AI 기반 온라인 이벤트 플랫폼 3D 가상 서비스 선도 기업, 살린과의 인터뷰
웨비나, 온라인 박람회, 채용 상담회까지 온라인 콘텐츠와 서비스를 만들 때 아무래도 가장 먼저 고민하게 되는 것이 바로 ‘플랫폼’입니다. 어떤 플랫폼을 선택하고 고객 접점을 만드는지에 따라 사용자 경험이, 더 나아가 서비스 성패가 결정되기 때문인데요. 이번 AI 히어로즈 파트너 기업 인터뷰에 참여해 주신 파트너사는 ‘효과적인 플랫폼’을 고민하는 분들께 해결책을 제시합니다. 첫 번째 AH 파트너 기업 인터뷰, 3차원 공간 플랫폼 서비스를 제공하는 메타버스 전문 기업 ‘살린(Salin)’의 김재현 대표님과 함께합니다.
🧑💼자기소개
Q. 안녕하세요, 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 살린(Salin) 김재현 대표입니다.
Q. 살린은 어떤 회사인가요?
90년대 텍스트 기반의 인터넷이 2000년대에 들어오면서 2차원 인터넷으로 진화했습니다. 이제는 3차원 인터넷으로 다시 진화하는 시대죠. 살린은 3차원 인터넷 전반에 걸쳐 기업들이 필요로 하는 AI 기반 서비스를 개발 또는 제공하고 있습니다. 쉽게 정리하자면, 가상공간 및 아바타, 애니메이션과 AI 기술을 활용한 메타버스 서비스를 제공합니다.
Q. 살린을 설립하시기까지의 과정이 궁금합니다.
살린은 디지털 방송 업계에서 쌓았던 경험을 기반으로 설립한 회사입니다.
2000년에 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하고자 ‘클라우드웨이브’라는 회사를 설립했고, 2년 뒤 코스닥 기업에 M&A시켰죠. 그 후 ‘NDS’라는 영국 방송 소프트웨어 업체의 한국 지사에서 국내 사업 총괄을 맡게 됐습니다. ‘스카이라이프’, ‘KT IPTV’ 등 여러 케이블 방송사와 디지털 방송 솔루션을 공급하고, 국내 생산 셋톱박스(STB)의 80%에 라이선스를 제공했습니다. 중국 IPTV 사업까지 총괄했었고요. 그러다 영국 NDS가 미국의 ‘시스코 시스템즈’에 M&A되면서, ‘시스코 시스템즈 코리아’로 합류해 비디오 프로덕트를 총괄하게 됐죠.
이후 디지털 방송을 해왔던 경험으로 VR을 이용한 솔루션을 개발했습니다. 멀리 떨어진 지역의 친구들이 가상공간에서 함께 콘텐츠를 감상할 수 있도록 했어요. 큰 스크린으로 같은 콘텐츠를 시청하고, 함께 응원하고, 서로 얘기를 나눌 수도 있습니다. VR(가상 현실) 단말마다 라이선스를 받는 모델로 연구 개발했고, 국내 통신사와 함께 PoC 프로젝트를 수행했습니다. 결국 일본 소프트뱅크와 상용화까지 성공해서 지금까지 라이선스를 받고 있어요.
Q. 살린의 비전이나 가치, 철학이 있다면 무엇일까요?
기업용 3차원 인터넷 서비스 선도 기업을 비전으로 삼고 있습니다. 핵심 가치는 고객사의 디지털 경쟁력을 강화하는 플랫폼과 서비스를 제공하는 기업이 되는 것입니다.
Q. 이를 위한 살린의 24년도 사업 목표는 무엇인가요?
그동안은 고객사 자체 3차원 인터넷 서비스 구축에 주력해 왔는데요. 24년도에는 살린의 3차원 인터넷 서비스를 구독하는 고객사가 많아지도록 구독 서비스 제공에 대한 노력을 이어갈 예정입니다. 대체로 대기업은 자체 서비스와 플랫폼을 가지고 싶어 하기 때문에 자체 3차원 인터넷 서비스 구축을 제공하고, 중소기업을 대상으로 구독 서비스를 제공한다고 보시면 될 것 같습니다. 하지만 요즘은 대기업도 구독 서비스를 많이 이용하는 추세라, 대기업도 저희 구독 서비스 대상이 될 수 있다고 생각합니다.
