그 성과를 파악하기가 어려웠습니다.
서치 콘솔을 통해 검색 트래픽 데이터를 볼 수는 있었지만, 매번 직접 들어가 확인해야 하는 번거로움도 컸어요. 이러다 보니 SEO나 콘텐츠 개선에 대한 관심을 꾸준히 유지하기가 쉽지 않았죠. 반면 inblog는 이 모든 과정을 더 간편하게 만들어주고, 콘텐츠 관리를 지속적으로 해나갈 수 있는 환경을 제공한다고 느꼈습니다.
또한 블로그 콘텐츠 자체에 레거시가 많이 쌓여 있었는데, 이걸 좀 더 효율적으로 관리하거나 이전하는 방식에 대해 고민을 많이 했어요. 개발자에게 부탁하기도 애매한 상황이었고요. 그런데 inblog에서 먼저 마이그레이션 지원을 언급해주신 덕분에 이전 과정이 훨씬 수월해졌습니다. 사실 SEO 관련 지식도 어느 정도는 있었지만 제대로 실천해본 적은 없었거든요. inblog는 모범적인 작성 방식을 안내해주는 기능도 있어, 이번 기회에 콘텐츠를 한 번 제대로 다듬어볼 마음이 생겼습니다.
이관을 결정하시면서 어떤 점을 가장 고민하셨나요?
수용: 솔직히 “툴을 바꾼다고 해서 갑자기 극적인 변화가 생길까?”라는 의구심이 있었어요. 그냥 플랫폼만 바꾼다고 해서 인바운드 리드가 폭발적으로 늘진 않을 테니까요. 하지만 지금은 그 방향으로 노력을 기울이고 있고, 어쨌든 한 단계씩 개선해나가는 과정이라고 생각합니다.
여러 블로그 서비스 중 inblog를 선택하신 이유가 궁금합니다.
수용: 처음엔 고스트(Ghost) 같은 블로그 툴도 고려했어요. 기능이나 활용 면에서 더 다양하다고 생각했거든요. 하지만 결국 저희가 원하는 핵심 기능, 그리고 툴 자체가 꾸준히 발전하고 존속할 수 있는지가 더 중요했습니다.
민주: inblog는 계속해서 업데이트가 이뤄지고, 제품 개선도 빠르게 이루어지는 모습을 보여줬어요. 예를 들면 이미지를 원하는 크기로 바로바로 수정할 수 있게 업데이트 되었던 점이 인상적이었죠. 이런 점들을 보고 “앞으로도 발전 가능성이 있겠다”는 확신을 갖게 됐어요.
블로그 마이그레이션 과정은 어떠셨나요?
민주: 마이그레이션을 준비하면서, 우리 콘텐츠가 어떤 점에서 부족했고, 어떤 포맷 문제(OG 이미지나 마크다운 처리 등)가 있었는지 명확히 보였어요. 이전에는 방치하던 부분들이 이제는 “이걸 하나하나 신경 써서 개선해야겠다”는 동기 부여가 된 거죠.
이제는 콘텐츠별 성과도 더 쉽게 확인할 수 있어요. 이전에는 그냥 콘텐츠를 써놓고 방치하는 경우가 많았는데, 이제는 서치 콘솔 데이터를 토대로 어떤 콘텐츠가 잘나가는지 쉽게 파악할 수 있게 됐습니다. 이를 팀 내부에 공유하면 중장기적으로 어떤 방향으로 나아가야 할지 판단하기도 훨씬 수월해졌어요.
수용: 전반적으로 매끄럽게 진행됐습니다. 사실 저희가 콘텐츠를 정리하거나 이전하는 데 있어서 미숙한 점이 많았는데도, 마이그레이션 과정 자체에서 특별히 어렵거나 불편한 부분은 없었어요.
마이그레이션 이후 성과에 대해서는 만족하고 계신가요?
수용: 아직 “성과가 확 드러났다”고 말하긴 어려워요. 하지만 콘텐츠 투자와 장기적인 운영 전략의 필요성에 대해 내부에서 어느 정도 공감대가 형성되고 있는 것 같아요. 특히 정보성 콘텐츠, 예를 들어 “전화” 관련 키워드로 작성한 글은 마이그레이션 이전에도 괜찮게 나왔는데, inblog로 옮긴 지금은 그 성과를 더 명확히 파악하고 확인할 수 있게 됐어요. 이 점은 개인적으로 만족스럽습니다. 앞으로 조금 더 시간이 지나면, 이런 데이터 기반의 개선이 실제 성과로 이어질 거라고 기대하고 있어요.
inblog에서 가장 마음에 드는 기능은 무엇인가요?
수용: 가장 좋은 점은 대시보드에서 개별 콘텐츠 성적을 바로바로 확인할 수 있다는 거예요. 큰 마음먹고 접속하지 않아도, 그냥 무심코 들어갔을 때도 쉽게 데이터 파악이 가능하다는 게 편리합니다.
민주: 저는 원래 마케팅 분야보다는 기사나 보도자료 형태의 문서 작성에 익숙했어요. 그래서 콘텐츠 마케팅을 어떻게 해야 하고, 왜 해야 하는지, 어떤 형식으로 작성해야 가독성이 좋아지는지 잘 몰랐죠. 그런데 inblog의 에디터는 헤드라인, 섹션 구분 등 기본적인 포맷을 지키는 데 유용한 기능들을 제공해서, 초보자도 쉽게 “아, 이렇게 하면 되는구나!“를 깨닫게 해줘요.
또한, 정기적으로 콘텐츠를 발행하고 있는지 한눈에 확인할 수 있어서, 우리 팀이 얼마나 꾸준히 콘텐츠 관리를 하고 있는지 바로 알 수 있는 점도 마음에 듭니다. 지금 막 시작하는 사람들에게 inblog는 정말 편하고 직관적인 도구라고 생각해요.
inblog 도입을 고민하는 잠재 고객들에게 한마디 부탁드립니다!
수용: SEO는 시작하기 전까지가 어렵고 막막하다고 생각됩니다. 그런 의미에서 inblog는 첫걸음을 떼는 데 정말 좋은 툴입니다. 고스트와 같은 다른 툴의 경우, 처음 접하는 사람들에게는 꽤나 부담스러울 수 있는데, inblog는 기본적인 SEO 원칙을 잘 지킬 수 있도록 가이드해주고, 사용자 경험도 단순명쾌하다고 생각합니다!
고스트 같은 툴은 구독자 모집이나 다양한 확장 기능을 갖추고 있지만, 기업 블로그 운영에서 정말 필요한 핵심 기능만큼은 inblog가 충분히 커버해줍니다. 개발 지식이 없는 팀이라면 더욱 부담 없이 사용할 수 있고, 핵심 기능에 집중하는 단순한 구조 덕분에 콘텐츠 작성과 SEO 노출 최적화에 자연스럽게 힘을 쏟을 수 있습니다.
민주: inblog는 심플한 디자인과 구성 덕분에 마치 구글 검색창처럼 군더더기가 없어요. 콘텐츠에 자신은 있는데 어떻게 노출하고 관리해야 할지 몰랐던 분들에게 딱 맞는 솔루션이라고 생각합니다.
불필요한 기능 없이 필요한 것만 딱 볼 수 있어서, 오로지 콘텐츠 작성과 그 본질적인 메시지 전달에 집중할 수 있죠. 결국 우리가 블로그를 운영하는 이유는 “하고 싶은 이야기를 독자들에게 더욱 효과적으로 전하기 위해서”인데, inblog는 그 본질에 집중하도록 도와주는 툴이라고 할 수 있어요.
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