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IT 기업들은 기술적 전문성을 바탕으로 잘 갖춰진 자체 IT 팀이 있음에도 불구하고 외부 업체에 IT 관련 업무를 맡기는 경우가 많습니다. 더욱이 대기업이라면 충분한 인력과 체계적인 팀이 있음에도 외주를 활용하는 이유는 무엇일까요?
이러한 결정 뒤에는 다양한 상황과 고려해야 할 요소들이 있습니다. 이 글에서는 IT 외주를 활용하는 통상적인 이유를 3가지로 간추려 자세히 살펴보겠습니다.
* IT 외주란?
IT 외주는 기업이 필요로 하는 앱, 웹, 프로그램 기능, AI 등의 서비스를 전문 개발 업체에 맡기는 것을 뜻합니다. 회사에 내부 IT 팀이 없는 경우, 일반적으로 선택되는 방법 중 하나입니다. IT 외주 업체를 선택할 때는 만들고자 하는 서비스에 특화되어 있거나 비슷한 서비스 개발 이력이 있는 IT 외주 업체를 선택하는 것이 중요합니다.
또한 IT 외주 업체마다 서비스 구축 방법, 기간, 투입 가능 인력, 개발 비용 등이 다양하므로 여러 IT 외주 업체와 미팅을 통해 요구사항을 조율하는 것이 매우 중요합니다.
1. 비용 절감 및 효율성 증대
기업 규모와 상관없이 IT 외주를 맡기는 명확한 이유는 효율성 때문입니다. 비용, 시간 모든 방면에서 말이죠. IT 인프라를 내부적으로 관리하는 것은 상당한 비용을 요구합니다. 직원 채용부터 장비 구매 및 유지보수 등에는 고정 비용이 지출됩니다. 만약 정규직 개발자를 고용하였는데, 프로젝트 종료로 일감이 줄어든다면 이 인력이 잉여가 되어 고정비용은 계속 나가는 것입니다. 그렇기에 당장 일이 바쁘다고 필요한 만큼 인력을 더 채용하기 힘들 수밖에 없습니다.
반면 IT 외주를 맡기게 된다면 필요할 때만 IT 외주 업체를 통해 서비스를 이용하고, 비용을 지불하게 되므로 고정 비용을 가변 비용으로 전환할 수 있습니다. 그렇기 때문에 인건비와 회사 운영의 효율성을 고려하여 정규직 고용보다는 IT 외주 개발사나 프리랜서와 계약을 맺는 경우가 많습니다.
2. 시장 변화에 빠르게 대응하기 위해
IT 기술은 빠르게 변화합니다. 마치 유행처럼 6개월만 지나도 새로운 방법론이 나오고, 관련 도구들이 등장하기 때문에 이전에 알던 기술만 가지고 최신 기술 동향을 따라잡기는 어렵습니다. 만약 트렌드에 민감한 산업이라면 변화의 사이클 주기는 더 단축될 것입니다.
IT 외주 업체는 특정 기술 분야에 집중하여 최신 동향과 기술을 연구하는데 전문성을 가지고 있습니다. 타 업체와 매일 경쟁하며 경쟁력을 가집니다. 특정 산업에 일관된 것이 아니라 뷰티, 금융, 의류 등 가릴 것 없이 다양한 산업군에 대한 훈련이 되어 노하우를 축적합니다. 그렇기에 IT 외주 업체는 시장 변화에 빠르게 대응할 수 있습니다.
3. 핵심 역량에 집중하기 위해
IT 외주를 맡기면 IT 기업은 자원을 핵심 업무에 집중시킬 수 있습니다. 예를 들어 소프트웨어 개발 기업이라면, 내부 자원은 제품 개발과 기획에 집중하고 인프라 관리나 기타 IT 지원 업무는 외주 업체에 맡길 수 있습니다.
4. '토스(Toss)'의 사례
한국의 주요 IT 서비스 기업 중 하나이자 네카라쿠배당토에서 ‘토’에 해당하는 토스뱅크. 강력한 콘텐츠와 함께 인터넷 은행 시장의 새로운 역사를 써 나가고 있는데요. 흥미로운 사실은 토스뱅크의 전산 시스템은 자사에서 개발한 것이 아닌, LG CNS에서 구축했다는 점입니다.
은행 IT 시스템은 규모가 워낙 방대하기 때문에, 처음부터 새로운 시스템을 개발하는 데는 2~3년의 시간이 소요됩니다. 그러나 토스뱅크는 이 과정을 1년 만에 완료했습니다. 이는 LG CNS가 이전에 전북은행과 카카오뱅크에 구축했던 IT 시스템의 기본 골격을 가져다 썼기 때문인데요.
토스뱅크는 앞서 서비스된 전북은행과 카카오뱅크 레퍼런스를 보고, 안정성과 개발에 소요되는 시간을 고려해 IT 외주 개발을 결정했을 것입니다. 만약 토스뱅크가 신규 은행으로서 처음부터 전산 시스템을 전면적으로 구축해야 했다면, 이와 같은 빠른 개발 속도를 달성하기 어려웠을 것입니다.
마무리하며
조건에 맞는 인력을 구하기 어렵고, 시장에 빠르게 대응해야 하는 상황에서 IT 외주는 비용 절감, 시장 변화에 대한 대응, 핵심 역량에의 집중 등 중요한 이점을 제공합니다. 앞서 살펴본 토스뱅크의 사례만 보아도, 이 글의 주제인 IT 기업에서 IT 외주를 맡기는 이유를 잘 알 수 있습니다. 이렇듯 IT 외주는 단순히 업무를 외부에 맡기고 비용을 절감하는 방법을 넘어, 기업의 성장과 혁신을 가속하는 전략적인 방법이 될 수 있습니다.
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