“AI를 도입하면 더 빠르게 성장한다는데, 어떻게 도입하지?”
”팀원 별로 실력이 다른데 어떡하지?”
기업에 AI 교육을 도입하려 할 때, 위와 같은 의문이 들 수 있는데요. 기업 혹은 직무별로 받는 AI 교육이 해결책이 될 수 있습니다. 이번 아티클에서는 임직원 AI 교육이 필요한 이유에 대해서 알려드립니다.
1. AI ‘잘’ 사용하는 법을 익히기 위해
AI의 활용 범위는 AI를 얼마나 잘 사용하는지에 따라 달라집니다. 예를 들어 챗지피티를 그저 정보 검색 목적으로 사용하는 것과 데이터 분석, 코드 작성, 챗봇 제작 등 다양한 목적으로 사용하는 것은 활용도 면에서 많은 차이를 보이죠.
챗지피티, 미드저니 등과 같은 생성형 AI는 프롬프트를 어떻게 작성하는 지에 따라 결과물이 매우 달라집니다. 프롬프트를 전문적으로 작성하는 것을 바로 ‘프롬프트 엔지니어링’이라고 하는데요. AI 연구 및 교육 기관인 DAIR.AI는 프롬프트 엔지니어링 가이드를 제작했습니다. 가이드는 프롬프트의 구성요소, 프롬프트 예시 등에 대한 설명을 제공하고 있죠.
간단한 예시로, 전자보다는 후자에서 더 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.
입력: AI 기업교육이 필요한 이유를 작성해 주세요. 출력: AI 기업교육이 필요한 이유는 여러 가지가 있습니다. 첫째, 기업이 AI를 도입하면서 직원들이 새로운 기술과 도구를 사용하는 방법을 배워야 합니다. 둘째, AI 기술은 지속적으로 발전하고 있기 때문에 직원들은 최신 동향을 ···
입력: AI 기업교육이 필요한 이유를 알려주세요 - 3가지 이유, 불렛 포인트 사용, 각 이유 당 예시 1가지, 간단한 문장으로요. 출력: 1. 최신 기술 적용을 위해 - AI 기업교육은 직원들이 최신 기술을 ··· 예) 자율주행 자동차 기술이 발전함에 따라 ··· 2. 경쟁력 확보를 위한 기술 습득 - AI 교육은 기업이 경쟁력 ··· 예) 의료 기업이 AI를 활용하여 진단 정확도를 향상 ···
기업교육은 프롬프트 엔지니어링같은 전문적인 교육을 제공합니다. 개인적으로 학습할 때보다 전문적인 교육을 받음으로써 더욱 효과적으로 AI를 활용할 수 있죠.
2. 개별 직원들 모두의 AI 활용력을 높이기 위해
기업 경쟁력을 높이기 위해서는 직원 개개인이 AI 활용 방법을 이해하고 자신의 업무에 효과적으로 적용할 수 있어야 합니다. 업무 자동화, 콘텐츠 생성 등의 작업뿐만 아니라 새로운 가치를 창출하거나 서비스를 혁신적으로 변화시키는 데까지 이어져야 하죠. 기업교육은 직원의 일부분이 아닌 교육을 받는 직원 모두의 AI 활용력을 높여줄 수 있습니다.
직원 모두가 AI를 잘 다룰 줄 알게 되는 것이 어려운 일처럼 보이기도 합니다. 하지만 IT산업에 존재했던 ‘인터넷정보검색사’라는 직업을 생각해 볼 수 있습니다. 그 당시에는 정보 검색이 마치 특수한 기술로 대우받았지만 지금은 검색을 모두 일상적으로 사용하죠. 같은 맥락으로, AI를 활용하는 것도 비슷한 방향으로 나아가게 될 것입니다.
3. 조직의 협업 능력과 AI 수용력 향상을 위해
기업 교육은 부가적인 효과를 기대해 볼 수 있습니다. 기업 교육은 정해진 시간에 한 데 모여 교육을 받는다는 약간의 강제성을 갖는데요. 이는 조직의 협업 능력과 AI 수용력에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.
같은 직무에 종사하는 직원들이 함께 AI를 학습하는 것은 팀워크 향상에 도움을 줍니다. 업무에서 마주치는 비슷한 문제를 함께 고민하고 AI를 이용하여 풀어가게 됩니다. 또한 직원들은 기업 교육을 통해 정해진 시간동안 지속적으로 AI를 사용합니다. 자연스레 AI의 가치에 대해 이해하고, 수용함으로써 조직 내부에서 AI 수용력을 향상할 수 있습니다.
4. 직무 맞춤형 교육을 위해
기업 교육을 통해 직원들에게 AI를 가르칠 때, 직무에 특화된 맞춤형 교육을 제공합니다. 이는 일반적인 AI 교육 프로그램이나 개인 학습으로는 얻기 어려운 실질적인 경험과 지식을 제공하죠. 이는 직무 효율성과 성과 향상에 더욱 직접적으로 기여할 수 있습니다.
직무 맞춤형 교육은 실제 업무에서 맞닥뜨리는 구체적인 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는데요. 예컨대, CX팀은 AI 챗봇을 통해 고객 응대법을, 마케팅 및 기획팀에서는 AI를 활용한 고객 페르소나 설정법을 배울 수 있죠.
기업 교육은 이론 교육 뿐 아니라 프로젝트 기반 학습을 통해 진행됩니다. 구체적인 문제를 ‘실제로’ 해결해보는 것이죠. 이런 교육 방식으로 인해 직원들은 기업 교육이 끝나더라도 스스로 문제를 해결할 수 있는 힘을 기르게 됩니다.
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