각종 프로모션이나 이벤트, 서비스 리뉴얼, 경조사나 행사 공지 등 브랜드에서는 다양한 목적으로 단체문자 발송을 하고 있습니다. 하지만 발송한 문자가 눈에 띄지 않거나, 수신자가 제대로 읽지 않고 삭제해 버린다면 대량문자 발송 성과가 낮아질 수 있겠죠.
단체문자 발송 비용의 성과를 위해서는 고객이 우선 문자메시지를 오픈하고, 본문에 유도된 행동을 취해주어야 하지만 최근에는 이벤트 당첨 문자를 가장한 문자 대량발송으로 피해를 입는 경우가 있어, 스팸으로 인식될 수 있는 문자 메시지에는 고객이 부정적으로 반응할 수 있습니다.
그렇다면 단체문자 발송 시 고객이 우리 브랜드의 메시지를 지나치지 않고 읽어보도록 유도하는 방법이 있을까요? 물론 있습니다!
오늘은 이벤트 당첨 문자 등 다양한 대량문자 발송 상황에서 활용할 수 있는 오픈율 향상 팁과, 바로 써먹을 수 있는 문자 템플릿을 소개해 드릴게요.
문자 대량발송 비용이 조금 부담스러운 기업 고객들을 위한 단체발송 무료 서비스도 살짝 소개해 드릴 테니, 콘텐츠를 끝까지 읽어주세요!
1. 단체문자 오픈율 높이는 법
1) 간결하고 매력적인 제목 사용
휴대폰은 스크린 크기가 작다는 물리적인 한계가 있어, 긴 글을 읽기에 적합하지 않아요. 메시지 제목은 고객의 호기심을 자극하는 문구나, 흥미를 보일 만한 강한 키워드를 사용해 짤막하게 작성해 주세요.
혜택에 기한이 있다는 점을 강조하거나 중요한 내용을 문장 처음에 제시하는 것도 좋으며, 특수문자를 적절히 활용해 강조하고 싶은 부분을 하이라이트하는 것도 좋은 방법이에요. 이벤트 당첨 문자라면 당첨 사실을 한 번에 알아볼 수 있게 당첨 사실을 문장 앞부분에 고지해 주세요. 푸시 알림에서 한 번에 확인할 수 있을 정도의 길이라면 더욱 좋겠죠!
제목 작성 예시
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2) 개인화된 메시지 작성
고객 참여도와 고객경험 모두를 높일 수 있는 효과적인 방법, 개인화는 단체문자 발송 시에도 적용할 수 있어요. 개인화 메시지는 고객이 브랜드에 좀 더 친밀감 가지고, 문자메시지에 대한 거부감을 낮출 수 있도록 유도해줘요.
고객의 이름이나 닉네임을 포함해 메시지를 보내는 단순한 방법도 무척 효과적이지만 비슷한 구매 패턴을 보이는 고객이나, 가입 후 일정 기간 동안 활동 내역이 없는 고객을 지목해 맞춤형 메시지를 작성한다면 고객이 문자메시지에 관심을 보일 확률도 자연스럽게 높아지겠죠.
간단한 이벤트 당첨 문자라도 제목이나 본문에 고객의 이름을 포함하거나, 고객의 구매 이력 또는 제품 열람 이력을 분석해 고객이 선호할 만한 제품을 추천하는 것도 좋아요.
개인화 메시지 작성 예시
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3) 최적의 발송 시간 선택
고객의 연령대는 물론 거주 지역, 생활 패턴에 따라 문자메시지를 열람할 가능성이 높은 시간대가 달라져요. 출퇴근 시간 대중교통에서 휴대폰을 오래 볼 가능성이 높은 학생이나 직장인, 주로 낮 시간대에 활동하는 주부 등 타깃의 성격에 맞추어 메시지 단체문자 발송 시간대를 결정해 주세요.
적절한 발송시간대에, 메시지 개인화 전략을 더한다면 메시지 오픈율을 더욱 높일 수 있겠죠!
잠깐! 야간 발송에는 주의해 주세요!
단, 오전 8시부터 오후 8시 이외의 시간대에 문자 대량발송 시, 심야시간 광고성정보 수신에 동의한 수신자에게만 발송이 가능해요. 해당 시간대에 문자를 발송하고자 한다면 별도의 사전 동의가 추가로 필요하니 유의해야 합니다.
심야시간 광고성정보의 기준 시간은 발송시간이 아니라, 고객이 문자를 수신한 시간이랍니다. 오후 7시 58분에 문자를 발송했더라도 고객이 문자를 수신한 시간이 오후 8시를 넘었다면 심야시간 광고 제한시간을 위반하게 되니 저녁 시간 대량문자 발송 시 충분한 여유 시간을 확보하는 것이 안전해요.
