들어가며
안녕하세요. ktds ICT사업본부 Billing담당 PAY서비스팀 소개를 맡은 박사원입니다.
이번 게시글로 다양한 분야의 ‘돈의 흐름’을 관리하는 팀 중 하나인 PAY서비스팀에 대해 소개해 드리려고 합니다. 제가 일하고 있는 PAY서비스팀은 팀의 이름에서도 바로 알 수 있듯이 KT의 통신 업무 중에서 수납, 미납, 정산, 요금 등과 같이 ‘돈’과 연관된 업무를 수행하고 있는 팀입니다!
세부적으로는 KOS-AR, KOS-OnBILL, CAMS, 통합정산, 접속료정산 크게 5개의 파트로 이루어져 있습니다.
오늘은 PAY서비스팀의 여러 팀원 분들 중에서도 주니어 분들의 시각에서 바라본 PAY서비스 팀의 업무와 회사 생활에 대한 내용들을 같이 공유 드리려고 합니다! 자! 그러면 아래의 인터뷰에 참여해주신 다섯 분의 PAY서비스팀 주니어 분들과 함께 PAY서비스팀에 대해 같이 알아보겠습니다!
Q1. 저를 소개합니다!
Q) 안녕하세요! PAY서비스팀을 소개해주실 주니어 여러분들!
먼저 자기소개와 담당하고 계신 파트 소개 부탁 드립니다!
- 김요온 (요금온라인) :
안녕하세요. PAY서비스팀에서 KOS-Onbill(요금온라인) 개발 업무를 맡은 김요온입니다. 요금온라인은 요금조회, 온라인수납, 조정/환급, 통화내역/사용량조회, 국가전산 등 고객 민원 응대를 위한 업무처리 시스템입니다.
- 이수납 (AR) :
안녕하세요. PAY서비스팀 AR 파트를 맡은 주니어 이수납입니다.
AR파트는 KOS의 수미납 시스템을 담당하고 있으며 AR이란 수납처리, 미납/대손처리, 환급, 재무 등을 수행하는 시스템입니다.
- 송정산 (통합정산) :
안녕하세요. 저는 통합정산 운영 파트의 송정산입니다. 통합정산 시스템은 고객이 사용한 타사 회수대행 및 RS서비스에 대해서, 청구/수납 기준으로 정산할 금액을 생성하는 시스템입니다.
- 한요온 (요금온라인) :
안녕하세요. PAY서비스팀 한요온입니다. 저는 PAY서비스팀에서 요금온라인 파트를 담당하여 업무를 수행하고 있습니다. KOS-요금온라인은 요금조회, 온라인수납, 조정/환급, 통화내역/사용량조회, 국가전산 등 고객 민원 응대를 위한 업무처리 시스템입니다.
- 김엘이 (ICIS TR LE) :
안녕하세요. PAY서비스팀에서 ICIS TR LE 프로젝트의 OnBill 파트를 수행하고 있는 김엘이입니다. ICIS TR 프로젝트가 진행되면서 변경되는 서비스 중 요금온라인에서 호출하는 서비스들을 적용하는 업무를 진행하고 있습니다.
Q2. 저의 업무, 역할은요!
Q) 소개해 주셔서 감사합니다! 여러분께서 답변해 주신 내용으로 PAY서비스팀에 어떤 파트들이 존재하는지 알 수 있었습니다. 다음으로는 각자의 파트 혹은 팀 내에서 어떤 업무나 역할을 담당하고 계시는지 알려주실 수 있을까요?
- 김요온 (요금온라인) :
저는 요금온라인 파트에서는 환급, 수납, 미납업무를 중점으로 개발을 담당하고 있습니다! 그리고 최근 우리 회사에서는 조직문화개선을 위한 CI(Change Innovator)가 팀별 1명씩 활동하고 있는데요. PAY서비스팀의 CI를 담당하며 전사에 우리 본부의 소식 및 CI들의 활동 소식을 공유하는 사내 소식지를 제작하고 있습니다.
- 이수납 (AR) :
AR업무 관련 개선 및 개발을 담당하고 있습니다. AR의 주니어로써 PL업무 지원 및 보조를 담당하고 있습니다!
- 송정산 (통합정산) :
저는 통합정산 내에서 MVNO정산 운영을 담당하고 있습니다. 그리고 어쩌다 보니 팀 내에서 분위기메이커를 맡고 있어요. 저의 MBTI는 I지만, 아무도 믿어주지 않습니다 😂
- 한요온 (요금온라인) :
파트 내에서 조정, 국가전산 업무를 담당하고 있습니다. 국가전산은 수사기관(검찰, 경찰 등)에서 요청받은 용의자의 인적사항 및 통화내역, 기지국정보 등 제공하는 업무이며, 조정은 오청구 등에 대한 요금 조정(감액/증액) 처리업무를 수행합니다.
