프로젝트관리 특강 정리

🌼프로젝트관리 개요

💡핵심 키워드

프로젝트 정의

• 프로젝트는 회사의 방향을 제시하는 목적 가짐

• 유일한 상품 또는 서비스, 결과를 창출하기 위해 수행하는 한시적인 활동

프로젝트 관리

• 프로젝트 관리란 프로젝트 요구사항을 충족시키기 위하여 지식, 기술, 도구, 기법 등을 프로젝트 활동에 적용하는 것

• 프로젝트 관리는 균형유지가 중요

• 프로젝트 관리의 대상:
• 요구사항 식별
• 명확하고 달성 가능한 목표
• 이해관계자의 다양한 요구사항 관리
• 제약사항들의 균형 유지

• 국제 표준 프로젝트 관리 체계: ISO 21500

• 관련 자격증: PMP, PRINCE2

프로젝트 관리의 목적

• 성과(범위/품질) - 결과물의 완성

• 시간(일정) - 목표 일정의 달성

• 비용(원가) - 비용의 통제

프로젝트 성공을 위한 3요소

• 뚜렷한 목적과 목표의 설정

• 실행을 위한 효율적 시스템과 프로세스의 구축

• 우수한 인적자원

기업환경요인

• 프로젝트를 수행할 시 영향을 주는 대내외 모든 환경들

🌼프로젝트 조직구조 & 생애주기

💡핵심 키워드

프로젝트 조직구조 이해

• 조직문화와 조직유형이 프로젝트 목표를 달성하는 역량에 상당한 영향을 미침

• 따라서 프로젝트 관리자는 조직문화를 이해하고 의사결정자를 파악해야 함

프로젝트 유형에 따른 조직구조

• 기능조직

• 약한 매트릭스 조직

• 균형 매트릭스 조직

• 강한 매트릭스 조직

• 프로젝트 전담 조직

• 복합 조직

프로젝트 생애주기와 단계

• 프로젝트 생애주기란 프로젝트 착수부터 종료까지의 기간이다

• 착수 > 기획 > 실행 > 감시 및 통제 > 종료

🌼프로젝트 통합관리

💡핵심 키워드

프로젝트 프로세스

• 입력물, 산출물, 도구 및 기법으로 구성

• 프로세스의 종류: 워터폴, 애자일, 제품 개발 프로세스

• NABC 분석은 초기 타당성 분석이다.
• Need, Approach, Benefit, Competition

🌼프로젝트 관리 프로세스 그룹

💡핵심 키워드

프로젝트 프로세스 그룹

• 시간/단계별 흐름으로 전개된다

• 프로젝트 주제그룹은 관리영역의 구분이다

프로젝트 관리 성공과 실패

• CHAOS 보고서 정리
• 빅뱅으로 추진하는 프로젝트를 단게별 접근 방법으로 사용
• 개발 시에는 기존의 워터폴 방법보다는 애자일 방법을 사용하는 것을 추천

• 실패 요인
• 요구사항의 불확실성과 프로젝트의 비가시화
• 부정확하거나 부적절한 계획
• 갑작스러운 변경 및 중반 이후 요구사항의 잦은 변경
• 지나치게 많은 추가 요구사항
• 비효율적 팀과 그 운영
• 효과적 의사소통 체계 부족
• 절차중심의 사업관리 관련 지식 미흡

• 프로젝트 성공 법칙
• 프로젝트를 가시화
• 실행할 것을 계획, 계획한 대로 실행
• 계획과 실행의 차이를 분석
• 변경은 공식적으로 하고 즉각 수정
• 리스크를 사전에 정의
• 이해관계자를 파악

🌼프로젝트 이해관계자 관리

💡핵심 키워드

프로젝트 착수 양식

• 프로젝트 목적/ 배경 / 요구사항 / 개략적 일정 / 개략적 예산 / 가정사항 / 인수기준 / 초기 리스크 / 성공 기준 / 프로젝트 관리자 이름 및 권한

이해관계자 관리

• 프로젝트에 대한 관심도와 영향도 및 참여도 등에 따라 분류, 분석하여 이해관계자 각각에 대한 적절한 관계 유지 필요

• 이해관계자에 대한 초기 분석 및 평가는 프로젝트 수명주기 동안 주기적으로 검토, 수정해야 함

• 이해관계자 관련 문서는 프로젝트 팀이 보안문서로 별도로 다루어야 함

이해관계자 분석

• 이해관계자 식별 단계
• 이해관계자 식별 / 정보수집 / 분류 / 강점 및 약점 분석 / 관리 및 대응 전략 개발 / 대응 전략 실행 / 대응 결과 평가 및 수정 기여

