셀업은 동대문 패션 사입의 ‘든든한 지원군’이에요.(복플레이스)

셀업 고객사 인터뷰-1030 여성 바지 맛집 쇼핑몰, 복플레이스(BOKPLACE) 편

Jan 27, 2023

Contents

Q. 안녕하세요 대표님, 반갑습니다.👋 복플레이스, 간략히 소개 부탁드려요.Q. 쇼핑몰 상품으로 오직 ‘바지’만을 선택하신 계기가 궁금해요.Q. 올해 브랜디에서 ‘슬랙스 팬츠 랭킹 1위’를 차지하셨어요. 그 비결이 뭘까요?Q. 쇼핑몰 CEO이자 피팅 모델로도 활약 중이세요. 이런 활동이 쇼핑몰에 어떤 영향을 미쳤을까요?Q. 최근 첫 오프라인 행사 ‘블리마켓’도 진행하셨어요. 소감이 어떠신가요?Q. 쇼핑몰이 잘 되기까지 많은 노력이 있으셨을 것 같아요. 가장 어려웠던 때는 언제일까요?Q. 어려웠던 순간에 셀업을 이용해 주셨군요? 그 계기가 있을까요?Q. 셀업의 사입토탈관리 서비스 이용 전후 직접 경험하신 차이점과 가장 만족하신 점이 있다면요?Q. 셀업이 다른 서비스 대비 특별한 점이 있다면 무엇일까요?Q. 감사해요🙏 평소 자주 거래하는 셀업 도매 고객사에 남기고 싶은 얘기가 있으시다고요?Q. 공통 질문이에요, 대표님께 셀업이란?Q. 오늘 인터뷰 감사드려요. 복플레이스의 2023년 새해 목표는 어떻게 될까요?

복프플레이스도 셀업합니다!👋

아홉 번째 셀업 고객사 인터뷰 주인공은 ‘바지, 예쁘기만 하면 소용없다. 편안함만을 고집한다’를 주장하는 바지 맛집 쇼핑몰 복플레이스입니다. 오늘 만난 복지윤 대표님은 복플레이스의 CEO이자 피팅모델을 겸하고 계신데요. 바지에 대한 남자들 애정과 고객을 대하는 진심 어린 마음, 그리고 셀업과 함께해 시간적 여유가 생기고 주문도 편리하게 할 수 있게 된 지금에 대해 솔직하게 얘기 나눠봤습니다.

Q. 안녕하세요 대표님, 반갑습니다.👋 복플레이스, 간략히 소개 부탁드려요.

안녕하세요, ‘편안함’을 추구하는 쇼핑몰 복플레이스입니다. 복플레이스는 ‘좋은 바지가 모여있는 나의 장소’라는 뜻을 담고 있는데요. 10대부터 30대까지의 여성을 대상으로 바지를 주력 아이템 삼아 쇼핑몰을 운영하고 있죠. 전 바지를 입었을 때 편하지 않으면 잘 입지 못하는데, 고객님들 또한 저와 같은 생각으로 바지를 구매하실 거라 생각해 항상 ‘입기 편안한’ 바지만을 고집하며 지금까지 쇼핑몰을 운영해오고 있습니다.

Q. 쇼핑몰 상품으로 오직 ‘바지’만을 선택하신 계기가 궁금해요.

개인적으로 전 바지가 옷을 코디할 때 가장 중요하다고 생각해요. 실제 제가 옷을 코디할 때도 바지부터 고르기 시작하는데, 바지 하나로 전체 코디의 분위기가 달라지는데 그 이유가 있죠. 와이드 핏을 입으면 힙한 느낌이고 부츠컷으 입으면 고급스럽고, 스키니 핏을 입으면 섹시한 느낌까지. 종류마다 분위기가 달라져서 재미있어요. 제가 바지에 진심이다 보니 복플레이스가 바지 맛집이 된 것 같아요.

Q. 올해 브랜디에서 ‘슬랙스 팬츠 랭킹 1위’를 차지하셨어요. 그 비결이 뭘까요?

우선 복플레이스를 사랑해 주시는 많은 고객분들께 감사하다는 말씀부터 드리고 싶어요. 전 제가 주로 입고 싶은 옷들을 업데이트하는데, 그 옷들을 소싱 할 때 단순히 예쁘기만 한 것보다는 예쁘면서 또 ‘편한지’를 따져봐요. 아무리 예쁜 옷이어도 막상 입기에 불편하면 손이 잘 안 가기 마련이니까요. 이런 생각으로 옷을 업데이트하다 보니 저와 같은 생각을 하는 고객님들이 찾아주셔서 이렇게 1위도 할 수 있었던 것 같습니다.

Q. 쇼핑몰 CEO이자 피팅 모델로도 활약 중이세요. 이런 활동이 쇼핑몰에 어떤 영향을 미쳤을까요?

저는 제가 대표이기 때문에 판매하려는 옷들은 전부 다 입어보고, 몸소 피팅감을 느껴야 한다고 생각해요. 아무리 바쁘더라도 옷을 하나하나 입고 느껴봐야 고객님들이 옷에 대해 문의하셨을 때에도 디테일한 부분까지 잘 설명해 드릴 수 있거든요. 그뿐만 아니라 SNS 활동도 같이 하고 있는데, 제가 복플레이스 옷을 입고 촬영한 영상을 SNS에 올리면 DM으로 정말 많은 문의를 주세요. 제가 대표인지 아직 모르시는 분들도 있는데, 이렇게 고객님들과 직접적으로 편하게 소통하니 더 친근하게 생각하시고 문의도 주시는 것 같고요. 이런 작은 소통이 모여 단골 고객님들을 만드는 것 같아 뿌듯하게 생각하죠.

