“성과관리는 반드시 업무랑 연결되어야 한다고 생각해요”
기존 성과관리의 문제점
기존의 성과관리의 방식은 여러 문제점을 내재하고 있습니다.
대표적인 문제와 부작용은 다음과 같습니다.
편향된 평가: 평가자와 직원 간의 개인적인 감정이나 친분이 평가에 영향을 미치는 경우가 많습니다. 이는 사내 정치를 유발하고, 실력보다는 평가자와의 관계가 평가 결과를 좌우하게 만듭니다.
불명확한 보상 시스템: 직원들이 어떤 기준으로 평가되고 보상받는지 명확하지 않은 경우, 업무 동기 부여에 큰 어려움이 생깁니다.
비일관적인 피드백: 피드백이 일관되지 않고 불규칙적으로 제공될 경우, 직원들은 자신이 어떤 부분에서 발전해야 하는지 알기 어렵습니다.
구체적이지 않은 목표 설정: 구체적이지 않은 목표는 직원들이 어떤 성과를 달성해야 하는지 모호하게 만듭니다. 명확한 목표와 이를 달성하기 위한 전략이 부족하면, 성과관리가 효과적으로 이루어질 수 없습니다.
사실상 과거에는 평가를 할 수 있는 명확한 근거가 없거나, 공유하지 않았기에
업무 외 다른 요소들이 평가에 더 유의미한 영향을 끼쳤습니다.
이는 당연히 난무하는 사내 정치로 이어질 수 밖에 없었지만,
사람들은 사내정치를 하는 것 또한 평가의 일부라고 생각하는 경우가 많았습니다.
공정성에 대한 요구
하지만 사회적 의식 수준이 성장하면서, 점점 더 공정한 평가에 대한 요구가 커졌습니다.
정치나 친목이 아닌 실력으로 평가되어야 한다는 목소리가 강해졌습니다.
기업들 또한 유능한 직원을 보상하여 근속 연수를 높이고,
더 높은 자리로 올리기 위해 다양한 평가제도를 도입합니다.
360도 평가나 다면평가 등이 그것입니다.
하지만 여전히 문제는 해결되지 않고 있습니다.
평가자가 많아졌기에,
더 많은 사람들과 친하게 지내고,
더 많은 사람들에게 정치를 해야 하는 상황이 되었을 뿐입니다.
티키타카를 통한 해결
티키타카는 성과관리를 업무와 연동시키는 시스템을 통해
이러한 문제들을 해결하고 있습니다.
주 단위 평가로 평가의 수용성을 높인다.
티키타카에서는 평가를 6개월 후에 진행하는 것이 아니라,
주 단위로 평가와 피드백을 담당 팀장이 직접 제공합니다.
내가 한 업무에 대한 이해도 없는 사람이 평가하지 않고,
본인도 기억하지 못하는 6개월 전 업무를 평가 받지 않습니다.
이를 통해 평가의 객관성과 공정성을 높이고,
직원들이 납득할 수 있는 평가를 받을 수 있게 합니다.
평가와 피드백은 반드시 성장에 도움이 되도록 한다.
피드백은 팀원이 성장하고 업무를 더 잘 할 수 있게 도움을 주는 수단입니다.
하지만 많은 조직에서의 피드백은 평가를 합리화하기 위한 수단으로 활용되고 있습니다.
피드백을 너무 늦게, 협상이 필요한 상황에 제공하기 때문에 그렇습니다.
티키타카 시스템에서는 피드백이 실제 성장, 지금의 목표 달성에 도움을 줄 수 있도록
업무 과정 중에 특정 업무에 대해 구체적인 피드백을 부여하도록 구조를 구축했습니다.
뭉뚱그린 6개월 치 업무에 대한 평가가 아니라, 업무 하나 하나를 평가한다.
지금의 평가에선 6개월 단위로 평가합니다.
그렇기에 개별 업무에 대해 평가를 받거나 피드백을 받을 수 없습니다.
큰 업무 4~6개 정도를 올리고 여기에 대해 평가를 받는 방식입니다.
이렇게 평가를 받고 피드백을 받으면
팀원은 개선을 하고 싶어도 무엇을 어떻게 개선해야 할지 알기 어렵습니다.
티키타카 시스템에서는 주 단위로 개별 업무 하나하나에 대한 평가와 피드백을 제공하여
성장하고 싶은 직원이 성장하도록,
이를 통해 조직의 성과 향상에 기여합니다.
타겟 고객과 성공 사례
티키타카는 특히 50인 이상의 중대형 기업을 타겟으로 하고 있습니다.
많은 대기업들이 기존 성과관리의 한계를 느끼고 있으며,
티키타카의 시스템을 통해 공정한 평가와 직원들의 평가 수용도를 높이고
성장하는 환경을 구축하고자 합니다.
최근 대기업을 포함한 여러 기업들이 도입을 검토 중이며,
이미 일부 기업에서는 유료 결제 이후 내부 확산 절차를 진행하고 있습니다.
티키타카의 성과관리 시스템은 업무와의 연동을 통해 공정하고 객관적인 평가를 제공하며,
사내 정치의 영향을 최소화하는 선진적인 성과 관리 시스템 구축을 도와줍니다.
이를 통해 직원들의 동기부여를 높이고, 기업의 성과 향상에 기여합니다.
50인 이상의 기업에서 비슷한 문제를 겪고 있다면,
티키타카와 함께 성과관리의 선도 기업으로 거듭나시길 바랍니다.
언제든 편하게 연락 주시면 더 자세한 내용을 안내해드리겠습니다.