🚀현실과 가상을 잇는 살린의 3가지 혁신 솔루션
1. 에픽라이브(EpicLive)
Q. 살린의 ‘에픽라이브’는 어떤 솔루션인가요?
웹과 앱을 기반으로 다중 접속이 가능한 3차원 공간 컴퓨팅* 플랫폼입니다. 핵심 엔진에 산업별 특화 기능을 추가하고, 프론트 역시 산업에 따라 다르게 구성합니다. 아바타의 외향부터, 180도 3D 영상 스트리밍이나 개인 인증 및 결제 등의 기능까지 서비스별로 다르게 구성되죠. 각 기업의 기존 시스템과 연동하는 작업도 이루어집니다. 텍스트, 음성, 화상 채팅 및 화면 공유 등 기업들이 필요한 기능은 모듈 방식으로 조합할 수 있습니다. 모듈 방식에는 소요 시간이 단축된다는 장점이 있어서, 비용 절감으로 가격 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
*공간 컴퓨팅: 현실 세계의 3차원 공간과 가상공간이 매끄럽게 상호작용하도록 하는 기술.
Q. 어떤 AI 기술이 적용되어 있나요?
3rd Party AI 파트너사들의 기술을 정합하고 활용합니다. 예를 들면, 컴퓨터 비전(CV)을 활용한 모션 캡쳐 기술로 아바타 음악 오디션을 하거나, 음성합성, 음성인식 기술을 활용하여 회의록을 작성하고 자동으로 번역하는 기능을 제공하고 있습니다.
Q. 어떤 고객에게 추천하시나요?
자체 플랫폼을 구축하고자 하는 기업에게 적합한 솔루션으로, 전 산업 분야를 대상으로 서비스되고 있습니다. 현재 통신, 금융, 교육, 관광, 방송/엔터테인먼트, MICE 등 다양한 산업군의 고객을 다수 확보하고 있습니다.
Q. 솔루션 활용 시 어떤 효과를 기대할 수 있을까요?
고객사의 2차원 인터넷 서비스를 3차원 인터넷 서비스로 진화시킬 수 있습니다. 줌이나 화상회의, 비디오를 활용한 웨비나 플랫폼을 3D 인터넷 서비스 플랫폼으로 제공하고 있습니다. 현재 가상 오피스를 3D로 제공할 수 있도록 준비 중입니다.
Q. 비용은 어떻게 구성되나요?
구축비와 라이선스 비용, 유지보수료로 구성됩니다. 셋업비 1~3백만 원, 연간 1~2천만 원의 비용이면 자체 3D웨비나 플랫폼을 보유하고 운영할 수 있습니다.
Q. 타사 3D 플랫폼 솔루션과의 차별점은 무엇인가요?
살린은 산업 분야에 대한 이해도가 높고 기존 시스템과의 연동에 관한 믿음직한 기술력을 갖췄습니다. 그래서 3D에 약한 SI(시스템 개발) 대기업, 3D에는 강하지만 다양한 산업 분야의 ICT 시스템에 대한 이해도가 부족한 게임 기반 경쟁사의 약점을 메울 수 있죠. 삼성화재, 삼성생명, 소프트뱅크 등의 대기업이 개발 파트너사로 살린을 선택한 건, 저희의 이러한 강점을 높이 샀기 때문이라고 생각합니다. 다양한 산업 분야 고객사들을 지원하며 많은 기능 모듈을 개발·확보했다는 점도 저희의 경쟁력입니다.
