Vendere con Social + Email
Vendere è l’attività più importante per un’azienda. È letteralmente l’unica attività che accomuna tutte le aziende che esistono. Puoi avere un’azienda che produce giocattoli, un’agenzia immobiliare, un negozio di antiqariato di alto livello o un servizio di pulizie - quello che conta è vendere e rendere i propri clienti soddisfatti.
Ma per vendere e rendere i tuoi clienti felici, bisogna farsi notare. E per farsi notare, un’ottima strategia è quella di utilizzare sia i Social Media che l’Email Marketing.
Iniziamo da una semplice campagna Instagram
I Social Media sono un canale perfetto per acquisire il contatto email dei tuoi potenziali clienti (in Inglese, Prospects). Questo perché tutti passano (o perdono, il giudizio è suo, caro lettore) molto tempo sui social media a consumare contenuto.
Ad esempio, una pubblicità su Instagram per un’agenzia di viaggi dovrebbe essere creata seguendo questi step:
Step 1: Definisci il Tuo Obiettivo
Prima di tutto, assicurati di avere chiaro il tuo obiettivo: raccogliere email. Su Instagram, questo si può fare utilizzando il formato di annuncio Lead Generation, che consente agli utenti di compilare un modulo direttamente all'interno dell'app.
Step 2: Configura il Tuo Business Manager
Assicurati di avere un account Instagram Business collegato alla tua pagina Facebook. Da lì, utilizzerai Facebook Ads Manager per creare l’inserzione.
Vai su Ads Manager (Gestione Inserzioni) tramite il tuo account Facebook Business.
Clicca su "Crea" e scegli l’obiettivo Lead Generation.
Step 3: Targeting del Pubblico
Identifica con precisione il tuo pubblico di potenziali clienti. Alcuni fattori chiave da considerare:
Località: Se la tua agenzia si concentra su una regione specifica, scegli l’area geografica più rilevante.
Età e Genere: A seconda delle destinazioni o pacchetti che offri, potresti voler restringere l'età e il genere.
Interessi: Targetizza persone con interessi relativi a viaggi, vacanze, voli, destinazioni specifiche (es. "amanti dell’avventura", "turisti di lusso", "viaggiatori frequent flyer", ecc.).
Pubblico Personalizzato: Puoi anche caricare una lista di contatti che già possiedi per cercare di raccogliere nuove email da un pubblico simile (lookalike audience).
Step 4: Creazione del Modulo per la Raccolta delle Email
Il modulo di contatto è il cuore della tua campagna. Per renderlo efficace:
Titolo Attraente: Inserisci un titolo che catturi l'attenzione, ad esempio: "Vuoi Ricevere Offerte Esclusive sui Viaggi?" o "Scopri le Nostre Offerte Speciali!"
Descrizione Breve: Spiega brevemente perché gli utenti dovrebbero lasciarti la loro email. Potrebbe essere qualcosa come: "Iscriviti per ricevere sconti esclusivi e le migliori offerte di viaggio."
Campi del Modulo: Chiedi solo le informazioni essenziali, come nome ed email. Più semplice è il modulo, più alta sarà la probabilità che gli utenti lo compilino.
Privacy Policy: Inserisci il link alla tua privacy policy per garantire la trasparenza e il rispetto delle norme.
Step 5: Crea un Annuncio Visivamente Attraente
La parte visiva dell'annuncio su Instagram è cruciale per catturare l'attenzione. Ecco alcuni suggerimenti:
Immagini di Alta Qualità: Usa immagini che evocano emozioni, magari di bellissime destinazioni o esperienze di viaggio che offri.
Video Coinvolgenti: Se puoi, crea un video breve (15-30 secondi) che mostri i vantaggi di viaggiare con la tua agenzia. Ad esempio, clip di destinazioni esotiche o testimonianze di clienti felici.
Testo Accattivante: Accompagna l’immagine o il video con un testo che spinga all’azione, come "Prenota la tua prossima avventura" o "Ricevi Offerte di Viaggio Esclusive direttamente nella tua casella email".
Call-to-Action (CTA): Usa un pulsante CTA chiaro, come “Iscriviti ora” o “Scopri di più”. Questo pulsante sarà collegato al modulo di raccolta email.
Step 6: Imposta il Budget e la Durata
Decidi quanto vuoi spendere per la tua campagna. Puoi scegliere tra:
Budget giornaliero: Quanto spendere ogni giorno.
Budget totale: Quanto spendere durante tutta la durata della campagna.
Scegli una durata adeguata per far sì che l’annuncio raggiunga il maggior numero di persone possibili.
Step 7: Monitora e Ottimizza
Una volta che l’annuncio è attivo, monitora la sua performance tramite Ads Manager. Ecco cosa dovresti controllare:
Tasso di Conversione: Quante persone completano il modulo rispetto a quante vedono l’annuncio.
Costo per Lead: Quanto stai pagando per ogni indirizzo email acquisito.
Ottimizzazioni: Se il tasso di conversione è basso, considera di cambiare il testo, l’immagine o affinare il targeting del pubblico.
Suggerimento Finale: Offri un Incentivo
Per massimizzare il numero di email raccolte, offri qualcosa in cambio, ad esempio:
Sconti esclusivi: Offri uno sconto su una prossima prenotazione se si iscrivono.