• 권한 / 관심도 / 참여도 / 영향도를 2차원적으로 구분하여 분석 가능

🌼프로젝트 범위관리

💡핵심 키워드

프로젝트 관리 지식영역

• 범위관리에서 가장 중요한 점은 고객의 요구사항이 무엇인지 정확히 파악하는 것
• 고객 요구를 잘못 이해하거나 부정확하고 애매하게 규정된 요구사항을 피해야 함
• 프로젝트의 목적을 달성하기 위해 이해관계자의 요구사항을 결정하고 문서화하고 관리함

• 프로젝트 요구사항 수집 기법은 다양함

• 요구사항 수집과 관련하여 요구사항 문서 및 추적표가 중요

• 범위의 정의를 잘 해야 함. 특히 제외사항 구분

프로젝트 관리 지식영역

• WBS(Work breakdown Structure) 핵심 요소 정리
• 헌장(착수승인서)
• 이해관계자 식별
• 요구사항 수집
• 범위정의
• WBS
• WBS는 업무의 전체 범위를 가시적으로 보여주기 때문에 회의 시 편리
• 전체 범위를 나타내며 중복업무를 구별할 수 있고 업무의 우선순위를 표시함
• 프로젝트 범위와 인도물을 더 작고 관리하기 쉬운 요소로 분할
• 과도한 세분화는 관리의 불편을 초래하므로 프로젝트 팀은 적절한 분할 수준을 결정해야 함

Work package size

• WBS의 최저 레벨 단위

• 하루 8시간, 월~금까지 일한다면 Work package 크기는 하루 이상 2주 이하의 크기로 결정

• 만약 작업 수행 결과를 일주일 단위로 보고한다면 Work package 크기는 일주일 작업 분량

• Work package 크기는 작업에 대해 비용이나 기간을 산정하기 용이해야 함

🌼프로젝트 일정관리

💡핵심 키워드

프로젝트 관리 지식영역(일정관리)

• 프로젝트의 작업과 활동들을 논리적으로 연결하고 시간적으로 계획하여 각각의 활동들을 언제 시작하고 끝내야 하는지 결정

• 불확실한 상황에 대한 계획을 세워야 하므로 어려움

• 여러 요인들과의 복잡성을 고려하여 일정계획을 수립하는 것은 쉽지 않음

• 일정관리의 3요소 = 흐름 + 자원 + 기간

일정 관리작성의 다양한 형태

• 간트 차트
• 막대 차트로 프로젝트의 작업들을 시간 상에 표시
• 장점
• 실제 상황과 계획을 시작적으로 비교 가능
• 일정 상의 진행과 지연 상황들을 파악할 수 있음
• 통제와 관리에 효과적
• 단점
• 작업들의 연관관계를 파악할 수 없음

• 이정표 차트
• 막대차트에 삼각형으로 이정표를 표시

• 네트워크 다이어그램
• 화살표 형 네트워크
• 마디 형 네트워크
• 활동들을 노드에 나타내고 노드를 화살표로 연결하여 활동간의 관계를 도식화
• 종료-개시(ex: 시상식)
• 종료-종료(ex: 문서 작성 후 이틀 뒤번역 완료)
• 개시-개시(ex: 문서 작성 후 번역 시작)
• 개시-종료(ex: 시험을 치면 시험 준비는 종료)
• Critical path, Float, Free Float로 응용 가능

🌼프로젝트 원가관리

💡핵심 키워드

프로젝트 원가관리

• 프로젝트에서 관리되어야 할 범위, 일정, 품질과 같이 프로젝트관리의 핵심 주제로, 적정 에산을 수립하고 그 예산 내에서 프로젝트를 완료할 수 있도록 하는 제반 활동

• 자원의 요소: 인적자원, 자재, 장비

프로젝트 원가관리 프로세스

• 부분원가를 산정 > 예산을 확정 > 원가 통제 > 예측관리를 통한 프로젝트 성공의 실현

원가 산정

• 유사 과거 프로젝트 원가 > 이번 프로젝트 원가 산정

• 활동 별 소요자원의 합 > 통제 원가 산정

원가 산정 기법

• 유사 산정
• 과거 유사 프로젝트 총 원가 실적을 기준으로 산정

• 모수 산정
• 원가 산정 항목의 유형별로 다수의 유사 프로젝트의 원가 실적 자료를 통계적으로 분석

• 상향식 산정
• 활동별 또는 원가 산정 항목별 자원 소요량을 기준으로 원가요소별로 산정

• 3점 산정

• 예비비 분석
• 원가 불확실성에 대비하여 우발사태 예비비를 포함

예산 편성

• 원가 산정 결과를 통제 원가 계정으로 배정

• 누적된 원가관리 기준선을 수립

• 프로젝트 일정표의 계획 진도 또는 자원 배정 계획을 기준으로 프로젝트 수명주기 동안 기간별 예산 집행 계획을 수립, 기간별로 누적하여 프로젝트 원가 기준선을 설정