Q. 솔루션 도입 시 권장하는 사항이 있다면 무엇일까요?
고객사가 기존에 보유하고 있는 AI 시스템과 저희 서비스를 결합할 수 있습니다. 예를 들면, 국내 대형 금융그룹과의 프로젝트에서 금융그룹이 보유한 인공지능 챗봇 시스템을 저희 서비스와 연동한 사례가 있습니다. 활용성 높은 인터페이스를 도입하는 데도 효과적입니다. 가상현실 서비스와 공간 컴퓨팅이 일반화되면, 점차 우리가 사는 세상과 같은 차원인 3D 인터페이스가 더 직관적으로 받아들여지게 될 것입니다. 살린은 게임을 제외하면 아직 희소한 3D 웹/앱의 UI/UX 기획 및 디자인 인력과 경험을 다수 보유하고 있습니다.
2. 고벤트(GoVent)
Q. 고벤트는 어떤 솔루션인가요?
고벤트는 WebGL을 기반으로 한 새로운 3D 이벤트 플랫폼입니다. 에픽 라이브를 이용해 개발했고, SaaS 형태로 제공됩니다. WebGL은 3D 그래픽을 구현하기 위해 사용되는 기술인데요. 고벤트는 해당 기술로 3D 공간과 아바타 인터랙션을 이용해 기업 홈페이지(웹사이트)에서 3D 웨비나를 개최할 수 있도록 합니다. ZOOM이나 영상/화면 공유 기능을 이용한 기존 웨비나 플랫폼과는 차별화된 방식이죠. 고벤트는 3D 웨비나를 위해 필요한 기능 외에도 네트워킹 세션, 방문객끼리의 명함 교환, OX 퀴즈, 제품 및 서비스를 상설로 전시할 수 있는 3D 공간 등을 제공합니다.
Q. 어떤 고객에게 추천하시나요?
기업 홈페이지(웹사이트)를 활성화하고 싶거나, 제품/서비스 홍보를 위한 웨비나 행사를 ZOOM 또는 3rd party 플랫폼을 통해 개최하고 있는 고객사에 추천합니다. 기업 홈페이지에 고벤트의 WebGL 사이트를 포함(임베드)하면, 기업 웨비나 행사 개최 시 참가자를 홈페이지로 초대할 수 있습니다. 참가자들은 온라인 행사에 참석하면서 홈페이지에 구현된 3D 행사 공간들을 방문하고 세션에 참석하게 됩니다. 명함을 주고받은 후나 특별히 검색하는 경우 외에는 방문할 일이 잘 없는 기업 홈페이지를 행사로 활성화하는 것이죠.
Q. 비용은 어떻게 구성되나요?
셋업비와 사용료로 구성되어 있습니다.
Q. 솔루션 활용 시 어떤 효과를 기대할 수 있을까요?
웨비나 행사를 홈페이지상에서 개최하면, 어떤 기업이든 가지고 있지만 활성화하기 어려운 홈페이지를 활성화하고 고객과 직접 소통할 수 있습니다. 제품/서비스 상설 전시장도 보유 가능합니다. 현재 티맥스 소프트가 고벤트를 통해 자체 플랫폼에서 온라인 행사를 진행하고 있고, 심지어 외부 고객사를 상대로도 제공하고 있습니다. MICE 기업 중 1곳도 고벤트 플랫폼을 이용하여 온라인 행사를 진행하기 위해 한창 구축 중입니다.
Q. 타사 3D 온라인 이벤트 솔루션과의 차별점은 무엇인가요?
모듈 조합 방식이기 때문에 다양한 구성이 가능하고, 셋업이 쉽고 빠릅니다. 타사 대비 10~20% 기간에 완료할 수 있습니다. 또한 고벤트에 이미 제작된 여러 가상공간 템플릿을 활용해서 낮은 가격대에 사용할 수 있습니다. 예를 들면, 컨퍼런스룸도 여러 가지 버전이 제작되기 때문에 고객사가 선택해 적용할 수 있습니다.
Q. 고객이 솔루션을 200% 활용하기 위한 도입 노하우가 있다면 무엇일까요?
AI 챗봇과 같이 도입하면 효과를 극대화할 수 있습니다. 이미 보유하고 있다면 정합하여 제공할 수 있고요. AI 챗봇 아바타가 3D 온라인 서비스에 방문한 방문객을 대상으로 먼저 대응한다면 서비스 내에서 헤매는 일도 줄어들고, 머무는 시간도 늘어날 테니까요.