- 김엘이 (ICIS TR LE) :
ICIS TR DB 연동 인터페이스 변경 개발, ICIS로부터 제공받던 tuxedo 서비스 중 REST API로 변경된 대상들과 연관있는 AP 변경 개발, 요금온라인 LE개발 대상 AP를 배포하는 업무를 맡고 있습니다.
Q3. 업무에 필요한 능력과 기술
Q) 다음으로는 ktds에 앞으로 입사하실 미래의 주니어 분들을 위한 질문입니다! 우리 회사 업무를 하기 위해서 가장 필요한 능력이나 기술이 있다면 어떤 것이 떠오르시나요?
- 김요온 (요금온라인) :
업무를 하는 것에 있어 가장 필요한 것을 뽑자면 ＇의사소통＇ 능력이라고 할 수 있겠네요. 일을 함에 있어서 고객사와의 소통 뿐만 아니라 다양한 내부 시스템과의 협업을 위해서라도 의사소통능력이 필수라고 생각됩니다! 이와 더불어 항상 기록하는 습관을 가까이 한다면 주변 일잘러분들의 업무노하우를 쑥쑥 받아들이는 경험을 하게 될 거 에요.
- 이수납 (AR) :
업무를 수행하는 데 있어 가장 필요한 것은 정리습관이라고 생각합니다. 많은 회의와 업무를 수행하다 보면 놓치는 부분이 존재하기 마련인데요. 이를 방지하기 위해서는 틈틈이 업무와 관련된 내용을 정리하고 기록해두는 습관이 필요하다고 생각합니다.
- 송정산 (통합정산) :
회사생활에 필요한 능력이 많지만, 그중에서도 의사소통능력이 제일 중요하다고 생각합니다. 혼자서 일을 할 수 있다면 남들과 소통할 필요가 없을 거예요. 하지만 회사는 혼자서 일하는 곳이 아닌 여러 사람들과 협업하는 공간입니다. 그러므로 자신의 머릿속에 있는 의견을 잘 전달하고 다른 사람의 의견을 잘 이해할 수 있는 의사소통능력이 중요하다고 생각합니다.
- 한요온 (요금온라인) :
메모하는 습관이라고 생각합니다. 업무 진행상황, 이슈, 히스토리 관리를 해 놓으면 추후에 다른 구성원에게 공유하기도 쉽고 기록한 내용을 나중에 참고하여 개발 업무를 수행하는 데 있어 도움이 많이 되었기 때문입니다.
- 김엘이 (ICIS TR LE) :
다른 팀과 소통해야 하는 경우가 많은 것 같아서 커뮤니케이션 능력이 중요하다고 생각합니다. 진행하고 있는 업무들을 기록하고, 일의 우선순위를 파악하는 것도 중요하다는 생각이 들었습니다. 기술적으로는 데이터베이스 지식이 중요하다고 느꼈습니다.
Q4. 회사에서의 해프닝, 에피소드
Q) 신입사원분들을 위한 직장 생활 꿀팁 알려주셔서 감사합니다! 이번에는 바쁜 회사 생활 속 경험하셨던 여러 가지 에피소드에 대해 질문 드리고 싶어요.
- 김요온 (요금온라인) :
동기사랑 나라사랑이라고 하죠. ＇동사나사＇를 모토로 동기들이랑 함께한 일들이 좋았어요! 같이 해외 여행도 가고 국내여행도 가고, 사내 봉사활동으로 어촌에 1박2일로 함께 갔던 것도 기억에 남는 재미있는 일이에요!
- 이수납 (AR) :
저희 PAY서비스팀 사원들 여럿이 모여 점심시간에 퍼즐 맞추기를 한 게 가장 기억에 남고 재미있었던 활동이었습니다!
- 송정산 (통합정산) :
동기들과 점심시간에 샌드위치를 사서 탄천으로 산책을 다녀왔어요. 사무실 안에만 있다가 푸른 나무와 하천을 보며 샌드위치를 먹으니 꿀맛이었어요. 회사 주변에 산책할 곳이 많아서 좋아요!
- 한요온 (요금온라인) :
신입사원 온보딩 교육 때 클래식 성악을 들었던 기억이 남습니다. 성악을 접할 기회가 흔치 않은데 사내에서 공연을 볼 수 있어서 재미있었던 기억이 남습니다.
- 김엘이 (ICIS TR LE) :
올해 5월에 ICT 사업본부 춘계 체육대회에서 상품을 받았던 게 가장 기억에 남습니다. 제가 당첨될 거라고 상상도 못했거든요...
Q5. 우리 회사의 자랑거리
Q) 회사에서 여러 가지 업무적인 것들 외에도 정말 다양한 경험들을 하셨군요! 그렇다면 이번 질문으로는 우리 회사를 자랑하는 시간을 가져보면 좋을 것 같은데요! 내가 생각하는 ktds의 자랑거리가 있다면 어떤 것인가요?
