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목표는 설정했는데, 어떻게 관리해야 할까요?

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약 170명의 신청자가 모였고, 그 중 약 50%인 80분이 웨비나에 참석해주셨습니다. 첫 술에 배가 부를 수는 없겠지만, 그래도 제법 입맛을 돋구는데는 성공한 것 같습니다.

평가는 조직 목표 달성을 위한 수단이지, 그 자체가 목적이 되어서는 안된다는 사실만은 분명합니다. 평가를 위한 평가로는 성과 개선과 목표 달성에서 멀어질 수밖에 없습니다.

자유는 달콤하지만 책임은 꽤나 씁쓸할 수 있으며, 반대로 “어느 정도의 통제와 안정감”을 중시하는 조직 및 사람도 존재합니다. “어른”이라는 것은 때때로 고달픕니다.

리더의 결정력과 탁월함은 중요합니다. 그렇다고 리더 한명만 탁월해서는 혁신을 완성할 수 없습니다. 탁월한 리더에게 주어지는 가장 중요한 과업 중 하나는 그 탁월함을 조직 단위로 확대할 방법을 찾는 것입니다.

감시는 상대가 무엇을 하고 있는지 모를 때, 그래서 의심과 불안함이 들 때 발생합니다. 피동적으로 타인이 시킨 것을 잘 이행하고 있는지 확인 받는 방식인 ‘감시’와 다르게, ‘공유’는 내가 결정한 내용을 내가 원하는 방식으로 드러내는 자발적인 행위입니다.

자율은 무분별한 용인과 무관심이 아닌 ‘존중’에 가까운 개념이며, 진정한 상호 존중을 위해서는 먼저 서로에 대해 잘 알아야만 합니다.

두 번의 실패 모두 나는 고객을 "충분히" 만나지 않아서 실패했고, 여기서 말하는 "충분히"는 "끝이 없음"을 의미한다.