Guida gratuita: Una guida di viaggio per una destinazione popolare.
Accesso a offerte VIP: I clienti potrebbero essere interessati a ricevere offerte speciali riservate agli iscritti.
Esempio di Annuncio Instagram:
Immagina di creare un annuncio per un pacchetto vacanze alle Maldive:
Immagine: Una spiaggia paradisiaca con acque cristalline.
Testo: "Sogni una vacanza alle Maldive? Iscriviti ora e ricevi uno sconto esclusivo sul tuo prossimo viaggio!"
CTA: “Scopri di più” che rimanda al modulo per inserire l’email.
Sequenza Email - da inviare dopo aver acquisito le email
Struttura della Campagna (3 Email al Mese)
3 email sono più che sufficienti per mantenere un contatto diretto con il cliente. Ma ricorda: se non hai la campagna ben strutturata perderai i clienti acquisiti con la campagna Instagram e il budget speso andrà perso!
Email 1: Benvenuto e Introduzione
Tempistica: Invia immediatamente dopo la raccolta dell'email (automazione).
Oggetto: "Benvenuto a [Nome della tua Agenzia]: Scopri le migliori offerte di viaggio!"
Contenuto:
Un caloroso messaggio di benvenuto.
Una breve introduzione alla tua agenzia e ai servizi che offri (es. viaggi personalizzati, offerte esclusive, consulenze gratuite).
Incentivo immediato: Offri un piccolo sconto o una guida gratuita scaricabile (es. "La Guida alle Top Destinazioni del 2024") per ringraziarli dell'iscrizione.
Call-to-Action (CTA): “Esplora le nostre offerte di viaggio” con link al tuo sito o alle offerte in corso.
Email 2: Contenuto di Valore
Tempistica: 1 settimana dopo la prima email.
Oggetto: "I nostri consigli per il viaggio perfetto"
Contenuto:
Argomento educativo: Fornisci consigli di viaggio utili e pratici (es. "5 consigli per risparmiare durante le vacanze" o "Come scegliere la destinazione perfetta per la tua prossima avventura").
Inserisci un contenuto visivo coinvolgente come immagini di bellissime destinazioni o brevi video.
Offri un link a un articolo del tuo blog o a una guida scaricabile per approfondire.
CTA: “Scopri le nostre destinazioni da sogno” con un link a destinazioni popolari sul tuo sito.
Email 3: Offerta Speciale e Urgenza
Tempistica: 2 settimane dopo la seconda email.
Oggetto: "Offerta speciale per la tua prossima vacanza: Sconti limitati!"
Contenuto:
Proponi un'offerta limitata per una destinazione specifica o un pacchetto vacanza.
Usa un messaggio di urgenza: “Prenota entro il [data] per ottenere uno sconto esclusivo del 10%!”
Spiega i vantaggi del pacchetto offerto (es. sistemazione in hotel di lusso, trasferimenti inclusi, esperienze personalizzate).
CTA: “Prenota ora e risparmia!” con link alla pagina di prenotazione.
Cadenza Mensile
Ogni mese, ripeti il ciclo di 3 email seguendo questa struttura:
Prima Email (prima settimana): Un mix tra contenuto di valore e ispirazione (es. "Le 5 migliori destinazioni estive").
Seconda Email (seconda settimana): Offri consigli di viaggio o itinerari personalizzati (es. "Itinerario perfetto per 7 giorni in Grecia").
Terza Email (terza settimana): Offerta esclusiva o promozione a tempo (es. "Prenota la tua vacanza invernale entro fine mese e ottieni uno sconto del 15%").
Suggerimenti per Ottimizzare la Campagna:
Segmentazione: Usa la segmentazione per inviare offerte più rilevanti. Ad esempio, se sai che un gruppo di utenti è interessato ai viaggi avventura, proponi pacchetti mirati.
A/B Testing: Prova diversi oggetti email per vedere quali generano più aperture.
Personalizzazione: Usa il nome del destinatario e inserisci dettagli personali (es. “Ciao [Nome], pronti per la tua prossima avventura?”).
Follow-up: Invia un'ulteriore email di follow-up agli utenti che non hanno aperto o cliccato nelle email precedenti, magari con un incentivo extra.
Conclusione
Vendere è la linfa vitale di qualsiasi azienda, e non si tratta solo di chiudere una vendita, ma di creare un'esperienza che soddisfi i clienti e li renda fedeli nel tempo. Per ottenere questo, è fondamentale farsi notare e costruire relazioni solide, e un ottimo modo per farlo è combinare l'uso dei Social Media con una strategia efficace di Email Marketing.
L'esempio dell'agenzia di viaggi ha dimostrato come una campagna su Instagram, seguita da una sequenza di email ben strutturata, può raccogliere contatti preziosi e convertirli in clienti. Tuttavia, questa strategia può essere adattata a qualsiasi tipo di attività. Dal targeting iniziale alla creazione di contenuti accattivanti e rilevanti, ogni azienda può utilizzare una combinazione di social e email marketing per coltivare il proprio pubblico e aumentare le vendite.
Ricorda, acquisire contatti è solo l'inizio. Il vero successo si ottiene con una comunicazione costante e di valore, mantenendo alta l'attenzione e costruendo fiducia a lungo termine.