회사의 조직문화는 직원 동기부여와 근속 만족도는 물론 성과 자체에도 영향을 주며, 브랜드 이미지에도 영향을 미치는 중요한 요소예요. 이 때문에 많은 기업들이 조직문화 개선을 위해 워크샵이나 사내 복지, 보상체계 구축, 교육 프로그램 운영 등의 방법을 시도하고 있죠.
하지만 예산과 시간이 한정된 만큼 조직문화 개선은 가능한 효율적으로 자원을 운용할 필요가 있습니다. 오늘은 조직문화 개선에 직관적인 효과를 얻을 수 있는 방법과 실행 전략을 알려 드리면서, 참고하기 좋은 실제 진행사례도 소개해 드릴게요!
1. 조직문화 정의와 효과
1) 조직문화란 무엇일까?
조직문화 개선 작업에 앞서, 조직문화가 과연 무엇인지 알고 가는 것이 좋겠죠. 조직문화란 사전적으로는 ‘집단 안에서 개인과 집단이 협력하는 방식을 특정 짓는 가치와 규범, 행동양식’으로 정의하고 있어요.
즉 조직문화란 회사 구성원들이 일하는 방식과 의사소통을 보다 우리 회사에 알맞은 형태로 진행하는 방법이라 할 수 있어요.
2) 좋은 조직문화의 효과
직원들의 동기 부여
조직문화 개선이 잘 이루어지면 직원 동기부여와 근속 만족도, 참여 의욕을 향상시키는 효과를 기대할 수 있어요. 일관성 있는 조직문화 내에서 소속감과 일치감을 느끼는 직원들은 업무에 자발적으로 이바지하게 되고, 조직 이탈률도 감소하게 돼요.
조직 내에서 긍정적인 경험을 한 직원들이 오래 회사에 머물게 되면 회사 내부 브랜딩도 잘 이루어지고, 업무 지식과 경력을 유지한 직원들은 숙련된 커리어로 각 업무 부문에서 더 높은 성과를 만들어낼 수 있어요.
생산성과 효율성 증대
직원들에게 명확한 기준과 방향을 제시하는 조직문화는 구성원들이 어떠한 과제에 대해 최선의 의사결정을 내릴 수 있도록 도움을 줍니다. 좋은 조직문화가 구축된 집단에서는 구성원 각자가 공동의 목표가 무엇인지 분명하게 인지할 수 있기에, 서로 협력하고 효율적으로 업무를 수행할 수 있어요.
건강한 조직문화 개선이 진행되면 구성원들의 성취도와 회사의 목표 달성률도 높아지고, 자연스럽게 직원 동기부여도 이루어지게 돼요.
2. 조직문화를 개선하는 방법
1) 효과적인 의사소통 방식 구축
직원들과 활발하게 의사소통하고, 수평적으로 의견을 교환할 수 있는 분위기를 조성해 주세요. 편안한 마음으로 의사소통할 수 있는 조직문화 개선이 이루어지면 직원들이 조직의 목표를 더 공감하고 받아들일 수 있게 돼요.
때로는 긴 회의와 토론 시간도 좋지만 업무 능률을 위해 수시로 아이디어를 공유하고 피드백할 수 있도록 하고, 조직 내 정보에서 소외되는 직원이 생기지 않도록 자주 커뮤니케이션하는 것도 중요해요.
리더라면 팀원이 편안한 마음으로 동료와 상급자에게 도움과 피드백을 요청할 수 있도록 독려해 주세요. 직원 동기부여를 위해 간단한 리워드로 등으로 팀만의 보상체계를 만들어두는 것도 좋은 방법입니다.
2) 다양한 교육 프로그램
직원들이 조직문화와 가치를 깊이 이해할 수 있도록 적절한 교육 또는 훈련 프로그램을 제공하고, 참여 기념품이나 기프티콘 발송 등 상응하는 보상체계로 적극적인 직원 참여를 유도해 주세요.
장기간의 교육시간이 필요한 프로그램도 좋지만, 업무에 필요한 마인드셋이나 리더십 역량 등을 강화할 수 있는 멘토링 프로그램도 효과적이에요. 교육과 훈련 프로그램 이후에는 배운 내용을 실무에 적용할 수 있도록 로드맵을 제공해주면 더욱 탄탄한 조직문화를 만들 수 있어요.
