사실은 일을 더 잘하는 방법, 일대일 미팅
일대일 미팅은 셀렉트스타의 조직문화를 더 발전시킬 수 있는 방법에 대한 끝없는 고민 끝에 탄생한 좋은 결과물 중 하나입니다. 그리고 빠르게 발전하는 스타트업에서 일대일 미팅은, 즉각적인 피드백과 이를 통한 빠른 개선을 가능하게 합니다.
Mar 03, 2022
조직에서 커뮤니케이션이 얼마나 중요한 역할을 하는지 모두가 알고 있습니다.
조직원 간 원활하고 활발한 교류는 업무의 효율을 높일 뿐만 아니라 서로간의 오해를 줄일 수 있으며, 건전한 조직문화를 형성할 수 있습니다.
그리고 일대일 미팅은 이런 팀 커뮤니케이션의 기반을 다져주는 데에 아주 중요한 역할을 합니다.
일대일 미팅이란 무엇인가요?
일대일 미팅이란, 팀장과 팀원, 혹은 팀원과 팀원이 수평적인 관계에서 일대일로 만나 서로 공동 이슈를 논의하고 함께 해결 아이디어를 찾는 일련의 활동을 의미합니다. 어떻게 보면 면담과 다를 바 없다고 느낄 수 있지만, 조직 사회에서 면담이라는 말은 본래 의미와는 달리 상하 간 수직관계의 뜻으로 사용되는 경향이 있습니다. 오늘날 조직 사회가 지향하는 수평적 관계와는 잘 어울리지 않는 듯 한 표현이죠. 하지만 ‘일대일 미팅’이라는 말에서 ‘일대일’에는 수평적 의미가, ‘미팅’이라는 말에는 목적성의 의미가 내포되어 있기 때문에 관계에 대한 부담감은 줄어들고, 논의에 대한 목적은 강화됩니다.
참고 서적 : 처음 리더가 된 당신에게
셀렉트스타가 일대일 미팅을 활용하는 법
팀의 사정에 따라 다를 수 있지만, 셀렉트스타에서는 기본적으로 매니저와 팀원이 2주에 한 번씩 일대일 미팅을 진행하고 있습니다. 제가 속한 프로덕트 디자인 팀은 프로덕트 오너와도 분기에 한 번 추가적으로 미팅을 가지고 있습니다.
셀렉트스타의 일대일 미팅에는 몇 가지 규칙이 정해져 있습니다.
- 일대일 미팅은 한 시간 정도로 진행한다.
- 미팅 시작 전 다룰 안건에 대해 미리 작성을 한다.
- 일대일 미팅에서 다뤄지는 이야기는 비밀이 보장되어야 한다.
- 미팅에서 나온 솔직한 이야기들은 팀원의 업무 평가에 반영되지 않는다.
너무 편한 분위기는 가끔 이런 TMI성 아젠다를 만들어내기도 합니다.
자유로운 분위기 속에서 대화를 이어나가기 위해 가끔은 회사 근처에 있는 카페에 가기도 합니다. 코로나가 한창인 요즘같은 시국엔 외부에서의 미팅을 최대한 자제하거나, 재택 근무자들을 배려해 화상으로 진행하는 경우가 많습니다.
서로가 서로에게 솔직한 문화
하지만 아무리 빈번하게 미팅 자리를 갖는다 하여도, 팀원이 매니저에게, 매니저가 팀원에게 솔직하게 말할 수 없다면 일대일 미팅은 아무런 소용이 없겠죠? 셀렉트스타의 일대일 미팅은 수평적인 조직 문화가 자리잡고 있지 않다면 실행할 수 없습니다. 솔직함과 자율, 그리고 존중을 기반으로 셀렉트스타는 우리의 조직문화에 적합한 인재를 채용하고, 사내 전반에 이러한 문화가 자연스럽게 자리잡을 수 있도록 꾸준하게 노력을 하고 있습니다. 셀렉트스타의 조직문화에 대해서는 추후에 작성할 글을 통해 더 구체적인 이야기를 들려드리도록 하겠습니다.
솔직함을 기반으로 하는 대화에선 상대방의 의견이 나의 숨기고 싶은 단점을 건드릴 때도 있고, 의견을 적극적으로 이야기하다보면 충돌을 만들어내기도 합니다. 하지만 매니저가 나의 상황을 모르면 어떠한 도움도 줄 수 없습니다. 솔직한 이야기로 작은 문제가 커지기 전에 해결하는 것이 가장 효과적이라는 사실을 잊지 마세요. 미팅의 목적은 결국 팀원의 기량을 발전시키기 위함입니다.
일을 잘할 수 있는 환경을 만들어주는 일대일 미팅
현재 내가 처한 문제를 해결하기 위한 관점에서, 일대일 미팅은 매니저와 심도 있는 이야기를 나눌 수 있는 시간입니다. 매니저는 나에게 일을 지시하는 사람이 아닌, 나를 가장 잘 지원할 수 있는 사람이기 때문이죠. 셀렉트스타에서 일대일 미팅은 구성원에게 일하고 싶은 환경을 제공하기 위해 존재합니다. 그렇기 때문에 매니저는 어떻게 하면 팀원이 좋은 환경에서 일할 수 있을지 항상 귀를 기울이고 문제를 해결하기 위해 적극적으로 행동에 나섭니다.
팀원 역시 문제를 해결하기 위해 적극적으로 행동해야 합니다. 매니저와 중요한 문제에 대한 논의를 마쳤다면, 어떤 일을 해야 하는지 명확히 정해야 합니다. 미팅을 통해 해결되는 문제도 있는 반면, 본인이 처한 상황이나 문제점을 해결할 수 없는 경우도 있습니다. 일대일 미팅이 모든 문제를 해결할 수 있는 만능열쇠는 아니니까요.
하지만 상대방이 나의 솔직한 생각을 알고 있는 것만으로도 큰 도움이 될 거에요. 당신과 매니저가 나눈 이야기는 문제에 대한 해결 방식을 스스로 구체화시키는 데에 큰 역할을 할 수 있습니다.
최근에 레몬 베이스라는 프로그램을 도입하면서 더욱 더 쾌적한 일대일 미팅 환경을 조성할 수 있었습니다.
조직에 맞게 지속적으로 발전하는 제도
일대일 미팅은 셀렉트스타의 조직문화를 더 발전시킬 수 있는 방법에 대한 끝없는 고민 끝에 탄생한 좋은 결과물 중 하나입니다. 그리고 빠르게 발전하는 스타트업에서 일대일 미팅은, 즉각적인 피드백과 이를 통한 빠른 개선을 가능하게 합니다. 하지만 아직 완벽한 제도를 만든 것은 아니에요. 그렇기 때문에 HRD 전문 플랫폼을 도입하는 등, 구성원들에게 최고의 업무환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 셀렉트스타의 구성원 모두가 일대일 미팅을 통해 어제보다 더 나은 오늘의 환경 속에서 최고의 역량을 발휘해 나가는 그날까지 일대일 미팅 제도는 지속적으로 발전해 나갈 거에요.
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