[ARGOS X Luckmon] 모바일 게임 로열티 플랫폼의 선두주자인 Luckmon(럭몬)은 어떻게 다중 계정 부정 사용자를 방지할까?

안녕하세요.

AI 기반의 아이덴티티 플랫폼 아르고스 아이덴티티(ARGOS Identity)입니다.

오늘은 아르고스의 제품 중 Face ID를 실제로 사용하고 계신 고객사를 소개해드리고 자 합니다.

사용자의 경험을 중요하게 생각한Luckmon을 통해 럭몬의 서비스 스토리와 아르고스의 역할에 대해 들어보았습니다.

미국 네트워크를 기반으로 하는 게임 로열티 플랫폼 스타트업 - 'Luckmon'

Luckmon은 좋아하는 모바일 게임을 플레이하면 보상을 주는 게임 로열티 플랫폼입니다. Luckmon은 게임 플레이어의 수준에 상관없이 플레이를 진행한 노력에 대한 보상을 제공해야 한다고 생각했는데요. 이를 반영해 Luckmon 사용자에게 좋아하는 게임을 플레이하는 것뿐만 아니라 기프트 카드 및 아이템 등 혜택을 제공했습니다.

Luckmon은 어떤 방식으로 사용자에게 혜택을 제공했을까요?

Luckmon에서는 티켓을 포함한 인앱 아이템을 상점에 추가하며, 보석과 티켓과 같은 인앱 아이템도 구매할 수 있도록 제공했습니다. 앞서 설명했듯이 사용자의 경험을 중요하게 생각했기 때문에 사용자의 피드백에 귀를 기울이고 서비스에 반영할 수 있도록 끊임없이 개선했습니다. 게임에 몰입할 수 있고 직관적인 UI/UX를 만들며, 서비스 사용자의 만족도를 높여나갔습니다.

작년 기준으로 Luckmon은 사용자가 다양한 게임을 이용할 수 있도록 총 144개 이상의 많은 게임을 지원했는데요, 올해는 더 많은 게임을 확인하실 수 있습니다!

그럼 Luckmon 플랫폼은 어떻게 사용할까요? 먼저 Luckmon 앱에 가입 후, 게임을 선택해 진행하면 됩니다. 게임의 등급이 높을수록 다양한 미션을 완료하여 더 많은 리워드를 획득할 수 있습니다.

게임 리워드로 발생할 수 있는 이슈! '다중 계정 사용자'

Luckmon은 사용자 관점에서 게임을 하며 다양한 경험을 제공하기 위해 로열티를 도입했는데요, 하지만 리워드를 획득하기 위해 다수의 매크로 계정으로 리워드를 얻으려는 다중 계정 부정 사용자가 발생했습니다.

다중 계정을 생성한다면 기업은 정확한 사용자 수 및 데이터 확보의 어려움, 서버 부하 증가로 인한 리소스 부족, 품질 저하 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 특히, 리워드를 중복해서 받게 된다면 서비스의 공평성의 문제로 인해 기업의 신뢰도가 낮아질 수 있습니다.

이러한 악의적인 접근과 파생되는 문제를 막기 위해 Luckmon에서는 리워드를 받는 과정에서 다중 계정이 생성되는 것을 막는 시스템이 필요했습니다.

다중 계정 부정 사용자를 막기 위해 Luckmon(럭몬)이 선택한 '얼굴 인식'

Luckmon에서는 서비스 이용자가 다중 계정 사용자인지 파악하고, 방지하기 위해 얼굴 인식 솔루션인 ARGOS의 Face ID를 도입했습니다.

Luckmon에서는 서비스 특성상 가입이 아닌 리워드를 받고, 기프트 카드 및 아이템을 구입할 때, 다중 계정 사용자인지 아닌지를 확인하는 방지 시스템이 필요했습니다. 아래는 Luckmon의 서비스 과정과 ARGOS의 Face ID를 진행하게 되는 프로세스를 간단하게 나타낸 User Flow입니다.

위의 이미지에서 확인할 수 있듯이 ARGOS의 Face ID는 Luckmon에서 다중 계정 사용자를 감지하면, 이에 해당하는 계정을 소유한 서비스 사용자는 ARGOS의 Face ID를 진행하게 됩니다. 사용자는 Face Liveness를 통해 다중 계정 여부를 확인받습니다. 다중 계정이 감지될 경우 기프트 카드 요청이 거절되고, 다중 계정이 아닐 경우에는 기프트 카드를 발급받을 수 있게 됩니다.

Luckmon에서 ARGOS의 얼굴 인식(Face ID)은 어떻게 나타날까?

실제로, Luckmon을 이용하고 계신 사용자들이 어떻게 ARGOS의 Face ID를 진행하게 되는지 궁금하지 않으세요?

게임을 통해 얻은 리워드를 통해 Luckmon의 'shop'탭에 가게 되면 구매할 수 있는 항목들이 나옵니다! 구매를 진행하게 되면 얼굴을 인식하는 절차가 나오게 됩니다. (단, Face ID 프로세스를 설명하기 위해 앞서 진행되는 몇 가지 절차를 생략했습니다.)

다중 계정 사용자를 막기 위해 관심이 있는 기업이라면 누구나 사용자 인증 및 중복 감지를 위한 고급 얼굴 인식 기능을 간단하게 도입할 수 있습니다.

매월 약 2~3,000명이 이용하고 있는 ARGOS 얼굴 인식(Face ID)! 뭐가 다를까?

Luckmon에서 ARGOS의 Face ID를 도입한 후 매월 사용량 기준 약 2~3,000명이 Face ID를 이용하고 있는데요,

Luckmon에서는 ARGOS의 고객사 맞춤별 기능 및 서비스 제공과 가격 경쟁력을 선택했습니다. 클라이언트 연동이 별도로 필요하지 않아 간편할 뿐만 아니라 '다중 계정 부정 사용자'를 타겟으로할 때 가장 최적화되어 Luckmon이 별도로 확인해야 하는 불편사항을 해소했습니다.

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오늘은 Luckmon과 Luckmon이 다중 계정 사용자를 막기 위해 선택한 ARGOS Face ID에 대해 살펴보았는데요. 도움이 많이 되셨나요?

다중 계정 생성으로 인해 우려하시는 기업들이나 비즈니스를 확장하고자 하는 기업들에게 도움이 되셨길 바랍니다.

다음에도 ARGOS 제품을 이용 중인 다양한 고객의 사례를 들어보며, 어떻게 비즈니스를 확장하고 있는지 소개해 드리도록 하겠습니다.

지금까지 아르고스였습니다. 감사합니다.