- 김요온 (요금온라인) :
＇의료비지원＇ 복지를 가장 애용하고 있어요. 직장인들은 누구나 갖고 있다는 직업병과 더불어 운동을 좋아하다 보니 자잘하게 다치는 경우가 많은데 의료비 지원 덕분에 마음 편하게 병원에 다니고 있어요 : )
자유로운 복무규정도 우리 회사의 자랑이에요. 제 주변에서도 학업(자격증, 학원), 육아 등 다양한 이유로 복무를 조율하여 일과 삶 두 마리 토끼를 잡으신 분들이 많아요. 유연근무(선택근무제)와 반반차 등 각자의 업무에 맞춰 자유롭게 복무를 조정할 수 있어 좋아요!
- 이수납 (AR) :
출퇴근을 마음 편히 다닐 수 있게 도와주는 셔틀버스! 집이 먼 사람들에게는 오아시스와 같은 존재!
- 송정산 (통합정산) :
유연근무가 정말 좋아요! 30분 단위로 유연근무를 사용할 수 있어 병원, 은행 등 개인 업무 처리할 때 아주 유용합니다.
- 한요온 (요금온라인) :
유연근무를 통한 탄력적 근무가 가능하다는 점 같습니다. 컨디션이 좋지 않거나 개인 일정이 있을 때 자유로운 근무시간을 배분할 수 있는 점이 좋은 것 같습니다!
- 김엘이 (ICIS TR LE) :
저도 유연근무가 자유로운 점이 제일 좋다고 생각합니다!
Q6. 앞으로의 목표
Q) 이제 질문도 거의 남지 않았습니다. 이전 질문으로 그동안의 회사생활에 대해서 여쭤봤다면, 이번에는 미래에 대한 여러분의 생각을 묻고 싶어요! 개인, 팀, 회사와 같은 구분 없이 여러분의 앞으로의 목표는 무엇인가요?
- 이수납 (AR) :
큰 업무를 맡아 직접 이끌고 좋은 성과를 내는 것이 저의 목표입니다!
- 송정산 (통합정산) :
회사에서 교육 관련된 지원을 많이 해주기 때문에 이것을 활용해서 Cloud 전문가가 되는 것이 목표입니다😆
- 한요온 (요금온라인) :
소속된 파트에서 업무에 대한 숙련도를 높이는 것을 목표로 하고 있습니다. 팀이 추구하는 목표에 도움이 되는 구성원이 되도록 노력하겠습니다!
- 김엘이 (ICIS TR LE) :
회사생활을 하면서 감사했던 경우가 많아서 받은 만큼 줄 수 있는 사람이 되고 싶습니다!
Q7. PAY서비스팀을 #해시태그로 표현한다면?
Q) 그동안 많은 질문들에 대해 답변해주셔서 감사합니다! 마지막으로 PAY서비스팀 주니어 분들이 소개하는 PAY서비스팀의 문화나 분위기를 해시태그로 표현해주실 수 있을까요?
- 김요온 (요금온라인) :
#귀여운사람들모임 (우리 팀원 분들 다 귀여운 거 같아요) #자유로운복무 #책임감
- 이수납 (AR) :
#둥글둥글 #따뜻 #재미
- 송정산 (통합정산) :
#따뜻한 #정이많은 #유쾌한
- 한요온 (요금온라인) :
#등대 (이유: 첫 회사이기도 하고 회사에 대해 아무것도 몰랐던 저에게 방향을 알려주는 등대같이 회사에 적응할 수 있게 도와주셔서 저희 팀을 등대라고 표현하고 싶습니다.)
- 김엘이 (ICIS TR LE) :
#가족 (여러 방면으로 따뜻하게 챙겨 주시고, 업무 관련으로도 문의드리면 친절하게 설명해 주셔서 감사합니다!)
마치며
해시태그 질문을 마지막으로 주니어들이 바라본 PAY서비스팀 소개를 마치도록 하겠습니다.
짧은 질문과 답변들로 여러분들께 저희 팀을 소개해 드리다 보니, 담지 못한 내용들도 정말 많았는데요! 아쉽지만 이번에는 여기까지 말씀드리고, 기회가 된다면 다음에는 이번에 담지 못한 다양한 내용들을 통해 저희 PAY서비스팀을 소개해 드릴 수 있으면 좋겠습니다. 😊
또한 ktds에는 저희 팀 이외에도 다양한 팀의 멋진 분들이 많이 계시기 때문에 앞으로 있을 기술 블로그 글들도 많은 기대 부탁드리겠습니다! 이상으로 ktds ICT사업본부 Billing담당 PAY서비스팀 박사원이었습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다! 😊