앞서나갈 수 있는 인바운드 마케팅과 SEO 기초 지식
2024년 4월 2일 진행된 인바운드 마케팅, SEO 기초 웨비나에서 다룬 내용을 살펴보세요. 인바운드 마케팅부터 SEO의 중요성, 전략 종류, 유리한 회사, 그리고 전반적인 프로세스를 확인할 수 있습니다.
Apr 05, 2024
이번 포스트는 2024년 4월 2일 진행된 인바운드 마케팅 / SEO 웨비나를 바탕으로 작성되었습니다. 웨비나 녹화본을 보려면 우측 하단을 통해 신청해주세요.
인바운드 마케팅 (Inbound Marketing)
인바운드 마케팅이란, 고객들이 제 발로 페이지에 유입되도록 하고, 이들을 점진적으로 설득해 구매(전환)을 만들어내는 일련의 과정을 말합니다.
저희가 겪었던 사례로 쉽게 인바운드 마케팅을 설명하면 다음과 같습니다.
최근 법인 설립 과정에서 “법인 설립” 이라는 키워드로 검색을 했고, 자연스럽게 주주(회사명: 코드박스) 콘텐츠를 접했습니다. 콘텐츠를 읽으면서 주주 서비스를 인지했고, “법인 설립은 복잡하구나”를 느꼈습니다. 콘텐츠 바로 아래
법인 설립을 올인원으로 해결하세요! 라는 Call-to-Action을 발견했고, 클릭하여 랜딩페이지로 넘어갔습니다. 여기서 랜딩페이지로 넘어간다고 해서 바로 구매로 이루어지지는 않습니다. 특히 SaaS(Software-as-a-Service) 처럼 LTV가 큰 서비스는 경쟁 서비스와 비교 혹은 고객 후기 콘텐츠를 둘러보곤 합니다. 자연스럽게 주주의 고객 후기 콘텐츠를 보았고, 우연히 지인이 나온 콘텐츠에서 공감가는 부분이 있어 구매 의사결정 온도가 높아졌습니다. 우연이지만, 다음날 주주 서광열 대표님을 만나면서 자연스럽게 주주의 고객이 되었습니다.
결론적으로, 고객이 궁금해하는 내용에 대해 답을 주는 콘텐츠를 만들어 우리를 인식시키는 것이 중요합니다. 이후, 가만히 기다리는 것이 아니라 고객들이 있을만한 곳에 도달시키고, 구매로 전환시킬 수 있는 콘텐츠로 점진적으로 설득해야 합니다. 이러한 일련의 과정을 인바운드 마케팅이라고 부릅니다.
검색엔진최적화 (SEO)
SEO는 Search Engine Optimization의 줄임말으로, 검색엔진최적화를 뜻합니다. 구글 혹은 네이버 등의 검색엔진에 상위 노출 되기 위한 프로세스 전반을 뜻합니다.
SEO를 그물 낚시 비유로 쉽게 설명하면 다음과 같습니다. 물고기(고객)를 잘 잡으려면 크게 세가지가 필요합니다.
- 견고한 그물
- 물고기 탐색
- 그물 치고 걷기
견고한 그물은 SEO 관점에서 “테크니컬 SEO”이며, 현재 inblog가 제공하는 서비스입니다. 쉽게 말해 낚시를 위해 견고한 그물을 제공해드립니다. 크롤러가 쉽게 읽을 수 있도록, 독자의 사용자 경험이 우수하도록 만드는 일련의 과정입니다. 하지만 그물을 열심히 만들고 트렁크에 넣어두면 물고기가 잡히지 않듯, 그물을 만들었다고 바로 물고기가 잡히는 것은 아닙니다.
경험을 통해 물고기가 많은 곳을 알고 있거나, 어군 탐지기를 통해 물고기(잠재 고객)이 모여 있는 곳을 탐색해야 합니다. 이 과정은 SEO 관점에서 “키워드 리서치”입니다. 즉, 잠재 고객이 궁금해하는 키워드 혹은 주제, 많이 모여있는 커뮤니티 등을 탐색하는 과정이 필요합니다.
