휴가철 리텐션 프로모션 전략, 기프티콘으로 만드는 연결의 경험

매년 돌아오는 여름휴가 시즌, 기업 입장에서는 즐거움보다는 긴장의 시기일 수 있습니다. 특히 마케팅과 HR, 복지 담당자에게 여름은 고객과 구성원의 관심이 분산되고 이탈 위험이 커지는 시점이죠. 업무 효율이 일시적으로 떨어지고, 이벤트 참여율이나 캠페인 반응도 낮아지기 쉬운 시즌이기도 합니다. 실제로 많은 기업에서 여름 시즌에 맞춰 대형 마케팅을 잠시 쉬어가거나, 복지 프로그램을 간소화하는 사례도 종종 발견됩니다. 그러나 이 시기를 단순한 '비수기'로 넘기기보다는, 오히려 '브랜드 유대감을 유지하는 골든타임'으로 접근하는 시선 전환이 필요합니다.

이런 시기일수록 브랜드와의 연결을 유지할 수 있는 촘촘한 리텐션 전략이 필요합니다. 여름은 브랜드의 존재감을 잠시 잊기 쉬운 계절이지만, 동시에 작지만 확실한 경험을 제공함으로써 브랜드에 대한 정서적 충성도를 높일 수 있는 절호의 기회이기도 합니다. 고객의 라이프스타일이 변하는 시점에 브랜드가 함께 존재감을 드러낼 수 있다면, 단순한 단기 노출을 넘어서는 진정한 관계 형성이 가능해집니다.

여름휴가 마케팅 전략, 왜 리텐션이 중요한가?

여름휴가 시즌은 단순한 휴식기가 아닙니다. 고객과의 접점이 줄어드는 동시에, 경쟁 브랜드는 더 많은 주목을 받으려 치열한 노출 경쟁을 벌이는 시기이기도 하죠. 특히 B2C 브랜드의 경우, 고객의 소비 관심이 바깥 활동이나 여행 등으로 이동하면서 브랜드와의 거리감이 커지기 마련입니다.

이럴 때일수록 중요한 건 단기적인 노출보다 장기적인 유대감을 형성하는 리텐션 중심 전략입니다. 고객이 잠시 떠나더라도 브랜드에 대한 기억이 유지된다면, 복귀 후에도 자연스럽게 연결될 수 있는 구조를 만들 수 있습니다.

"고객이 지금 떠나도, 고객에게 브랜드는 잊히지 않게".

이탈을 방지하는 가장 효과적인 방법은 바로 감사와 관심의 메시지를 전달하는 것. 기프티콘은 이러한 메시지를 직관적으로 전할 수 있는 가장 손쉬운 수단입니다. 작은 리워드이지만 실속 있는 선물은 “당신을 기억하고 있다”는 정서적 신호로 작용하며, 고객과 구성원 모두에게 따뜻한 인상을 남깁니다.

여름휴가 시즌 이벤트, 이렇게 기획하세요

휴가철에는 단발성 이벤트보다 상황에 맞춘 흐름 있는 캠페인 구성이 중요합니다. 고객이 경험하는 구매 여정 전체를 고려한 프로모션 흐름은, 브랜드와의 연결 고리를 지속적으로 이어주는 역할을 합니다.

1. 개인화된 경험과 지속적 접점 유지

리텐션 프로모션에서 중요한 것은 대상별 전략입니다. 고객에게는 휴가 시점과 성향에 따라 개인화된 메시지를 강화하고, 발송 타이밍을 세분화하는 것이 중요합니다.

리텐션 프로모션의 핵심은 단순히 선물을 전달하는 데 그치지 않고, 고객이 브랜드와 정서적으로 연결되는 ‘경험’을 만드는 데 있습니다. 이를 위해서는 기프티콘 발송 시 개인화된 메시지와 맞춤형 선물 구성이 매우 중요합니다.

예를 들어, 고객의 휴가 시기나 선호도를 반영해 맞춤형 혜택을 제공하면, 단순한 기프티콘이 ‘나를 위한 선물’이라는 인식을 줍니다. 이는 브랜드에 대한 친밀감과 충성도를 높이는 강력한 수단이 됩니다.

