2024 콜드메일 제재(1): 콜드메일(Cold Email)이란 무엇인가요?
구글이 오는 2024년 2월부터 무작위적인 스팸성 이메일 대량발송에 대해 강력한 제재를 적용한다는 입장을 밝혔습니다.
구글은 Gmail 계정으로 하루에 5,000개 이상의 메일을 보내는 대량메일 발신자에 대해 발신 도메인을 인증하도록 강제하고, 수신자가 손쉽게 수신거부를 할 수 있게 링크를 삽입하도록 권고하며, 이메일 반송(Bounce)률을 3% 이하로 유지할 것 등을 가이드라인에 명시했습니다.
가이드라인을 준수하지 않을 경우, Gmail에서 스팸으로 표시될 가능성이 높아지며 이는 발신 도메인 평판에 악영향을 미칠 수 있습니다. 더 나아가 Gmail 계정이 차단될 수도 있다는 점에서 이 같은 변화에 대해 인지하고 개선해나가는 것이 중요하다고 할 수 있겠습니다.
발신자의 입장에서는 번거로운 일이겠지만, 스푸핑(spoofing) 및 피싱 메일과 같은 악성 메일로부터 수신자를 보호하여 Gmail에 대한 신뢰도를 높이기 위함으로 구글의 이 같은 행보는 유저들을 안전하게 보호한다는 구글의 미션("Protecting users")과도 연관성이 짙기에 앞으로 스팸성 메일정책은 점차 강화될 것이라고 생각됩니다.
"Every day Google keeps billions of people safer online. We protect our users with industry-leading security, responsible data practices, and easy-to-use privacy controls."
콜드메일(Cold Email)
콜드메일이란?
콜드메일(Cold Email)은 단어에서 유추할 수 있듯이 "차가운" 상태의 이메일을 말합니다. 이전에 서로 접촉한 적이 없어 따듯한 커뮤니케이션 관계가 형성되지 않은 잠재고객이나 수신자에게 보내는 이메일을 말하며, 새로운 클라이언트를 찾거나 투자 유치를 목적으로, 또는 제휴를 제안하거나, 제품이나 서비스를 홍보하기 위하여 등 다양한 목적으로 이용됩니다.
콜드메일의 대표적인 이용 사례
마케팅: 마케팅 담당자는 타깃 잠재고객에게 자사 브랜드나 캠페인을 알리기 위해 콜드메일을 이용합니다. 이메일은 제품 런칭, 이벤트 초대, 특별 할인 프로모션 등 다양한 정보를 전달하는 데 사용됩니다.
비즈니스 영업: 기업들은 잠재적인 고객에게 제품이나 서비스를 소개하기 위해 콜드메일을 사용합니다. 이를 통해 새로운 시장을 탐색하거나 신규 고객을 확보할 수 있습니다.
네트워킹: 개인이나 전문가는 업계 내 연결을 구축하거나 조언을 구하기 위해, 또는 자신의 커리어 발전을 위해 콜드메일을 적극적으로 사용할 수 있습니다.
채용: 인사담당자나 채용 매니저는 잠재적인 인재 후보자들에게 콜드메일을 보내 채용 과정에 참여하도록 유도할 수 있습니다.
위와 같이 콜드메일은 마케팅 및 세일즈 등에서 잠재 고객에게 직접적으로 다가가 원하는 목적을 성취하기 위한 효과적인 커뮤니케이션 도구가 될 수 있지만, 특정인에게 소구되지 않은 메시지로 인해 수신자들이 피로함을 느끼고 스팸 메일로 인식될 가능성이 높으며 수신자의 주목을 끌기에는 상당히 어렵다는 단점이 있습니다.
수신자의 관심을 끌고 반응을 이끌어내어 전환률을 높이기 위해서는 메일의 내용이 보다 개인화되어야 하며 수신자에게 적절한 형태의 가치를 제공해야 합니다. 구글과 야후의 2024 스팸성 대량메일에 대한 조치는 위와 같은 콜드메일의 남용을 제재함으로써 보다 건강한 메일링 서비스 생태를 꾸리는데에 있겠다고 말할 수 있습니다.
콜드메일 전달률을 높이기 위한 방법
수신자의 받은 편지함으로의 콜드메일 전달률과 메일 오픈/전환율을 높일 수 있는 방법들을 소개합니다.
구글 콜드메일 규제 가이드라인 준수하기: 2024년 2월부터 시작되는 구글의 무작위적인 스팸성 콜드 이메일 대량발송에 대한 규제 가이드라인을 준수함으로써 수신함 도달률을 높일 수 있습니다.
개인화 컨텐츠 작성: 수신자의 이름, 관심사 등을 반영한 컨텐츠를 제공하여 수신자의 관심을 끌고 참여도를 높여 수신자와의 소통 관계를 형성하여 안전한 발신자임을 이메일 서비스에게 각인시킵니다.
스팸성 단어 피하기: '무료', '특별 프로모션' 과 같이 스팸 필터에 걸릴 가능성이 높은 단어나 문구의 사용을 피합니다.
이메일 내 링크 수 제한: 과도한 링크 사용은 스팸으로 간주될 수 있으므로, 가급적 1개의 링크만을 추가합니다.
구독 취소 옵션 제공: 수신자가 언제든지 구독을 취소할 수 있는 옵션을 제공하여 스팸 신고를 방지합니다.