AntBot IN World IT Show 2024

WIS에서 소개된 AntBot

이전 포스팅에서 RPA와 AI가 만나서 일어나는 변화와 AntBot에 대해서 설명을 진행했었죠? 이번 WIS에 서는 이 변화에 대한 구체적인 사례와 시연 영상을 통해 AntBot을 소개할 시간을 가질 수 있었습니다. AI가 적용된 AntBot을 크게 4가지 특징으로 나누어 설명을 진행하였는데요. 4가지에 대해 알아보겠습니다.

AI와 대화형 실행

기존에 RPA를 원격으로 수행시키려면 스케쥴을 등록하거나 또는 챗봇을 이용하더라도 챗봇에 등록된 특정 단어가 입력이 되어야 가능했습니다. 하지만 AI가 적용된다면 사람하고 대화하듯이 자연스럽게 얘 기하며 실행할 수 있습니다.

AI로 Workflow 자동 생성

RPA에는 시민 개발자라 불리우는 사람들이 있습니다. 업무 개발자가 직접 자신의 Workflow를 개발하는 건데요. 하지만 이것도 어느 정도의 IT 지식이 필요했었습니다. 하지만 AI가 적용된다면 IT 지식이 없 어도 대화를 통해 Workflow를 개발할 수 있습니다.

AI로 강화된 Robot 관리

RPA가 잘 수행되면 문제가 없지만 윈도우의 상태나 불필요한 사람의 개입 등으로 RPA가 에러가 나는 경 우가 있습니다. 하지만 복잡한 에러 메시지만 보고 에러를 파악하는 건 그리 쉬운 일이 아니었죠. 하지만 AI가 적용된다면 복잡한 에러로그도 쉽게 분석하고 설명해줍니다.

AI로 RPA의 직관적 판단력 확장

RPA가 가장 잘하는 업무는 단순 반복 업무입니다. 사람의 판단이 필요한 부분이 생기면 사람의 개입을 기다리거나 사람의 판단이 필요 없는 부분까지만 구현했습니다. 하지만 AI가 적용된다면 사람처럼 이미 지를 판독하고 해석하는 일도 가능하게 됩니다. 뉴스를 스크랩 후 요약한 정보를 알려준다든지, 필요한 데이터들을 시스템에서 가져와서 필요한 정보만 뽑아주는 등 더 많은 업무를 자동화시킬 수 있게 됩니다.

RPA의 새로운 가능성을 전하다

한국전력공사, 대한민국 육군, 경찰청, IBK 연금보험, 농심 등 정말 많은 공공기관이나 기업에서 관심을 보여주셨고, 다양한 회사에서 자동화를 필요로 하고 있다는 것을 알 수 있었습니다. 특히 기존의 다른 RPA를 사용함에 있어 불편함을 느꼈던 기업들이 많아보였고 AI:ON-U와 연계한 저희의 새로운 AntBot 은 많은 가능성을 보여드릴 수 있었던 것 같습니다.

다양한 기업들에서 다양한 문의를 주셨는데요. 그 중, 가장 많이 주셨던 문의들을 마지막으로 오늘 포스팅을 마치겠습니다.

Q&A

Q1. RPA는 주로 어떤 분야에서 사용이 가능한지?

A1. IT, 재무, 회계, 고객관리, HR 등 다양한 분야에서 자동화를 적용할 수 있습니다. 업무 자동화에 대한 고민이 있다면 컨설팅 지원도 가능합니다.

Q2. AntBot RPA를 개인 고객이 사용할 수 있나요?

A2. AntBot은 B2B 대상 솔루션으로, 일반 고객이 아닌 기업 고객만 사용할 수 있습니다.

Q3. 타 RPA 솔루션을 이용 중인데 유지보수와 기술지원이 어려워 사용성이 떨어집니다. AntBot은 이런 부분에 대해 지원이 잘되나요?

A3. AntBot은 KTDS의 자체 솔루션으로, 별도의 AntBot R&D 연구소가 구성되어 있어 신속한 기술지원과 유지보수가 가능합니다. 또한, AntBot Manager에서 프로세스 실행 결과에 대한 AI 로그 분석 기능을 제공 하여 오류 발생 시 빠르게 원인을 파악하고 조치할 수 있어 유지보수의 용이성을 높였습니다.

Q4. 사내에서 VDI를 사용 중인데, AntBot RPA는 VDI 내/외에서 Object 인식 및 컨트롤이 가능한가요?

AntBot은 자체 개발한 VDI 커넥터를 통해 Citrix, VMware Horizon VDI 내/외에서 모두 Object 인식 및 컨트롤이 가능합니다. 만약 다른 VDI를 사용 중이라면, AntBot R&D 연구소를 통해 해당 VDI에서도 사 용이 가능하도록 개발할 수 있습니다.

Q5. AntBot Studio의 Copilot의 기능은?

ChatBot 형태로 AntBot에서 사용할 수 있는 액티비티의 사용법과 매뉴얼 링크를 제공하며, 프로세스를 개발할 때 "네이버에 로그인하는 프로세스를 작성하는 방법 알려줘"라고 명령을 전달하면 프로세스를 개발하는 방법에 대한 가이드도 제공해줍니다.

Q6. Workflow 자동생성 기능은 어느 정도 생성 가능한지?

Workflow에 필요한 액티비티의 순서나 연결을 잡아줄 수 있고, 액티비티 내에 들어가야 하는 속성값을 수기작업으로 진행하는 형태로 생성이 가능합니다. 추가 고도화 과제로 속성값 또한 AI의 판단으로 입력 할 수 있는 방법을 개발 중에 있습니다.