ICT사업본부 블로그

2025년이 밝았습니다. 많은 조직들이 개편, 승진 등 변화의 시기를 겪고 있습니다. 더불어 계획과 결심의 시기이기도 합니다. 여러분의 2025년도 계획은 어떠신 가요? 어떤 결심을 하고 계신 가요? 이번 포스트에서는 2024년 출간된 "소프트웨어 엔지니어 가이드북" (저자 : 게르겔리 오로스)에서 얻은 세 가지 화두를 가지고 이야기 해보고자 합니다. IT조직에 몸 담고 있는 사람이라면 들어봤거나, 고민해 봤을 법한 부분을 두루 담고 있는 책입니다.

최근 마케팅은 단순 개인화를 넘어서 초개인화 마케팅으로 진화하고 있습니다. 이번 글에선 AB 캠페인이 무엇이고 어떻게 KT의 초개인화 CRM을 지원하고 있는지 설명해 드리고자 합니다.

올해 ktds는 조직 문화 개선을 위해 소통 활동을 열심히 진행하고 있는데요. 그 마지막을 장식해준 ICT사업본부의 연말 소통행사, T3페스티벌을 둘러보시죠!

생성형 AI를 통해 다양한 분야에서 비즈니스 혁신을 이루어 내는 기업들 (NVIDIA, KTDS)

검색이 일상화된 요즘, 아무리 좋은 콘텐츠라 하더라도 검색엔진 상단에 노출되지 않으면, 생각만큼의 매출효과를 누리기 어렵습니다. 이럴 경우 디지털마케팅의 한 종류인 SEO(검색엔진최적화)를 통해 자신의 콘텐츠를 검색엔진 결과 페이지 상단에 노출시킬 수 있습니다. 이번 포스트에서는 SEO가 무엇인지, 어떻게 하면 온라인마케팅 효과를 최대한 누릴 수 있는지에 대해 알아보도록 하겠습니다.

2024년 한 해를 돌아보며, 유통서비스팀에 있었던 일들을 전달드립니다~!

우리 회사의 인사 제도인 Career FA를 통해 유선오더통합팀에 새로 합류하게된 A과장님의 이야기를 함께 나누고자 합니다.

마이크로서비스(Microservice) 아키텍처는 분명히 소프트웨어 개발 세계의 트렌드가 되었습니다. 모든 기업 및 조직은 마이크로서비스 기반의 아키텍처라는 특징을 판매할 수 있도록 모놀리식(Monolithic) 애플리케이션 및 솔루션을 분해하고 아키텍처의 전환을 도모하고 있습니다. 그러나, 그들이 구축하고 있는 아키텍처가 진정한 ‘마이크로서비스’가 아닌 비즈니스 요구사항의 달성을 위한 ‘미니서비스(Miniservice)’가 아닐까요? 이 글에서는 위 세 아키텍처의 특징을 간단히 정리하고, 애플리케이션 별 적절한 사용처를 설명드리도록 하겠습니다.

안녕하세요. 네트워크IT개발팀입니다. 올해 아이디어톤(혁신아이디어 공모)에 ‘DSv2 Power Rangers’ 팀명으로 출전하여 우수상으로 입상한 윤상용, 신성민 사우의 AI기반 기지국 트래픽 분석을 통한 ES(Energy Saving) Orchestrator 사례를 소개하고자 합니다. 해당 사례는 직접 실제 데이터를 기반으로 AI 모델링 및 학습 과정을 거치고, 실업무에도 적용했던 부분으로 관심있으신 분들께는 도움이 될 것 같습니다.

끊임없는 협업과 배움의 과정을 통해 아이디어가 현실로 구현된 고객개발팀의 K-TOPIA 솔루션! 사내에서 인정받은 솔루션을 넘어 최근에는 GS 인증 1등급을 받아 신뢰성과 품질을 대외적으로 입증 받았습니다. GS 인증 1등급은 어떤 의미인지, K-TOPIA의 과거와 현재 그리고 미래를 함께 알아보시죠!

이번 블로그에서는 스마트 홈의 개념과 기술 구성 요소, 여러 가지 실제 사례를 살펴보며, 이러한 기술들이 우리의 생활에 어떤 변화를 가져오고 있는지, 그리고 앞으로 어떤 방향으로 나아갈 것인지에 대해 깊이 있는 논의를 진행해보겠습니다. 스마트 홈의 세계에 발을 들여보며, 미래의 생활이 어떻게 변화할 수 있을지 함께 탐구 해보시기 바랍니다.

고객센터 상담 지식 추천 서비스는 KT의 모든 상품 및 지침에 대해 일관되고 정확한 지식을 제공하며, 상담사들에게 STT기반 상담 대화록 요약 및 VOC 분류 등의 서비스를 제공합니다. 이번에는 생성형AI LLM과 만나 고객센터 상담사들이 더욱 유용하게 응대할 수 있는 ASA(Ask Super AI) 시스템을 제공하게 되었습니다. ASA(Ask Super AI) 구축 방식과 기대 효과 등에 대해 살펴보겠습니다.

안녕하세요, B2B CRM팀입니다. 쿠버네티스와 같은 컨테이너 오케스트레이션 플랫폼에서 제공하는 강력한 기능 중 하나는 '셀프힐링(Self-Healing)'입니다. 우리의 인프라와 애플리케이션을 보다 안정적으로 유지하고, 문제 발생 시 자동으로 회복할 수 있도록 함으로써 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다. 오늘은 쿠버네티스의 셀프힐링 기능이 어떻게 클러스터의 안정성을 보장하는지 알아보겠습니다.

공학, 소프트웨어 공학, 전문성에 대해서 간략히 설명하고, IEEE에서 제시된 소프트웨어 공학의 윤리적 코드(code of ethics)에 대한 배경과 개발과정의 논란들, 원칙과 각 상세내용을 살펴본다.

AI는 최근 들어 많은 발전을 이루었습니다. 기존의 AI는 간단하고 반복적인 작업을 보조하는 역할을 수행했지만, 더 복잡한 업무에 필요한 능력은 부족했습니다. AI Agent는 한 단계 더 발전한 AI로 위와 같은 차이를 줄여줄 수 있는 역할을 합니다. 이번 포스트에서는 이런 AI Agent에 대해 알아보겠습니다.

ICIS Tr 프로젝트는 ICIS 시스템의 노후화 및 데이터 복잡성을 해결하기 위해 '22년 1월 시작되었고, 어느덧 햇수로 3년 차가 되며 마지막을 향해 열렬히 달려가고 있습니다. 규모가 큰 프로젝트인 만큼 프로젝트 공간(상면), 관리 도구 및 산출물 품질관리 방법 등에 대한 궁금증이 있으신 분들도 있을 거라고 생각됩니다. 그래서 준비했습니다! "ICIS Tr 프로젝트, 어떻게 살아가고 있나요?"

이번 글을 통해 CRM CI TR 프로젝트에서 도입한 SMS 모니터링 시스템이 어떻게 구성되어 운영되는지와 그 기대효과는 무엇인지에 대해 다루어 보겠습니다.

9월 20일 진행된 아이폰16 실판, 그 비하인드를 공개합니다.

소프트웨어 테스팅은 개발의 전체 Cycle (SDLC)에서 필수적인 단계로, IT 서비스의 품질을 보장하고 결함을 최소화하는 데 중요한 역할을 한다. ITO의 안정적 개발 및 운영, 품질 관점에서의 인시던트 예방, 대응, 후속 관리 측면에서 이와 관련된 주요 관심 주제와 트렌드를 살펴보고자 한다.

ICT CoE팀 주니어로 입사하여 Solution Architect 직무에 대한 이해와 업무 적응 과정을 담았습니다.

신입사원들은 과연 어떤 마음가짐으로 회사 생활을 하고 있을까요? 팀원들이 서로를 더 잘 이해할 수 있도록, 신입사원에게 궁금한 점을 직접 물어보는 시간을 마련했습니다.

안녕하세요. 오늘은 온디바이스 컴퓨팅(On-Device Computing) AI에 대한 정보를 공유 드리려고 합니다! IT혁명 디바이스 : PC(인터넷) -> 스마트폰(IoT) -> 온디바이스AI (AI 탑재 디바이스)

안녕하세요. Rater서비스팀입니다. 저희는 kt의 요금제에 대한 과금을 담당합니다. 음성, 문자, 데이터 등 모바일에서 발생하는 모든 서비스에 대한 과금 정책을 개발하고 운영합니다. 오늘은 이 중, 데이터 서비스에 대한 온라인 과금은 어떻게 구성되어 있는지 소개하고자 합니다. 나의 요금제의 데이터 무료는 어떻게 차감되는지, 또한 어떻게 과금이 되는지, 속도제어(QoS)는 어떻게 발생하는지. 이제부터 시작해 볼게요.