또한, 휴가 전-중-후 시점에 맞춘 다단계 프로모션을 통해 지속적인 접점을 유지하면, 고객과 직원 모두 브랜드를 자연스럽게 기억하고 재참여를 유도할 수 있습니다.

기프티쇼와 같은 플랫폼을 활용하면, 상황별, 고객별, 이벤트별로 맞춤형 기프티콘을 리워드로 손쉽게 제공할 수 있어 더욱 효과적인 리텐션 전략 실행이 가능합니다.

2. 이탈 방지와 재유입을 위한 데이터 기반 리마케팅 전략

여름휴가 시즌은 단기적으로 고객의 활동량이 줄어드는 시기입니다. 이를 단순한 ‘공백기’로 보기보다는, 이탈 가능성이 높은 고객을 식별하고 재참여(리인게이지)를 유도하는 기회로 삼는 전략이 효과적입니다.

고객 행동 데이터나 구매/이용 이력을 기반으로 이탈 조짐이 보이는 고객군을 파악하고, 여름 시즌에 맞춘 리마케팅 메시지와 함께 기프티콘 리워드를 발송하는 방식입니다.

• 30일 이상 미활동 고객에게는 “여름휴가 기념 시원한 아이스 음료 기프티콘” 제공

• 장바구니 이탈 고객에게는 “여름 한정 프로모션 + 구매 시 사은 기프티콘” 제안

• 구독형 서비스 휴면 고객에게는 “재이용 감사 리워드”로 복귀 유도

이 방식의 핵심은 정제된 타깃팅과 메시지 타이밍입니다. 고객은 자신이 ‘잊히지 않았음’을 느끼고, 브랜드는 상대적으로 적은 비용으로도 높은 리텐션을 얻을 수 있습니다. 기프티쇼는 기업별 고객 타깃에 따라 API 자동발송, 세분화 된 메시지 발송 등 정교한 CRM 마케팅에 활용할 수 있어 실무자에게도 실질적인 도움이 됩니다.

3. 시기별 리마케팅 연계 전략

실용성과 감성, 타이밍을 아우르는 리마케팅 전략은 여름휴가 시즌에도 브랜드와 고객의 연결을 끊기지 않게 하는 열쇠가 될 수 있습니다.

여름 휴가 리텐션 프로모션 전략은, 타이밍을 나눠서 시기별 메시지를 계획하고 시기별 리텐션 타이밍과 연계할 때 더욱 효과적입니다. 단발성 캠페인보다 연속성 있는 경험을 제시하면, 고객의 기억에 더욱 오래 남아 브랜드 존재감을 지속적으로 유지할 수 있거든요. 여름 시즌의 감성과 맞춰 리텐션 메시지를 구성하면 고객 입장에서도 부담스럽지 않고 자연스럽게 브랜드를 다시 떠올릴 수 있게 될 수 있습니다.

시기별로 보면 7월 초는 휴가를 준비하는 고객에게 체크리스트와 같은 정보성 콘텐츠를 제공하면 효과적입니다. 정보들을 짧고 간결하게 메시지에 담고, 참여 유도형 이벤트 보다는 할인 쿠폰이나 할인전과 같은 혜택을 자연스럽게 제공하면 브랜드에 대한 긍정적인 인식이 올라가고 참여율도 높아질 가능성이 큽니다.

7월 말부터 8월 초까지는 고객이 실제 휴가를 즐기고 있을 가능성이 높은데요. 휴가를 잘 보내고 있는지 고객에게 관심을 보임으로써 고객 또한 브랜드에 대한 관심으로 이어지도록 환기하고, 접속 시 적립금 혜택 이벤트나 휴가 속 구매 인증 시 기프티콘 리워드를 제공하는 보상형 이벤트와 연계하면 좋습니다.