4) 가독성 높은 간결한 메시지 구성
최근에는 LMS, MMS 기능으로 문자메시지 길이에 큰 제한 없이 많은 내용을 담을 수 있게 되었지만, 텍스트가 길어질수록 고객의 콘텐츠 집중도는 점점 떨어지게 돼요. 대량문자 발송 시 메시지의 고객 참여도를 높이고 싶다면 본문 길이는 최대한 짧게, 중요한 정보는 가급적 먼저 제시해 주세요!
이벤트, 프로모션 진행 기간이나 가장 큰 혜택 등 중요한 정보는 텍스트로 제시하되, 그밖의 세부 사항은 URL로 연결해 메시지를 간결하게 정리해 봅시다.
고객이 URL을 놓치지 않도록 특수문자나 문단 간격 등을 이용해 URL을 강조하는 것도 잊지 마세요.
5) 분석 및 A/B 테스트 활용
문자메시지 발송 효율은 물론, 고객에게 좀 더 세밀화된 경험을 제공하고 싶다면 A/B 테스트를 진행해 보세요. A/B 테스트란 두 가지 이상의 시안을 비교하여 고객이 더 높은 관심을 보이는 시안이 어떤 것인지 확인하는 일종의 대조실험을 말해요. 고객의 특성을 정확하게 파악하기 어렵거나, 광고 성과도가 정체되었다고 판단될 때에는 A/B 테스트를 진행한 뒤 더 적절한 방식을 찾아 비용의 효율을 높이는 거죠.
A/B 테스트를 진행할 때에는 가급적 각 시안에 분명한 차이를 두어 성과를 확실하게 확인할 수 있도록 하는 것이 좋아요. 단체문자 발송 시 A/B 테스트를 진행할 경우 비용 부담이 생길 수 있는데요, 이럴 때는 문자메시지 단체발송 무료 서비스를 이용하는 등 다양한 방법으로 비용절감 방안을 더하는 것이 좋습니다.
2. 상황별 문자 템플릿
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3) 공지 알림
버전 A
[브랜드명]의 고객님, 안녕하세요.
[계절성 멘트] 날씨에 건강하고 즐거운 하루 보내시길 바라며, [브랜드명] 휴무 일정 안내드립니다.
<휴무 안내>
-휴무 기간 : 2025년 O월 O일~2025년 O월 O일
-정상영업 : 2025년 O월 O일부터
편안하고 즐거운 휴가 되시길 바랍니다.
감사합니다.
버전 B
OOO 님, 휴가 준비는 하셨나요?
편안하게 휴가를 준비하실 수 있도록 [브랜드명]에서 무료배송 쿠폰을 쏘옥~ 넣어드려요! 😉
<이벤트 안내>
3만 원 이상 구매 시 무료배송 쿠폰 증정
*유효기간 : 2025년 O월 O일까지
<휴무 일정 안내>
-휴무 기간 : 2025년 O월 O일~2025년 O월 O일
*휴무 기간 동안 CS 응대 및 택배 발송이 불가합니다.
*2025년 O월 O일 15시 이전 주문 건은 당일 배송되며 이후 주문 건은 2025년 O월 O일부터 순차적으로 발송됩니다.
3. 문자 대량발송할 땐 기프티쇼 비즈로!
기프티쇼 비즈에서는 문자메시지 단체발송 무료 서비스도 제공하고 있어요. 이전에 기프티쇼 비즈로 경품을 발송한 적이 있는 고객이라면 연락처 연동으로 더욱 빠르게 문자 발송이 가능하며, 고객의 편리한 수신거부를 위한 080 번호도 무료로 제공하고 있죠.
기프티쇼 비즈는 가입 즉시 200건의 단체발송 무료 혜택을 제공하며, 이후 등급별로 무료발송 가능 건 수가 확대돼요. 단체문자 발송의 경우 SMS와 LMS, MMS 구분 없이 1회 최대 1만 건까지 발송할 수 있어 발송량이 많을 때에도 편리하게 이용이 가능해요.
KT 그룹이 만든 기프티쇼 비즈는 업계 최대 정보 보안관리 체계인 ISMS-P 인증을 받았고, 수신자 정보 자동 파기 서비스를 제공하고 있어 실무자도 개인정보 관리를 간편하게 진행할 수 있답니다.
휴대폰의 기능이 확대되며 사람들의 휴대폰 사용량도 자연스럽게 늘어났죠. 모바일 문자메시지는 고객에게 브랜드의 소식을 가장 빠르게 전달할 수 있는 효과적인 수단이기도 한 만큼, 문자 대량발송 전문 기프티쇼 비즈로 마케팅에서 최적의 효율, 최대의 성과를 만들어 보세요!
문자메시지 작성이 어렵다면 기프티쇼 비즈의 AI 메시지 작성 기능을 활용하면 매력적인 메시지도 한 번에 작성할 수 있답니다!
