Was ist E-Mail-Marketing? | Inbound-Marketing-Glossar

E-Mail-Marketing ist eine digitale Marketingstrategie, die wertvolle Inhalte, Aktionen und Produktinformationen per E-Mail an Interessenten und Bestandskunden liefert, um Beziehungen aufzubauen und Conversions anzutreiben.

Warum es wichtig ist

E-Mail-Marketing liefert den höchsten Return on Investment (ROI) aller digitalen Marketingkanäle. Es generiert im Durchschnitt 36 bis 40 US-Dollar Umsatz für jeden ausgegebenen US-Dollar, also einen ROI von 3.600 bis 4.000 %. Tatsächlich nennen 41 % der Marketer E-Mail als ihren wirkungsvollsten Marketingkanal, weit vor Social Media und bezahlter Suche (jeweils 16 %). Zudem berichten 50 % der Verbraucher, im vergangenen Jahr direkt über eine Marketing-E-Mail einen Kauf getätigt zu haben, was die unmittelbare Umsatzwirkung von E-Mail belegt. Der globale Markt für E-Mail-Marketing-Software soll von 1,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 4,27 Milliarden US-Dollar bis 2034 wachsen, was seine anhaltende Bedeutung unterstreicht.

Arten von E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing lässt sich grob nach Zweck einteilen:

Newsletter: Liefert regelmäßig Branchennews, Blog-Inhalte und Unternehmens-Updates an Abonnenten. Wirkungsvoll, um Markenbekanntheit zu erhalten und langfristiges Vertrauen aufzubauen.
Werbe-E-Mail: Wird versendet, um den Verkauf durch Rabatte, Sonderangebote und Produktneuheiten anzukurbeln. Enthält einen klaren CTA (Call to Action), um eine sofortige Conversion auszulösen.
Transaktions-E-Mail: Wird automatisch durch Nutzeraktionen ausgelöst, etwa Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Passwort-Zurücksetzungen. Dieser Typ hat die höchste durchschnittliche Öffnungsrate.
Automatisierte Drip-Kampagne: Wird automatisch auf Basis vorab festgelegter Auslöser versendet, etwa Welcome-Serien, Onboarding-Sequenzen und Erinnerungen bei Warenkorbabbruch. Automatisierte E-Mails generieren 320 % mehr Umsatz als nicht automatisierte E-Mails und liefern einen 30-mal höheren Ertrag als einmalige Kampagnen.
Re-Engagement-E-Mail: Wird an inaktive Abonnenten versendet, um das Interesse neu zu wecken. Unverzichtbar für Listenhygiene und die Aufrechterhaltung der Zustellbarkeit.

Bewährte Praktiken für wirkungsvolle E-Mails

Um leistungsstarke E-Mails zu erstellen, befolgen Sie diese Grundsätze:

Beginnen Sie mit Segmentierung: Segmentierte E-Mail-Kampagnen verzeichnen eine um 30 % höhere Öffnungsrate und eine um 50 % höhere Klickrate als nicht segmentierte Kampagnen. 78 % der Marketer nennen Segmentierung als ihre wichtigste E-Mail-Strategie.
Setzen Sie Personalisierung ein: Personalisierte E-Mails erreichen eine durchschnittliche Öffnungsrate von 29 % und eine Klickrate von 41 %. KI-gestützte Personalisierung kann den Umsatz um 41 % und die CTR um 13,44 % steigern.
Konzentrieren Sie sich auf die Betreffzeile: Die Betreffzeile ist der erste Faktor, der darüber entscheidet, ob ein Empfänger die E-Mail öffnet. Halten Sie sie kurz, klar und auf die Interessen des Empfängers abgestimmt.
Mobile Optimierung ist unverzichtbar: Mehr als die Hälfte aller E-Mail-Empfänger liest E-Mails auf Mobilgeräten. Ein responsives Design nicht umzusetzen bedeutet, einen erheblichen Teil Ihrer Zielgruppe zu verlieren.
Verwenden Sie Bilder: E-Mails mit Bildern erreichen eine CTR von 4,84 %, also rund das Dreifache von reinen Text-E-Mails (1,6 %).

Leistungskennzahlen

Um die Leistung des E-Mail-Marketings genau einzuschätzen, verfolgen Sie diese zentralen KPIs:

Kennzahl	Beschreibung	Durchschnittlicher Benchmark 2025
Öffnungsrate	Prozentsatz der Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben	~43,46 %
CTR (Klickrate)	Prozentsatz, der einen Link in der E-Mail angeklickt hat	~2,09 %
CTOR (Click-to-Open-Rate)	Prozentsatz der Öffner, die geklickt haben	~6,81 %
Conversion-Rate	Prozentsatz, der die Zielhandlung über die E-Mail abgeschlossen hat	Variiert je nach Branche
Abmelderate	Prozentsatz, der sich abgemeldet hat	0,1 bis 0,3 %
Bounce-Rate	Prozentsatz fehlgeschlagener Zustellungen	Hard Bounces: <2 % empfohlen

Seit der Einführung von Apple Mail Privacy Protection können Öffnungsraten über die tatsächlichen Werte hinaus verfälscht sein. Daher hat sich der Trend hin zur Priorisierung handlungsrelevanter Interaktionskennzahlen wie CTR, CTOR und Conversion-Rate verschoben. Letztlich lässt sich der Erfolg des E-Mail-Marketings am besten beurteilen, indem man den gesamten Funnel umfassend analysiert, vom Lead-Nurturing bis zur Conversion, statt sich auf eine einzelne Kennzahl zu verlassen.

Quellen: