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Q. 안녕하세요, 반갑습니다. 럭스위즈에 대해 소개 부탁드릴게요.Q. 공식 홈페이지만 봐도 럭스위즈만의 컨셉이 명확해 보여요. 의도하신 브랜드 컨셉에 대해 들어볼 수 있을까요?Q. 사장님이 생각하는 ‘좋은 옷’이란 무엇인지 더 들어볼 수 있을까요?Q. 옷에 대한 사장님만의 철학이 느껴져요. 오랜 시간 쇼핑몰을 운영하면서 얻게 된 노하우가 있으셨다고요?Q. 2019년, 셀업의 시작부터 오랜 시간을 함께해 주셨어요. 다른 서비스가 아닌 셀업을 선택해 주신 계기가 있을까요?Q. 셀업을 알고 사용하신 후, 가장 크게 달라진 점이 있을까요?Q. 셀업을 이용하면서 가장 만족스러웠던 점이 있으시다고요?Q. 다른 서비스와 비교했을 때 이것만큼은 ‘셀업이 최고였다’ 하는 부분은요?Q. 감사해요🙇♀️ 앞으로 럭스위즈가 그려나갈 그림은 어떻게 될까요? 그 어딘가에 셀업도 함께할 수 있을까요?Q. 마지막으로 쇼핑몰을 시작하는 초보 사장님을 위해 한마디해 주신다면?럭스위즈도 셀업합니다!👋
셀업에서 다섯 번째로 소개드릴 고객사는 17년 차 ‘명품 스타일 여성 쇼핑몰’ 럭스위즈입니다. 럭스위즈는 셀업의 초창기부터 함께 해온 오랜 파트너 고객사로, 셀업의 독보적인 사입 서비스 덕분에 업무 효율성을 더 높일 수 있었다고 하는데요. 좋은 옷에 대한 확고한 철학을 가지고 빠른 환경 변화에 적응하며 무려 17년째 쇼핑몰을 운영 중인 럭스위즈 이정훈 사장님의 이야기를 들어봤어요.
Q. 안녕하세요, 반갑습니다. 럭스위즈에 대해 소개 부탁드릴게요.
안녕하세요. 럭스위즈는 2005년부터 시작해 올해로 17년 된 여성 의류 쇼핑몰입니다. 항상 고객에게 럭스위즈가 생각하는 ‘좋은 옷’을 선보이고자 많은 노력을 기울여 왔는데요. 현재는 4050 여성을 대상으로 ‘좋은 옷’을 지나 ‘좋은 스타일을 제안한다’는 생각으로 쇼핑몰을 운영 중에 있습니다.
Q. 공식 홈페이지만 봐도 럭스위즈만의 컨셉이 명확해 보여요. 의도하신 브랜드 컨셉에 대해 들어볼 수 있을까요?
처음 쇼핑몰을 시작할 당시인 2005년에는 인터넷 쇼핑몰이 지금과는 많이 다른 환경이었기 때문에, 좋은 옷을 판매하는 인터넷 쇼핑몰이 적었어요. 한마디로 저가 옷만 판매하던 시절이었죠. 그래서 ‘조금 비싸지만 좋은 옷도 인터넷으로 구매할 수 있도록 해보자’는 생각에서 아내와 함께 시작하게 되었고, 그 생각이 지금까지도 이어져 럭스위즈의 가장 명확한 컨셉으로 ‘좋은 옷’이 자리 잡을 수 있게 되었답니다.
Q. 사장님이 생각하는 ‘좋은 옷’이란 무엇인지 더 들어볼 수 있을까요?
옷의 퀄리티나 가격에 대한 가성비도 물론 중요하죠. 하지만 제가 생각하는 좋은 옷은 ‘누군가가 입업을 때 그게 그 사람에게 어울리고, 나아가 TPO에 적합하게 어울리는 스타일’까지가 좋은 옷이라고 생각해요.
Q. 옷에 대한 사장님만의 철학이 느껴져요. 오랜 시간 쇼핑몰을 운영하면서 얻게 된 노하우가 있으셨다고요?
쇼핑몰 운영 환경이 예전과 많이 달라져 그동안의 노력을 지금 얘기하면 믿을 수 없는 얘기도 많아요. 앞서 말씀드린 것처럼 당시엔 저가의 옷만 인터넷으로 판매하던 시절이라 소비자들이 고가의 좋은 옷을 인터넷으로 구매하는데 주저하지 않도록 하기 위한 ‘신뢰감 형성’이 중요했던 것 같아요. 또 제품의 퀄리티를 꼼꼼하게 확인하는 것에 그치지 않고, 포장 과정에서도 확실한 럭스위즈의 브랜드 정체성을 인식시키려 세세하게 노력했던 것들이 처음 자리 잡는 데에 도움이 되었던 것 같아요. 전 지금도 1년에 한두 번은 신규 여성복 도매 거래처를 발굴하려고 동대문 의류 도매 시장에 방문해요. 직접 물건을 보고 만져보면서 저희가 생각하는 ‘좋은 옷’을 찾기 위해 꼭 필요한 일이라 생각하기 때문이죠.
Q. 2019년, 셀업의 시작부터 오랜 시간을 함께해 주셨어요. 다른 서비스가 아닌 셀업을 선택해 주신 계기가 있을까요?
쇼핑몰의 경영 환경은 그동안 정말 천지개벽으로 변화되어 왔어요. 호스팅, 홈페이지 디자인, 택배, 마케팅 환경 등 모두 빠르게 변했기 때문인데요. 그 과정에서 럭스위즈는 항상 먼저 환경 변화에 적응하려 노력했죠. 그중 가장 늦게 시작한 분야가 물류였는데, 배송 업무를 3PL로 변경하다 보니 기존 사입삼촌들의 방식으로는 체계적인 관리나 3PL과의 업무 협조가 어려웠어요. 그래서 동대문 사입 업무를 좀 더 체계적이고 전문적으로 할 수 있는 파트너사를 찯던 중 셀업을 알게 되었죠.
Q. 셀업을 알고 사용하신 후, 가장 크게 달라진 점이 있을까요?
무엇보다 동대문 옷 사입 결과를 정확하고 깔끔하게 전달받을 수 있다는 게 가장 달라진 점이었죠. 기존 사입삼촌들한테는 장끼 정도만 전달받거나, 모두 각기 다른 수기로 작성되어 알아보기 다소 어려운 메모 전달 정도였거든요. 그에 반면 셀업은 비교할 수 없을 만큼 깔끔해서 좋았어요.(웃음) 그리고 제가 셀업에 정말 고마워하는 부분 중 하나는, 저희가 물류팀을 3PL로 넘기면서 비용 절감은 됐지만 사입 관련해 문제가 많았거든요. 그런데 셀업 사입 팀을 만나고부터 확실히 물류 안정되어서 만족해요.
Q. 셀업을 이용하면서 가장 만족스러웠던 점이 있으시다고요?
사입뿐 아니라 정산 관리가 함께 이루어져서 좋았어요. 사입과 정산이 함께 관리되는 토탈 서비스를 구성한 셀업의 업무 방식은 사입의 정확도를 끌어올렸을 뿐만 아니라, 럭스위즈와의 커뮤니케이션도 원활하고 정확하게 이루어지게 했죠. 게다가 셀업 덕분에 세금계산서 문제도 더 이상 제가 딱히 신경 쓸 게 없어서 업무 효율성이 높아졌답니다.
Q. 다른 서비스와 비교했을 때 이것만큼은 ‘셀업이 최고였다’ 하는 부분은요?
동대문 사입 업무를 대행하는 업체 중에서는 단연 독보적이었어요. 셀업의 사입 팀은 확실히 커뮤니케이션이 수월하고 요청사항에 대한 피드백이 정확하고 빨라요. 마치 제가 고용한 저희 회사 직원 같은 느낌이랄까요? 그리고 이건 제가 꼭 말하고 싶었던 건데, 셀업은 무엇보다 비전이 느껴지는 곳이에요. 단순 업무로만 생각해서 눈앞의 일만 쳐내는 게 아닌, 전문가로서 비전을 가지고 일하는 집단이라는 생각이 들어 더 믿고 맡길 수 있는 곳이라고 생각하게 됐죠.
Q. 감사해요🙇♀️ 앞으로 럭스위즈가 그려나갈 그림은 어떻게 될까요? 그 어딘가에 셀업도 함께할 수 있을까요?
‘지금까지 해온 것처럼만 쭈욱 해나가자!’ 이게 럭스위즈의 목표예요. 늘 그랬던 것처럼 ‘빠르게 변화하는 환경에 적응하’면서 사업을 해야겠다고 생각했고, 또 요즘에는 골프웨어를 판매해 보고 싶다는 생각이 들어 직접 골프를 쳐보고 있어요. 아무래도 직접 골프를 해봐야 실제 골프를 즐기는 고객에게 어떤 부분이 필요하고 또 좋은 지를 알고 만들 수 있으니까요. 그리고 워낙 셀업은 동대문 사입에서 든든하니까 추후에 셀업에서도 가능하다면 골프웨어 브랜드에서도 함께 할 수 있을 것 같네요.
Q. 마지막으로 쇼핑몰을 시작하는 초보 사장님을 위해 한마디해 주신다면?
요즘은 인터넷에 워낙 정보가 많고 잘 나와 있어서 쇼핑몰에 대한 지식은 얻기가 쉬운데, 실제로 해보면 많은 것들이 다를 수 있어요. 그래서 실무 경험을 가지면서 어떤 문제가 생겼는지를 경험해 보라고 말해드리고 싶어요. 처음부터 자체 홈페이지를 구축하기보단 다른 오픈마켓 플랫폼을 이용해서 내 상품이 얼마나 팔릴지, 경쟁력이 얼마나 될지 등을 미리 검증해 보셨으면 좋겠어요.
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