UTM은 Urchin Tracking Module의 약자로, 온라인 마케팅에서 사용되는 추적 코드입니다. 구글 애널리틱스와 같은 분석 도구에서 UTM을 활용하면 웹사이트 트래픽의 출처와 효과를 측정할 수 있습니다.
🔗 UTM 파라미터의 종류
UTM 파라미터는 웹사이트 트래픽의 출처를 추적하기 위해 URL 끝에 추가하는 텍스트 코드입니다.
이를테면, https://blog.working-moolmandoo.com/?utm_source=brunch&utm_medium=article-cta&utm_campaign=time_management 에서 주황색으로 표시한 부분이 UTM 파라미터입니다.
UTM 파라미터에는 총 5가지 종류가 있습니다:
utm_source: 트래픽의 출처(예: google, facebook, newsletter 등)
utm_medium: 트래픽의 유형(예: cpc, social, email 등)
utm_campaign: 특정 캠페인의 이름
utm_content: 광고 내 콘텐츠 구분(예: 배너 A, 텍스트 링크 등)
utm_term: 키워드 광고의 경우 검색어
이 5가지 파라미터를 조합해서 URL에 추가하면 트래픽의 출처와 유형, 캠페인 정보 등을 파악할 수 있습니다.
위의 예시의 UTM 파라미터는
utm_source: brunch
utm_medium: article-cta
utm_campaign: time_management
으로 구성되어 있습니다. 브런치라는 블로그 플랫폼에 올리는 글 하단에 삽입하는 링크라는 뜻이죠. utm_campaign은 글의 제목을 사용합니다. 어떤 글이 가장 성과가 좋았는지를 추적하기 위해서요.
utm_content와 utm_term은 필수 요소는 아니라서 저는 잘 사용하지 않습니다. 만약 만드는 링크의 종류가 엄청 많고 구분이 필요하다면 utm_content와 utm_term까지 사용할 수도 있겠죠.
참고로 ?utm_source=brunch&utm_medium=article-cta&utm_campaign=time_management에서,
?은 UTM이 시작됨을 알려주는 기호이고
&은 각각의 파라미터를 구분해주는 기호입니다.
🔗 GA에서 활용
UTM을 사용해 URL을 만들어 온라인에 업로드하면 위와 같이 GA에서 데이터를 수집할 수 있습니다.
위의 화면은 제가 사용한 brunch /article-cta /time_management URL을 분석하는 GA화면인데요, brunch /article-cta를 통해 1명이 유입된 것을 확인할 수 있습니다.
그럼 이제 utm_campaign: time_management의 성과는 어떤지 살펴볼까요? time_management는 두 명이 확인했네요. time_management 글은 브런치 말고도 링크드인이나 인스타그램 등 여러 매체에 업로드했기 때문에 time_management를 통해 유입된 사람은 brunch /article-cta를 통해 유입된 1명보다 많을 수 있습니다. 브런치 말고 다른 매체에 올린 time_management 글을 통해 유입이 있었나 봅니다.
이렇게 매체별로, 글별로 다른 UTM을 제작하는 것 만으로도 어떤 매체가 가장 성과가 좋은지, 어떤 글이 가장 성과가 좋은지 추적할 수 있습니다.
🔗 UTM 태깅 방법
1. 캠페인 계획 수립
캠페인 목표, 타겟 고객, 채널 등을 정의합니다
2. UTM 파라미터 생성
캠페인에 맞는 UTM 파라미터를 생성합니다.
보통 많은 분들이 Google UTM Builder를 이용해서 UTM을 제작하십니다. 칸마다 내용을 적으면 자동으로 UTM 파라미터를 만들어 줍니다.
저는 엑셀을 이용해서 파라미터를 생성하고 있습니다. 여러 UTM 파라미터를 제작하는 경우 아카이빙하기 쉽거든요.
노란색 셀이 매번 바꿔줘야 하는 부분입니다. 노란색 셀에 소스, 매체 등 매체별/글별로 구분 가능한 단어를 적어 주세요.
3. URL 업로드
파라미터를 생성한 URL을 인터넷에 업로드 합니다.
저는 아래 예시와 같이 보통 글의 하단에 CTA로 첨부합니다.
UTM을 적용한 브런치 글 예시
4. 데이터 수집 및 분석
구글 애널리틱스 등에서 UTM 데이터를 수집하고 분석합니다.
🔗 UTM을 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다:
마케팅 캠페인의 효과 측정
UTM 코드를 통해 고객이 어떤 경로로 웹사이트에 접근했는지, 어떤 행동을 했는지 등의 정보를 수집할 수 있습니다. 이렇게 하면 마케팅 캠페인의 성과를 정확하게 분석할 수 있습니다.
마케팅 전략 수립
UTM 데이터 분석을 통해 고객의 행동 패턴을 이해할 수 있습니다.
마케팅 예산 최적화
UTM 데이터 분석을 통해 가장 효과적인 마케팅 채널을 파악할 수 있습니다. 나중에 광고를 집행하게 될 경우 마케팅 예산을 효율적으로 배분할 수 있게 되죠.
고객 행동 분석
UTM 데이터를 통해 고객의 웹사이트 방문 경로, 클릭 패턴, 전환 행동 등을 자세히 분석할 수 있습니다. 이렇게 하면 어떤 지점에서 고객이 이탈하는지 파악해서 그 지점을 개선할 수 있게 됩니다.
🔗 UTM 사용 시 유의사항
소문자 사용하기
GA(구글 애널리틱스)는 UTM 코드의 대소문자를 구분하여 데이터를 수집합니다. 동일한 UTM 코드라도 대문자와 소문자로 작성하면 GA에서 별도의 데이터로 인식될 수 있어요.
예를 들어 Brunch와 brunch는 GA 상에서 서로 다른 매체로 인식합니다. 따라서 UTM 코드는 일관되게 소문자로 작성하는 것이 좋습니다.
공백 사용 금지
UTM 코드에 공백을 사용하면 URL에 '%20'이라는 값으로 표시됩니다. 이렇게 되면 GA에서 정상적으로 데이터를 수집하지 못할 수 있어 공백 대신 '_'(언더바)를 사용하는 것이 좋습니다.
얼마 전 SNS에 업로드하는 글에 본격적으로 UTM 작업을 시작하면서, 원격 비서님에게 UTM에 관한 교육을 했습니다. 이 글은 비서님에게 전달한 교육 자료를 편집해서 만들었어요. UTM의 기초에 대해 자세하게 써봤으니 UTM이 뭔지, 어떻게 해야 하는지 처음 공부를 시작하시는 분들께 유용할 거라 생각합니다!
