서비스 기획자 , PO / PM 직군 채용 어떻게 다른가요?

IT산업은 빠르게 변화하고 있으며, 그에 따라 필요한 역량과 역할도 지속적으로 변화하고 있습니다. 조직 구성뿐만 아니라 일하는 프로세스 또한 다양하게 변화하면서, 각각의 직군이 가지고 있는 역할이 세분화 되기도 하고, 범위가 넓어지기도 합니다. 서비스 기획자라는 직군이 PO(Product Onwer), PM(Product Manager)로 불리우며 역할이 다각화되기도 했습니다. 서로 비슷한듯 다른 이들 직군의 구체적인 차이점과 인사이트를 제공드리기 위해 채용공고 기반으로 비교 분석 해보았습니다.

소문 내에서 확인하실 수 있는 채용공고를 바탕으로 서비스 기획자, PO, PM 직군의 역할과 요구사항 등을 비교 분석한 글이며, 각 직군이 요구하는 역량과 책임 또한 명확히 하여, 지원자들이 자신에게 맞는 직무를 선택하고, 준비하시는 데 도움이 되었으면 합니다.

서비스 기획자와 Product Owner(PO) 담당 업무 어떻게 다를까?

서비스 기획자와 Product Owner(PO)는 모두 제품과 서비스의 개발과 운영에서 본질적으로 ‘문제 정의 및 해결’이라는 비슷한 역할을 담당합니다. 아래 표는 두 직군의 주요 역할을 비교 분석한 것입니다.

주요 담당 업무

서비스 기획자는 주로 사용자 경험과 서비스의 지속적인 개선에 집중하며, 기획 산출물 작성과 운영 효율성 향상에 중점을 두는 반면, Product Owner는 제품의 전반적인 전략과 비전 설정, 시장 적합성을 찾기 위한 데이터 기반 가설 검증, 그리고 다양한 이해관계자와의 협업을 통해 제품을 고도화하는 데 중점을 두는 것으로 보입니다.

서비스 기획자와 Product Owner(PO) 자격요건도 다를까요?

두 직군 모두 본질은 비슷한 업무를 하게 되지만, 주요 담당하는 업무의 디테일이 차이나는 만큼 채용공고에서 차이점 또한 찾을 수 있었습니다.

자격 요건 요약

두 직군 서비스를 기획하고, 운영해 본 경험이 필수로 있어야 하며, 협업과 커뮤니케이션 능력이 중요한 자격 요건입니다. PO는 특히 강력한 리더십과 논리적인 커뮤니케이션이 강조됩니다. 서비스 기획자는 프로젝트 로드맵과 일정 관리에 중점을 두는 반면, PO는 여러 프로젝트의 우선순위 설정 및 관리 능력이 강조됩니다. 서비스 기획자는 데이터 기반의 서비스 전략 수립에 집중하고, PO는 데이터 분석을 통해 제품 문제를 정의하고 가설을 검증하는 능력이 필요한 것도 주목할 만한 차이점입니다. 서비스 기획자는 사용자 요구사항을 구체화하는 업무를 하는 반면. PO는 시장을 혁신하는 제품을 발굴하고, 사용자 경험을 향상시키는 데 중점을 둡니다.

자격요건 외에 우대사항은 회사 서비스 기획자, PO직군에서 도드라지게 차이점을 보이지는 않고, 각각 회사의 도메인과 팀 구조에 따라 다른 것을 확인할 수 있습니다. 조금 특별한 점은 서비스 기획자는 피그마, XD 등 기획 산출물에 대한 우대사항이 있는 반면 PO는 데이터 분석 도구(Amplitude, GA 등) 스킬에 대한 우대사항이 많았습니다. 그밖에 사업 / 창업 경험에 대한 우대사항이 있는 것 또한 PO의 특징입니다.

각각 직무에 적합한 스킬셋은 어떤 것들이 있을까?

채용공고를 비교분석한 결과를 토대로 각각 직무에게 적합한 스킬셋을 정리해보았습니다. (아래 내용은 절대적인 기준이 아니며, 각각 회사의 상황과 팀 세팅에 따라 달라질 수 있으니 참고용으로만 봐주세요)

서비스 기획자에게 적합한 스킬셋

1. UI/UX 디자인 도구 사용 능력:

   • Figma, Sketch, Adobe XD 등 UI/UX 디자인 도구에 대한 숙련도.

2. 프로젝트 관리 도구 사용 능력:

   • JIRA, Asana, Trello 등 프로젝트 관리 도구에 익숙한 사람.

3. 데이터 분석 도구 사용 능력:

   • Google Analytics, Tableau 등 데이터 분석 도구 사용 경험.

4. 기획 문서 작성 능력:

   • 요구사항 정의서, 기능 명세서, 정책서 등의 문서 작성 능력.

5. 시장 및 사용자 조사:

   • 시장 조사와 사용자 피드백 수집 및 분석 능력.

Product Owner(PO)에게 적합한 스킬셋

1. 제품 관리 도구 사용 능력:

   • JIRA, Confluence 등 제품 관리 도구 사용 경험.

2. 데이터 분석 및 시각화:

   • SQL, Python, R 등 데이터 분석 도구 및 Tableau, PowerBI 등 시각화 도구 사용 능력.

3. 프로젝트 관리:

   • 스프린트 관리 및 애자일 방법론에 대한 깊은 이해.

4. 비즈니스 분석:

   • 시장 분석, 경쟁 분석을 통한 비즈니스 전략 수립 능력.

5. A/B 테스트 및 실험 설계:

   • 가설 검증을 위한 A/B 테스트 설계 및 분석 능력.

내 성향은 어느 직무에 조금 더 적당할까?

비슷한듯 다른 두 직군에게 더 맞는 성향은 어떤 것들이 있을지 분석한 채용공고에서 자주 쓰이는 키워드 중심으로 정리해보았습니다. (스킬셋과 같이 이것 또한 절대적인 기준은 아니고, 어디까지나 소문 채용공고 데이터를 분석해서 정리한 것이니 참고용으로만 살펴봐주세요)

서비스 기획자에게 적합한 성향

1. 창의적이고 혁신적인 사고: 새로운 아이디어와 사용자 경험 개선에 집중.

2. 디테일 지향적: 세부 사항을 끈질기게 .

3. 원활한 커뮤니케이션 능력: 다양한 이해관계자와 원활한 소통.

4. 분석적 사고와 문제 해결 능력: 데이터를 기반으로 문제 해결.

5. 협업 및 팀워크: 여러 부서와 협업.

Product Owner(PO)에게 적합한 성향

1. 리더십과 오너쉽: 제품의 방향과 비전 설정.

2. 전략적 사고: 시장 분석과 제품 전략 수립.

3. 데이터 중심적 사고: 데이터 기반 의사결정과 가설 검증.

4. 문제 해결 능력과 Grit: 목표를 달성하기 위한 끈기.

5. 강력한 커뮤니케이션 및 협상 능력: 다양한 이해관계자와의 협업 및 소통.

서비스 기획자, PO 같은 듯 다른 두 직군은 팀 조직이 어떻게 구성되어 있고, 어떤 프로세스로 일을 하는지에 따라 각각 직군의 역할 범위가 조금씩 차이가 있을 뿐 가장 큰 본질은 문제를 정의하고, 문제를 해결하는 것입니다. 위 채용공고 분석 내용을 토대로 본인에게 더 맞는 직군과 조직 구성, 일하는 프로세스가 어떤 것일지 고민해보고, 해당 직군에 지원하는 데 도움이 되기를 바랍니다.