3) 보상 및 인센티브 제도 구축
명확한 인센티브 제도는 직원들의 동기부여에 직관적인 효과를 줄 수 있어요.
인센티브 제도로 제공되는 보상에는 상품권이나 성과급 등 금전적인 보상도 있지만, 특별휴가나 승진 등 비금전적 보상도 있어요.
좋은 성과를 낸 직원을 위한 인센티브 제도도 좋지만, 보다 많은 구성원들에게 업무 의욕을 주기 위해 고객 평가가 우수한 직원이나, 동료들과 원만한 협업 관계를 만드는 직원에게 보너스 또는 기프티콘 제공을 하는 등 보상체계를 세분화하는 것도 좋은 방법이에요.
3.전략적으로 직원 성과 챙기는 방법
1) 데이터 기반 맞춤형 보상 설계
여성 직원이 많은 조직이라면 백화점 상품권이나 올리브영 상품권 등 쇼핑과 뷰티 카테고리에 활용할 수 있는 기프티콘 제공이 효과적이에요.
구성원의 연령이 낮은 편이라면 카페 기프티콘, 편의점 상품권 등을 리워드로 활용하면 좋은 반응을 이끌어낼 수 있어요. 카페 기프티콘 선물 시에는 가급적 접근성이 높은 카페 브랜드의 모바일 쿠폰을 활용하는 것이 좋아요.
또 개인주의적인 성향이 강한 조직이나, 외근이 잦은 부서를 대상으로 한 보상체계에는 휴대성과 실용성이 좋은 전자기기 또는 활용 시 자유도가 높은 온라인 쇼핑몰 상품권을 추천해요.
2) 대량구매하여 저렴하게 기프티콘 구매하기
직원들에게 알맞은 보상을 제공하는 것도 중요하지만, 예산을 관리하는 실무자 입장에서는 기프티콘 발송 시 비용을 고민하지 않을 수 없죠.
직원들을 위한 크고 작은 보상으로 기프티콘을 이용하고 싶다면 기프티쇼 비즈를 이용해 보세요. 주소록과 발송내역 관리도 편리하고, KT 그룹이 만들어 대량의 기프티콘 발송 시에도 걱정 없어요. 또 기프티콘을 대량으로 구매할 때는 대량구매 전용관에서 더욱 저렴한 가격으로 상품을 만나볼 수 있답니다.
3) 실제 적용 사례
CJ 올리브영
CJ 그룹에서 운영하는 헬스&뷰티 스토어 올리브영에서는 플랫폼 활성화를 위해 커뮤니티에 기여한 사람이나, 베스트 이슈 파인더에게 신세계 상품권을 지급하는 인센티브 제도를 운영했어요.
DB손해보험
DB손해보험에서는 각 구성원들이 조금 더 공격적인 프로모션을 진행하도록 지점별로 이마트 상품권을 지급하기도 했어요.
서비스에이스
SK브로드밴드의 고객센터 서비스, 서비스에이스에서는 CS 품질 향상을 위해 우수 성과 팀이나 조직문화가 우수한 부서에게 포상을 지급하고, 마케팅 활동비로 포상을 지급하는 등 다양한 방식으로 보상을 지급해 직원의 업무 능률 향상을 지원하고 있어요.
관리할 부서와 직원의 수가 많다면 기프티콘을 활용해 보상을 간편하게 지급하면 실무자의 관리 부담이 줄어들어요. 기업 전용 기프티콘 발송 서비스 기프티쇼 비즈를 이용하면 다양한 모바일 쿠폰 상품을 저렴한 가격에 구매할 수 있고, 발송 후 지급 내역까지 편리하게 관리할 수 있어요. 기프티콘 대량구매를 많이 하는 기업이라면 ALPHA 등급을 신청해 특별한 할인율을 적용받을 수도 있답니다.
우리 회사의 건강한 조직문화를 위해 맞춤형 보상 시스템을 구축하고 싶다면 기프티쇼 비즈로 기프티콘 발송하고, 직원들의 만족도도, 업무 의욕도 높여보세요!