원가 통제 - 획득가치관리

• 범위, 일정, 자원의 측정치를 모두 결합하여 성과와 진척율을 평가하는 방법론

• 프로젝트의 현 진행사항과 일에 대한 일정과 Cost의 성과를 평가하고, 분석하여 향후 대책을 마련하기 위한 방식이 필요

• PV: 계획된 일에 대하여 배정된 예산

• EV: 수행한 일에 대한 정량적 예산

• AC: 수행한 일에 대하여 집행 실적

• BAC: 프로젝트 완료 시점 예산

• CV = EV - AC
• 한 일에 대한 획득가치가 실제 사용한 비용과 비교 시 얼마나 초과 또는 미달 했는가

• SV = EV - PV
• 한 일에 대한 획득가치가 예산을 비교 시 얼마나 초과 또는 미달했는가

• CPI = EV / AC
• 원가 성가지표가 1보다 높으면 성능 높음, 낮으면 성능 낮음

• SPI = EV / PV
• 일정 성과지표가 1보다 높으면 성능 높음, 낮으면 성능 낮음

🌼프로젝트 리스크 관리

💡핵심 키워드

프로젝트 리스크관리

• 이해관계자들이 리스크를 어떻게 관리하느냐에 따라 프로젝트의 성패가 갈림

• 리스크 = 위험 + 기회
• 긍정적인 영향은 높이고 부정적인 영향은 낮춰야 함

리스크관리 가이드 및 표준

• Planning > Identification > Analysis > Response planning > Monitoring & control

리스크대응 전략

• Avoid / Mitigate / Transfer / Accept

리스크대응 식별

• 범위 / 일정 / 비용 / 기타에 따라 리스크 분할구조 작성

• 발생 확률과 영향을 이용해 PI-Matrix 작성 가능

🌼프로젝트 품질관리

💡핵심 키워드

품질 정의와 개념

• 품질은 대상의 고유특성 집합이 요구사항을 충족하는 정도

품질계획 요건

• 프로젝트와 그 산출물에 적용할 품질요건, 측정지표 및 표준을 결정

• 이러한 요구사항과 표준을 프로젝트 목표와 제약조건에 기초하여 결정

품질비용

• 프로젝트 결과물의 품질을 확보하기 위해 집행되는 일체의 비용

• 예방비용
• 처음부터 제대로 하기 이해 투입되는 비용

• 평가비용
• 적정 품질 수준을 유지, 확인하기 위해 투입되는 제 비용

• 실패비용
• 내부
• 제품평과결과 불량으로 판정되어 재작업에 투입되는 비용
• 외부
• 고객에게 인도 후 발생한 결함에 대한 조치 비용

고객만족

• 소비자의 재구매 의도와 충성도를 보여주는 주요 지표

• 신규 고객 확보보다는 기존 고객 유지가 더 경제적

품질보증

• 품질시스템의 정기 검토 목적은 시스템의 적합성과 효과적인 이행 상태를 확인하기 위함

품질통제

• 프로젝트 인도물이나 결과가 관련 품질요구사항을 만족하는지를 확인하거나 결정하기 위해 수행하는 감시 활동과 품질 위배사항을 관리하는 일체의 행동

• 결함이 있는 제품 및 저품질 제품, 낮은 성능을 내는 프로세스의 원인을 식별하여 제거 및 조치

• 특성 요인도
• 발생하는 품질문제의 결과에 대한 가능성 있는 원인을 도식화하여 원인과 결과 관계를 분석

• 히스토그램
• 수집한 데이터가 존재하는 범위를 몇 개의 구간으로 나누어 각 구간에 포함된 데이터의 발생 빈도를 세어서 도수표를 작성하여 도형화 한 것

• 파레토도
• 품질 결함 및 불량률을 유형별로 분류하여 발생 빈도가 높은 것부터 우선적으로 처리할 수 있도록 막대 그래프로 표현

• 체크시트
• 데이터를 양식화한 체크시트에 기록

• 산점도
• 두 종류의 데이터 관계를 그림으로 나타낸 것
• 결과에 해당하는 변수를 Y축, 결과에 영향을 미치는 원인에 해당하는 변수를 X축에 표시