8월 중순 이후는 휴가 복귀로 인한 피로감이 누적되는 시기이죠. 이떄는 휴면 고객이나 이탈 고객을 대상으로 “휴가 후유증 타파”라는 콘셉트로 100% 당첨 가능한 ‘랜덤 깜짝 기프티콘 패키지’를 제공하면 진입 장벽이 낮아 클릭 유도에 효과적이면서도 고객에게 재도약의 동기를 제공할 수 있습니다. 또는 초간편 인터랙티브 이벤트를 기획해 고객에게 간단한 선택형 질문을 하고, 클릭만으로 참여가 완료될 수 있는 방식으로 운영하는 아이디어도 좋습니다. 예를 들어, ‘남은 여름, 당신에게 필요한 건?’ 과 같은 주제로 브랜드 상품이나, 고객 성향을 파악할 수 있는 경험들로 구성해 자유롭게 선택할 수 있도록 구성하면, 진입 장벽을 최소화하면서 간단한 고객 데이터 수집에도 활용할 수 있어요.

휴가철 프로모션 기획, 기프티콘이 중심이 되어야 하는 이유

KT 기프티쇼 비즈는 대량 발송이 가능한 모바일 쿠폰 서비스로, 특히 리텐션 프로모션에 최적화된 다양한 맞춤형 기능을 제공합니다. 브랜드 고유의 이미지와 배너를 자유롭게 적용할 수 있어, 휴가철이나 특별한 이벤트 시기에도 고객에게 세련되고 일관성 있는 브랜드 아이덴티티가 살아있는 기프티콘을 전달할 수 있습니다. 이를 통해 단순한 쿠폰 발송을 넘어, 고객에게 특별한 경험을 선사하는 맞춤형 선물로서의 가치를 높일 수 있습니다.

또한, ‘알림톡 템플릿 변수’ 기능을 활용하면 고객 이름, 이벤트명, 맞춤 메시지 등 개인별 데이터를 자동으로 삽입할 수 있어 한 사람 한 사람을 위한 세심하고 정성 어린 커뮤니케이션이 가능합니다. 이러한 개인화된 메시지는 고객으로 하여금 단순한 마케팅 메시지가 아닌, ‘나를 위한 맞춤형 혜택’이라는 인식을 심어주어 참여율을 높이고 긍정적인 브랜드 경험을 제공합니다.

이처럼 KT 기프티쇼 비즈는 대량 발송의 효율성과 개인화 커뮤니케이션의 섬세함을 동시에 갖추고 있어, 휴면 고객이나 이탈 고객을 다시 끌어들이는 데 매우 효과적입니다. 고객이 ‘내가 소중히 여겨진다’는 느낌을 받을 때, 자연스럽게 브랜드 충성도가 올라가고 장기적인 관계 유지에 긍정적인 영향을 미치게 됩니다.

뿐만 아니라, 다양한 기프티콘 상품군을 계절별, 타겟별로 손쉽게 구성할 수 있어, 휴가철을 비롯한 시즌성 프로모션에 최적화된 맞춤형 캠페인 운영이 가능합니다. 실무자 입장에서는 복잡한 관리 부담 없이도 효율적인 프로모션 실행이 가능해, 마케팅과 HR 담당자 모두에게 매우 유용한 솔루션입니다.

결과적으로 KT 기프티쇼 비즈는 단순한 모바일 쿠폰 발송을 넘어, 브랜드 경험을 풍부하게 하고 고객과의 연결고리를 단단히 하는 리텐션 프로모션의 강력한 도구로 자리매김하고 있습니다.

여름 시즌 기프티콘 추천 리스트

KT 기프티쇼는 계절성과 실용성을 모두 고려한 기프티콘 상품을 제안합니다. 여름철 고객과 직원에게 긍정적인 경험을 전달할 수 있는 추천 아이템은 다음과 같습니다.

1. 커피 & 디저트 기프티콘

더위에 지친 소비자에게 가장 간단하면서도 반가운 선물 중 하나는 바로 시원한 음료와 달콤한 디저트입니다. 땀이 송골송골 맺히는 여름날, 메가커피의 아이스 아메리카노 한 잔, 설빙의 인절미 빙수, 배스킨라빈스의 아이스크림은 단순한 간식을 넘어 브랜드의 세심한 배려를 전달하는 메시지가 됩니다.

