inVOC, 답은 고객에게 있습니다

웹빌더 Weebly를 $365M에 매각한 데이비드 루센코가 고객 인터뷰를 해야하는 이유와 고객 인터뷰 잘 하는 법에 대해 조언합니다.

고객 인터뷰에 인사이트가 부족하다면, 애초에 목표 정의가 명확했는지 회고해보아야 합니다. 성공적인 고객 인터뷰 기획을 돕는 DMI 프레임워크를 소개합니다.

고객 인터뷰에 리소스를 많이 들여도 인사이트가 부족한 경우가 많습니다. 바람직한 인터뷰 질문지 작성법과 B2B, B2C 업종별 실행 사례를 통해 효과적인 고객 인터뷰 방법을 제시합니다.

고객 인터뷰 질문지, 고객 인터뷰 양식, 고객 인터뷰 가이드라인을 제공합니다. 고객 인터뷰에서 어려움을 느끼는 창업자, PM/PO/기획자, 디자이너, 개발자 등 스타트업 임직원분들께서 이 자료를 참고하여서 고객 인터뷰에서 더 많은 인사이트를 얻으시기를 기원합니다.