• 관리도
• 우연 원인으로 인한 산포와 이상 원인으로 인한 산포를 구분할 수 있는 중심선 상, 하에 관리한계선을 결정 + 공정의 상태를 나타내는 품질특성치를 타점하여 관리한계선 밖으로 나가면 이상 원인 존재

• 런 차트
• 시간에 따른 데이터의 변동을 나타내며, 시간 경과에 따라 결함의 변화가 있는지 빨리 감지하고 대책을 수립

🌼프로젝트 의사소통관리

💡핵심 키워드

의사소통 개요

• 의사소통 전략과 의사소통관리 계획서는 의사소통의 효과를 감시하기 위한 기준

의사소통 관리계획 수립

• 이해관계자의 정보 요구사항과 가용한 조직 자산, 프로젝트 요구사항을 바탕으로 프로젝트에 적합한 의사소통 방식과 계획을 수립하는 프로세스

• 워터폴 방식, 애자일 방식으로 전략 수립

• 의사소통 모델
• 직선형(발신자/수신자), 대화식(발신자/수신자/피드백) 등

• 의사소통 방법
• 대화식 의사소통
• 대화 당사자가 여러 방향으로 정보 교환
• 전달식 의사소통
• 정보를 필요로 하는 수신자들에게 배포
• 유인식 의사소통
• 대용량 정보 또는 대규모 수신자 그룹에 사용

의사소통 관리

• 프로젝트 정보를 적시에 적절한 방식으로 수립, 생성, 배포, 저장, 검색, 관리 및 감시하고, 최종 처리하는 프로세스

• 정보는 아이디어, 지시사항 또는 감정표현 등 다양함

의사소통 감시

• 프로젝트와 이해관계자들의 정보 요구사항이 충족되는지 확인하는 프로세스

의사소통 실무

• 공식적인 의사소통에서 직원들이 갖추어야 하는 역량
• Presentation skill
• 언어구사능력
• 유효한 질문
• 전문적 지식

프로젝트가 실패하는 이유

• 고객과의 커뮤니케이션 부족

• 프로젝트 성공의 정의가 팀원에게 전해지지 않음

가상 팀의 의사소통

• 글로벌 프로젝트 관리 핵심 부분
• Global team: 가상 팀, 의사소통
• 극복사항: Time zone, 문화차이
• 준수 및 관리: 계약, 이해관계자

🌼프로젝트 조달관리

💡핵심 키워드

조달관리 개요

• 프로젝트팀 외부에서 제품, 서비스 또는 결과물을 구매하거나 획득하기 위해 필요한 프로세스

• 분산식 구매

• 중앙집중식 구매
• 계약에 관한 역할을 담당하는 별도 부서에서 실무를 수행

계약방식

• 고정가계약: 공급대상물로 정의된 제품 또는 서비스에 대한 총액을 설정

• 원가정산계약
• 고정수수료가산원가: 구매자는 모든 원가를 지불하나, 요금은 특정 금액으로 고정
• 성과급가산원가: 구매자는 모든 발생 원가와 합의된 수수료를 지불하고 별도로 인센티브를 지급
• 보상금가산원가: 판매자에게 모든 합법적 원가가 상환되지만, 수수료의 대부분은 계약서에 명시된 일정한 수준의 주관적 성과 기준을 충족시켰을 때 지불

• 시간자재계약: 시간 별 또는 항목별로 금액 결정

조달 수행

• 판매자 제안서: 평가 기구에서 하나 이상의 낙찰자를 선정하기 위해 심사할 기본 정보

공급자 선정기준

• 판매자가 계약자로 선정되기 위해 충족하거나 초과해야 할 속성으로 구매자가 요구하는 기준

• 전체 또는 생애주기 비용 / 필요성에 대한 이해 / 기술 역량 / 관리 접근 방식 / 기술 접근 방식 / 보증 / 재정 능력 / 생산 능력 및 이권 / 비즈니스 규모 및 유형 / 판매자의 과거 성과 / 참조 / 지적 재산권 / 소유권

🌼일하는 방식의 변화 애자일

💡핵심 키워드

일하는 방식의 변화

• 조직의 슬림화 / 고객의 요구에 신속 대응 / 변화하는 상황에 대한 긴급 대응
• 애자일의 필요성 대두

애자일

• 가치 중심 / 반복적 / 빠른 실패 / 변경 수용 / 팀원 동기부여

🏁결론