안녕하세요, 데이터DX개발팀입니다. 팀 이름에 데이터가 들어 있다 보니 매년 신입사원들의 주목을 받는 인기 팀입니다. 사실 데이터를 다루지 않는 팀이 없음에도 불구하고… ^^ 중요한 자산으로 인정받고 있는 데이터를 보다 효과적으로 관리하고 활용하기 위해 메타데이터가 큰 주목을 받고 있습니다. 특히 다양한 클라우드 마이그레이션 사업 진행에 있어 메타데이터는 팀 내에서나 조직 전반에서 중요한 역할을 할 것으로 예상합니다. 오늘은 클라우드 시대에 메타데이터가 어떻게 진화하고 있는지 살펴보겠습니다.

Kubernetes 기반 기업형 클라우드 Application 개발/운영 플랫폼 “DevPilot”을 소개합니다 !

KT 대표 고객센터 앱 마이케이티앱에서 발송 중인 마이케이티 PUSH에 대해 알아보고자 합니다.

지난 초여름, 본격적으로 체육행사를 실시한 ICT사업본부의 모습을 살펴보시죠!

AI:ON-U를 활용한 SQL 쿼리 분석 및 튜닝 활용에 도움을 주는 SQL 솔루션인, 유통서비스팀의 “SQLInventor”를 소개합니다!

기초1 – 발담그기 (Non개발자 가능)

필자는 CoE팀(Center of Excellence)의 멤버로서 쿠버네티스, Cloud를 그 누구보다 잘 알아야 합니다. 검증된 쿠버네티스 관리자가 되기 위한, Certified Kubernetes Administrator(CKA) 자격증 취득을 향한 필자만의 과정을 설명합니다.

요즘 다들 핫하다는 생성형 AI. 하지만 의외로 아직 제대로 사용해 본 적이 없다면?? 보다 친숙하고 재밌는 생성형 AI 어플리케이션을 통해 친해지기!

안녕하세요 ~ 차세대 빌링 시스템 구축을 담당하고있는 ICIS Tr 빌링팀입니다. 구독자 여러분~ 개발하랴, 테스트하랴 손이 열 개라도 부족하실 텐데요, ICIS Tr 빌링팀에서는 AI 서빙 플랫폼 AI:ON-U를 활용하여 테스트 케이스 생성 자동화를 통한 업무 생산성 향상 방안을 소개하고자 합니다 ~!

ICT사업본부 Billing담당 PAY서비스팀 주니어들이 소개하는 PAY서비스팀 이야기

고객개발2팀의 KOS 유선오더 소개와 각 유선오더 파트에서 개발/운영 업무가 어떻게 이루어지는지 소개해 드립니다.

AI가 UI/UX 직무에 어떤 영향을 미치게 될지, 그리고 우리는 어떻게 대비해야 할까요?

이번 글에서는 Redis가 무엇인지, 장단점이 무엇인지와 대표적인 Redis 아키텍처에 대해 설명하고 Redis를 GUI 형태로 사용할 수 있게 돕는 RedisInsight에 대해 설명합니다.

안녕하세요. 네트워크IT개발팀입니다. NMS(Network Management System)는 네트워크를 안정적으로 유지해서 성공적인 비즈니스 운영을 도와주는 네트워크 관리 시스템입니다. 5G시대를 넘어 Telco Cloud-native 환경에 AI가 접목된 진화된 이동통신영역 NMS의 변화된 미래 모습을 살펴보고자 합니다.

오픈AI가 새로운 ChatGPT를 발표했습니다. ChatGPT-4O 버전입니다. 모든 기능이 오픈 된 것은 아니지만 음성 답변에 감정을 부여하고, 다양한 언어를 지원하는 등 여러가지 점이 개선되었지만 가장 마음에 드는 건 응답속도의 개선입니다. 이전 버전은 대화 시에 2초에서 3초의 딜레이로 인해서 이질감은 느꼈지만 지금은 사람대화 동일한 속도를 보여 주고 있습니다.

로밍렌탈관리(RIS)는 전국 공항에서 방문고객에게 유심/에그 같은 로밍관련된 상품을 렌탈 서비스를 제공하고 고객응대 및 빌링처리를 하는 시스템인데요, 이번에 RIS시스템에서 AI 챗봇을 도입하여 공항에서 상담사들이 유용하게 응대 할 수 있는 시스템이 제공 되었습니다. 어떤 편의성과 어떤 기대 효과를 가져 올 지 살펴보도록 하겠습니다.