그 다음으로 가장 어려운 작업인, 그물을 치고 걷는 과정을 반복해야 합니다. 이 과정은 SEO 관점에서 “콘텐츠 작성”입니다. 키워드 리서치 이후, 잠재 고객의 궁금증을 해결해줄 수 있는 콘텐츠 혹은 구매 전환을 불러일으킬 수 있는 세일지한 콘텐츠를 꾸준히 작성해야 합니다.
inblog는 잠재 고객 확보를 위한 SEO 최적화 블로그 플랫폼입니다. inblog를 사용하면 인바운드 마케팅과 SEO 전반에 대한 워크플로우를 경험할 수 있습니다. (미팅 신청하기)
SEO가 중요한 이유
국내 기준 작년 5월부터 SEO에 대한 관심도가 높아지고 있습니다. 사후적인 해석이지만, 시장이 얼어 붙어 페이드 마케팅 지출을 줄인 상황과 페이드 마케팅 자체 효율이 크게 저하되었다는 이야기가 많이 나옵니다. 개인정보 보호 강화로 애플 및 구글의 서드파티 쿠기 지원 중단도 큰 역할을 했습니다.
SaaS 시장의 성장 또한 SEO 관심도가 높아진 점을 설명할 수 있습니다. SaaS 서비스는 타겟 고객이 니치하기 때문에 반드시 SEO를 해야 하는 영역입니다. 또한, SEO를 통해 유입된 고객들은 구매 전환율이 높습니다. 검색 시도 자체가 니즈가 있다는 것을 의미하며, SEO는 일반적인 마케팅보다 구매 전환율이 8배 이상 높다고 합니다. 실제로 SaaS 유니콘인 센드버드는 첫 3년 동안 SEO를 통해 매출 99%를 만들었다고 합니다.
SimilarWeb에서 살펴본 SaaS 회사 트래픽에서도 SEO를 통한 Organic Search 비율이 Paid Search 와 Display Ads를 더한 수치보다 11배 이상 높은 것을 확인할 수 있습니다.
- Organic Search: 26.4%
- Paid Search + Display Ads: 2.3%
SEO 전략 종류
SEO 전략은 크게 UGC(User Generated Contents, 사용자가 생성한 콘텐츠)와 블로그를 통한 장문의 Editorial 전략으로 나뉩니다.
이번 글에서 다루고 있는 SEO 주제인 Editorial을 잘하고 있는 회사들은 미국의 Hubspot, Deel, Intercom 등이 있습니다. 국내에서는 채널톡, 릴레잇팀이 가장 잘 하고 있는 것으로 파악됩니다. (우수사례 살펴보기)
SEO를 해야 하는 회사
1. 객단가 (혹은 LTV)가 큰 회사
2. ICP(Ideal Customer Profile) 범위가 좁은 회사
3. 구매 여정이 긴 회사
우리 회사가 위에 속한다면, SEO를 통해 큰 효과를 만들 수 있습니다. SEO는 당장 효과를 볼 수 없지만, 6개월 이상 쌓다보면 복리와 해자가 쌓이는 전략입니다. 객단가가 높아 구매 과정에서 비교와 검색 등이 필요한 회사와 이로 인해 구매 여정이 긴 회사에게 SEO는 큰 도움이 됩니다. 또한 타겟 고객이 니치해서 퍼포먼스 마케팅이 아닌 검색으로 고객을 확보해야 하는 회사들이 SEO를 활용하면 가장 효율이 좋습니다.
SEO 프로세스
- 고객의 문제 발견하기. 내 프로덕트가 해결하는 고객의 진짜 문제 찾기
- 키워드 검색량 및 경쟁 강도에 따른 유입형 콘텐츠 작성 (예시)
- 전환형 콘텐츠 작성 (고객 후기 등)
- 고객의 진짜 문제를 기반으로 경쟁 서비스와 비교 콘텐츠 작성 (예시)
- 링크 빌딩 (백링크, 외부 링크)
SEO 의 핵심은 고객의 문제를 발견하고, 해결해주는 것입니다.
SEO는 콘텐츠 마케팅의 한가지 퍼널이며, 가장 중요한 것은 콘텐츠 품질입니다. 여기서 말하는 콘텐츠 품질은 고객의 궁금증을 해결해주는 것이 핵심입니다.
AI를 통한 콘텐츠 자동 생성
inblog 팀은 AI를 통해 콘텐츠 자동 생성 실험도 해보았습니다. 관련 내용은 웨비나에서 확인해보세요!
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