Q. 최근 첫 오프라인 행사 ‘블리마켓’도 진행하셨어요. 소감이 어떠신가요?

처음엔 걱정 반 설렘 반이었죠. 아무래도 처음 고객을 직접 마주하고 옷을 판매하는 것이다 보니 긴장을 좀 했던 것 같아요. 그런데 막상 직접 고객을 만나보니, 제가 체형에 맞게 옷을 추천해 드릴 수도 있고 여러 설명도 해드릴 수 있어 행복했어요. ‘얼굴을 마주하면서 소통하는 게 이렇게 중요하구나’하고 깨달은 순간이기도 했어요.

Q. 쇼핑몰이 잘 되기까지 많은 노력이 있으셨을 것 같아요. 가장 어려웠던 때는 언제일까요?

쇼핑몰 초기에 겪었던 건데, 주문이 점차 많아지니 사입비를 감당하기가 점점 어려웠어요. 즉각적인 정산이 되지 않다 보니 불안함의 연속이었죠. 주문이 많아진 건 매우 행복한 일이지만, 한 편으로는 조금 무서웠던 기억이 있습니다.

Q. 어려웠던 순간에 셀업을 이용해 주셨군요? 그 계기가 있을까요?

셀업을 이용하기 전에는 사입삼촌과 제가 아무리 꼼꼼하게 체크하면서 일을 해도 거래처별 사입했던 기록이 자동으로 자료화되어 남는 게 아니다 보니 할 일이 정말 많았어요. 미송부터 시작해서 매입금, 샘플 관리, 세금계산서 발행 요청 등 일이 너무 많으니까 족므 더 편리하고 체계적으로 관리하고 싶어 셀업을 이용하게 되었죠.

Q. 셀업의 사입토탈관리 서비스 이용 전후 직접 경험하신 차이점과 가장 만족하신 점이 있다면요?

셀업을 이용한지는 이제 2개월 정도 되었어요. 그간에 확실히 느낀 차이점은 셀업을 통해 컨텐츠 제작을 할 수 있는 시간적 여유가 생긴 점이 가장 큰 것 같아요. 그 전에는 의 도매 거래처별 전부 연락해야 했는데, 지금은 셀업에서 도맡아 소통해 주시고 사입도 간편하게 이용할 수 있어 좋죠. 그렇게 절약한 시간으로 신상을 확인하거나 상품 제작, 마케팅적 부분도 충분히 더 신경 쓸 수 있게 되었고요. 가장 만족했던 부분은 주문 엑셀 파일에 사입삼촌의 메모가 적혀 있어 입고 날짜, 샘플 반납과 픽업, 미송 등을 거래처와 따로 소통하지 않아도 한눈에 볼 수 있어 정말 편했어요. 게다가 제가 문의하는 부분에 대해 정말 빠르게 피드백을 주신다는 점이었죠. 때론 제가 명확하게 얘기하지 못하더라도 찰떡같이 알아듣고 이해하시면서 답해주시니까 쇼핑몰을 운영하는 입장에서 정말 좋았어요.

Q. 셀업이 다른 서비스 대비 특별한 점이 있다면 무엇일까요?

처음 주문을 넣으려고 어드민을 접했을 때 사입, 샘플, 반품 등 카테고리 구분이 세세하게 되어 있어서 초보 분들도 사용하기 쉽겠다는 생각을 했어요. 거래하는 거래처가 많아도 따로 주문하지 않고 대량 파일로 등록하면 거래처별로 한 번에 정리가 되는 시스템이라 주문 시간이 짧아져 감동 그 자체였죠.(웃음)

Q. 감사해요🙏 평소 자주 거래하는 셀업 도매 고객사에 남기고 싶은 얘기가 있으시다고요?

평소 힘들었을 때 연락해서 하소연할 때도 있는데, 더 잘 될 거라며 말해주시고 응원해 주셔서 정말 감사해요. 도매처 사장님들 덕분에 정말 힘들어도 잘 버틸 수 있었던 것 같아요. 샘플도 도매의 자산일 텐데 늘 편하게 촬영할 수 있도록 도와주셔서 정말 감사드리고요. 저희 복플레이스도 지금보다 더 열심히 해서 저희가 받은 만큼 도매 사장님들께 도움이 되어 드리고 싶어요.

Q. 공통 질문이에요, 대표님께 셀업이란?

셀업은 저와 복플레이스에게 있어 ‘든든한 지원군’ 같아요. 쇼핑몰에 관련된 모든 일을 이미 다 알고 계셔서, 조금만 설명해도 다 알고 깔끔하게 처리해 주시니 정말 든든하죠.

Q. 오늘 인터뷰 감사드려요. 복플레이스의 2023년 새해 목표는 어떻게 될까요?

복플레이스의 올해 목표는 고객님들과 더 많은 소통을 하는 쇼핑몰이 되는 것인데요. 이 목표에 맞춰 라이브 방송을 시작하려고 해요. 바지에 대해 궁금하거나 사이즐르 선택하는 팁, 바지에서 개선했으면 하는 점들을 서로 얘기하는 그런 활동을 해보려 준비하고 있습니다. 소통을 통해 고객님들의 피드백을 최대한 반영하는 옷을 만들어내고 더 친근한 브랜드, 복플레이스가 되도록 언제나 노력하겠습니다.

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