안녕하세요! RTPO 및 Target ai에서 AI모델 개발 및 운영을 담당하고 있는 kt ds ICT사업본부 B2C CRM팀 최진경 사원입니다. 이제 어느 시스템이든 AI모델을 도입하는 것이 자연스러워지고 있는 요즘입니다. 점점 AI의 진입장벽이 낮아지면서 다양한 아이디어와 함께 여러 시스템에 도입하고 있으나 막상 운영 시에는 AI모델 결과분석, 비즈니스 요건 등 다양한 어려움에 직면하는데요. 이번 시간에는 저희 RTPO 시스템부터, AI모델 운영 중에 겪은 이슈 사례와 이를 극복하기 위해 개발중인 AI-Manager 시스템의 기능들까지 하나씩 소개해드리겠습니다!

ICIS Tr 프로젝트 구축 시 예상되는 리스크에 선제적으로 대응하고자 ICIS Tr 고객팀에서 개발을 추진한 자사 솔루션 "BRICS"를 소개합니다!

안녕하세요. OSS개발2팀입니다. 국내 통신 3사는 물론 글로벌 통신사/컨설팅사/솔루션사에서 표준 프로세스로 널리 활용되고 있는 TM Forum의 eTOM을 이해하고, 업무 활용성에 대해 알아보도록 하겠습니다.

안녕하세요! nMIMO, cMIMO 운영 및 개발을 담당하는 kt ds ICT사업본부 B2B CRM팀입니다. 여러분 혹시 kt 내부 고객 대상의 대고객 메시지 통합 발송 시스템이며, 월평균 1.2억 건 정도의 메시지를 전송하는 nMIMO 시스템 알고 계셨나요?? SMS, MMS는 물론 RCS 메시지까지 다양한 형태로 메시지를 발송하는 nMIMO를 소개합니다.

안녕하세요, K-TOPIA 개발 및 운영을 담당하는 kt ds ICT사업본부 고객개발1팀입니다. 소프트웨어 개발 과정에서 테스트는 결함을 사전에 방지하고, 요구사항을 검증하며, 품질과 안정성을 확보할 수 있게 합니다. 이는 고객 만족도 향상으로 이어지는 매우 중요한 단계입니다. 테스트의 중요성은 최근 IT 트렌드에서도 찾아볼 수 있는 내용으로, TDD(Test Driven Development, 테스트 주도 개발)와 같은 테스트 중심 방법론이 광범위하게 소개되고 있습니다(Best Software Testing Conference, 2022). 고객의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 소프트웨어의 복잡성이 높아지고 있으며, 품질을 확보하기 위해 단위 테스트부터 통합 테스트까지 다양한 유형의 테스트가 요구됩니다. 이러한 복잡한 테스트 단계로 인해 개발 과정이 지연되거나 품질이 저하될 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 고객개발1팀은 K-TOPIA라는 테스트 최적화 솔루션을 개발했습니다. K-TOPIA는 최적화된 테스트 케이스 작성 및 테스트 수행 결과에 대한 리포팅을 위해 다양한 기능을 제공하고 있습니다.

지난 2024년 4월 17일 ~ 19일에는 2024 월드IT쇼, WIS 2024 행사가 진행되었습니다. 다양한 회사들이 WIS 행사에서 각자의 기술을 전시하는 시간을 가졌는데요, 저희 ICT 사업본부 고객DX 솔루션팀에서도 AntBot 솔루션으로 전시에 참여했습니다. 이전 포스트에서 AntBot과 AI:ON-U를 연계하여 AI 기능을 적용한 RPA를 소개시켜 드렸는데요. 이번 WIS에서는 AI를 적용한 RPA는 어떤 모습일지 시연 영상과 함께 전시를 진행하였습니다.

멀티 서비스를 운영중인 필자의 파트에서 다수의 애플리케이션을 모니터링 하기위한 툴 Spring Boot Admin를 사용하게된 이유, Kubernetes를 사용중인 Cloud환경에서 사용하기 위한 설정법, 그리고 보안설정 과정에 대해 설명합니다.

ktds ICT 사업본부와 함께하는 AWS Summit Seoul 2024 참관 후기

오픈채널서비스팀이 담당하는 서비스 도메인을 AWS 퍼블릭 클라우드로 헬스 Checking 기능을 구성하여 서버의 정상 작동 여부를 판단해 보고자 합니다.