이러한 여름철 인기 아이템은 고객의 일상에 자연스럽게 스며들며 브랜드를 다시 떠올리게 만드는 '감정적 접점' 역할을 합니다. 특히 기프티콘 형태로 전달되는 경우, 장소에 구애받지 않고 손쉽게 사용할 수 있어 실용성도 높습니다. 고객 만족도는 물론, 실제 교환율도 높은 상품군이기 때문에 리텐션 마케팅의 효율성을 극대화할 수 있죠.

단순히 '기프티콘'을 주는 게 아니라, ‘고객을 생각하는 마음'을 전하는 것이 여름철 리텐션 프로모션의 핵심이에요.

2. 편의점 상품권

CU, GS25 등 주요 편의점에서 자유롭게 사용할 수 있는 모바일 상품권은 여름철 실용형 리워드로 높은 선호도를 자랑합니다. 생수, 시원한 음료, 스낵 등 고객이 원하는 아이템을 직접 선택해 사용할 수 있다는 점에서 만족도와 활용도가 모두 뛰어나며, 즉시성이 중요한 휴가철 시즌에 특히 효과적입니다.

휴가지 근처나 이동 중에도 손쉽게 사용 가능해, 바쁜 일상 속에서도 브랜드의 배려를 자연스럽게 전달할 수 있는 수단이 됩니다. 부담 없이 감사나 응원의 메시지를 전하고 싶을 때, 편의점 상품권은 타깃에 관계없이 폭넓게 활용할 수 있는 스마트한 선택입니다.

3. 라이프스타일 브랜드 모바일 상품권

여름철에는 일상 속 불편을 덜어주는 라이프스타일 브랜드 모바일 상품권이 특히 높은 만족도를 보입니다. 예를 들어, 드럭스토어(올리브영) 모바일 상품권, 다이소 모바일 상권 등 사용처가 자유로운 리워드는 고객이 자신의 필요에 맞게 직접 상품을 선택할 수 있어 선택권과 실질적 혜택을 동시에 제공할 수 있습니다.

자외선 차단제, 쿨링 미스트, 벌레 퇴치용품 등 여름 특화 아이템은 물론, 건강 보조식품이나 뷰티케어 제품까지 다양하게 구매할 수 있는 유연한 리워드는 고객에게 ‘실속 있는 선물’이라는 인상을 심어주며, 브랜드에 대한 긍정적 경험으로 이어집니다.

특히 이처럼 생활 밀착형이면서도 자유도가 높은 리워드 구성은 반복적인 사용과 브랜드 기억 정착에 유리해, 단발성 이벤트를 넘어서는 리텐션 효과를 만들어낼 수 있습니다.

이러한 구성은 단순한 소비를 넘어 브랜드를 기억하게 만드는 감정적 경험으로 확장될 수 있습니다. 실질적인 리텐션 효과를 기대할 수 있는 전략적 선택이 되는 셈입니다.

리텐션은 결국 ‘기억하게 만드는 경험’

여름휴가 시즌은 단지 지나가는 계절이 아닙니다. 고객이 브랜드를 한번 더 인지하고 기억할 수 있는, 그리고 다시 돌아올 수 있는 기회를 만드는 전략적 골든 타임입니다. 단순한 노출보다 더 강력한 유대감을 남기는 방법이 필요하다면, 지금이 바로 리텐션 프로모션을 고민할 타이밍입니다.

기프티쇼의 여름 시즌 맞춤형 기프티콘은 브랜드와 고객 사이에 의미 있는 경험을 남기며, 리텐션 중심 마케팅을 성공적으로 완성시켜줄 강력한 도구가 되어줄 거예요.

이번 여름, 당신의 브랜드가 고객의 기억에 오래 남을 수 있도록. 지금 기프티쇼에서 여름휴가 리텐션 프로모션을 준비해보세요.