2024년 팀퀘스트 달성의 첫 주인공은 바로 휴그팀이었습니다 !
전자기기의 영혼을 불어넣는 브랜드 휴그!
휴그팀의 팀퀘스트 달성 비결이 궁금하다면?
아래 인터뷰를 통해 확인하시죠 !
2024년 7월 에고이즘 슬랙 채널 목표방에 너무 기쁜 소식이 올라왔습니다. 📢
올해 팀퀘스트로 20억 달성을 목표로 하던 휴그팀이 7개월만에..! 팀퀘스트 달성 소식을 알리며 팀퀘스트 보상의 첫 주인공이 되었습니다.
너무 기쁜 소식이지만 배도 아픈 글쓴이는 휴그팀에게 비결을 묻기 위해 인터뷰를 요청했습니다. (나도 달성 하고싶다..)
휴그팀의 리더겸 MD인 👩💼 다영님과 BX 디자인을 맡고 계신 👩💻순주님이 인터뷰에 응해주셨습니다!
팀퀘스트 달성을 위한 비결 다들 확인하시죠~
자기소개
👩💼 휴그의 리더 겸 MD를 맡고 있는 최다영입니다. 상품 개발부터 판매까지 전 과정에 참여해 휴그의 상품을 선보이고 있어요.
👩💻 휴그의 BX 디자인을 맡고 있는 디자이너 권순주입니다. 휴그만의 아이덴티티를 가진 상품 및 콘텐츠, 고객경험까지 디자인 하고 있어요.
Q. 팀퀘스트 목표는 어떻게 설정했나요?
👩💼 작년 휴그 매출이 약 6.5억원 정도였고, 올 해엔 높은 기준을 삼기로 했습니다. 목표액은 휴그팀과 대표님 협의 하에 설정했습니다.
👩💻 우리는 OKR을 설정했지만 그와는 별개로 팀퀘스트는 수치화된 명확한 목표를 잡고 싶었어요. 그래서 직전 매출의 약 3배가 되는 매출 20억 달성이 2024년 휴그의 팀퀘스트가 되었어요.
Q. 팀퀘스트 달성을 위한 계획이 있으셨나요?
👩💻 처음엔 목표 금액이 너무 높아서 막막하기도 했어요. 그래도 최선을 다해서 끌어 올려보자는 마음이었죠.
👩💼 시장을 살펴보고 판매 전략을 세웠어요. 20억을 목표로 기간 별 목표 매출도 설정하고요. 다만 예기치 못한 상황도 발생했죠. 그야말로 대박이 터졌습니다. 이 즈음 팀퀘스트에 한 걸음 가까워져 목표 달성에 더 욕심이 났고, 더 촘촘히 계획을 세웠습니다. 판매 채널 확대도 적극적으로 진행했습니다.
👩💻 그런 것도 있어요! 어쨌든 매출을 내려면 판매처가 안정적이어야 하니깐 최대한 많은 판매처를 확보하려 했어요. 입점 할 수 있는 온라인 커머스를 리스트업 한다음 계속 제안서를 넣었죠. 제안서가 반려되도 계속 수정하고 다시 넣는 작업을 했어요.
Q. 팀퀘스트 달성 과정에서 역경은 없으셨나요?
👩💼 매출이 급격히 오르는 시점에서 CX를 담당해 줄 인원이 없어 곤란했어요. CS를 넘어 고객님과 연결고리가 되어 줄 인력이 없어서 어려움이 많았죠. 기존 업무도 마비가 될 정도였습니다.
👩💻 고객님과 소통해 주실 분이 정말 필요한 시점에, 다행히 미진님께서 휴그팀 CX 담당으로 합류해 주셔서 어려움을 해결할 수 있었어요.
Q. 팀퀘스트 달성 과정에서 얻은 성장이 있었나요?
👩💼 더 큰 목표를 세우기 위해선 ‘판을 더 크게 짜야겠다’였습니다. 이젠 상품의 기획부터 CX까지 전 과정의 전략을 구체적으로 설정하고 실행합니다.
👩💻 팀퀘스트는 개인 퀘스트가 아닌 말그대로 “팀 퀘스트” 잖아요. 그래서 제 업무에만 집중하기 보단 팀 내 다양한 업무를 살펴보려 노력했어요. 서로의 업무에 더 관심을 가지니 팀워크도 많이 향상 됐음을 느꼈어요.
Q. 팀퀘스트 달성을 위한 팁이 있다면?
👩💼 팀워크가 있었기에 가능했다 봅니다. 팀원 모두가 주인 의식을 가지고 끝까지 책임진다면 성과는 자연스레 나온다고 생각해요. 소통도 중요합니다. 일상에서 얻은 인사이트를 팀원 분들께 많이 공유 하다 보면 그 과정에서 좋은 아이디어가 떠오르기도 합니다.
👩💻 문제가 발생하면 커지기 전에 해결하는 것도 중요해요. 문제가 생기면 소통을 통해 빠르게 파악하고 해결하는 자세가 필요해요.
😎 팀퀘스트 보상금! 어떻게 쓰실 계획인가요?
👩💼 스마트폰 구매하고, 나머지는 저축 예정입니다.
👩💻 저는 고양이 보호소에 기부도 하고, 저축도 하고, 맛있는 거 먹으려구요~
지금까지 휴그팀의 인터뷰를 보셨습니다 !
그동안의 이야기를 통해 휴그팀이 어떤 목표를 세우고, 어떻게 팀워크를 발휘해 성과를 이뤄냈는지 알 수 있었습니다. 글쓴이도 남은 기간 동안 팀퀘스트 달성을 위해 달려야겠어요~!!
인터뷰 응해주신 휴그팀 다영님, 순주님 감사합니다. 😊
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