3. 레디플레이(ReadyPlay)
Q. 레디플레이는 어떤 솔루션인가요?
레디플레이는 가상 오피스/월드를 제공합니다. 고벤트와 마찬가지로 에픽라이브를 이용해 개발한 SaaS 플랫폼입니다. 제페토, 이프랜드와 유사한 앱 기반 메타버스 플랫폼이고, 레디플레이 내에 가상 월드를 만들어서, 학생이나 방문객들에게 이벤트나 서비스를 제공할 수 있습니다.
Q. 비용은 어떻게 구성되나요?
사용 기능이나 플랜에 따라 무료 또는 유료로 제공됩니다. 사용료는 월/연 단위로 나뉩니다.
Q. 어떤 고객에게 추천하시나요?
스타트업의 경우 공용/가상 오피스를 적절히 혼용해 비용 절감과 상시 연결성을 확보할 수 있습니다.
Q. 솔루션 활용 시 어떤 효과를 기대할 수 있을까요?
미팅 시간에만 사용하는 가상 오피스가 아니라, 그 시간 외에도 계속 근무하고 작업할 수 있는 가상 오피스를 제공합니다. 최근 가상 데스크탑 기능을 적용하여 단말에 상관없이 지속적인 원격 근무를 할 수 있게 되었고, 내년에 서비스로 확대 제공할 계획입니다. ID/PW와 접근 제어 등 다양한 보안 정책과 기능도 제공하고 있습니다. 업무 지원 패키지로 본업에 충실하면서 중요한 관리 업무도 놓치지 않을 수 있습니다. 인사 관리, 자산 관리, 총무 업무 대행 등 다양한 관리 업무를 지원합니다.
Q. 타사 메타버스 솔루션과의 차별점은 무엇인가요?
가상 데스크탑과 자동 음성 인식 기술(STT)을 통한 회의록 자동 작성 및 AI 자동 요약 기능을 제공합니다. 관리 업무 대시보드와 중요 관리 업무의 모니터링 및 알림 서비스도 제공하고 있습니다. 생성형 AI 기능도 단계별로 적용해 나갈 계획입니다.
😎다양한 프로젝트 진행 경험, 탄탄하게 쌓아온 노하우
Q. 마지막으로, 진행했던 프로젝트에 대해 알려주실 수 있을까요?
살린은 앞서 말씀드린 소프트뱅크를 비롯해, 삼성화재, 국내 대형 금융그룹 등 주로 대기업 고객사들과 5~8개월 정도의 구축 기간을 거쳐 프로젝트를 진행해 왔습니다. 구축된 서비스는 현재 지속해서 운영 중이고, 높은 성과를 얻고 있습니다.
먼저 일본 통신사 소프트뱅크가 에픽라이브를 활용한 ‘멀리 떨어져 있는 친구들과 함께 콘텐츠를 시청하는 서비스’를 2018년 채택하여 구축했습니다. 자체 소셜 VR(가상 현실) 플랫폼을 구축하고, 자체 서비스를 제공하기 위해 진행된 프로젝트였는데요. 유료 PoC와 시범 서비스를 거쳐 상용화되기까지 5개월 정도 걸렸습니다. (PoC: 새로운 프로젝트가 실현 가능성이 있는지, 효과와 효용을 기술적인 관점에서부터 검증하는 과정) 서비스 런칭 시점인 2020년 코로나가 발생하면서, 도입을 검토하던 해외 통신사들이 모든 신규 사업을 중단해 속이 상했던 기억이 있지만, 좋은 경험이었습니다.
실제 상용화된 서비스에 포함되지는 못했지만, 2018년 최초 PoC를 진행하면서 추진한 서비스가 있었는데요. 캐나다의 컴퓨터 비전 회사인 ‘Wrnch AI’, 사용자의 사진을 인식하여 아바타 얼굴을 자동 생성하는 미국 기업 ‘ObEN’과 함께 했습니다. 사용자의 사진을 올리면 사용자의 얼굴과 100% 같은 아바타를 만들어 주고, 사용자가 모바일 단말의 카메라 앞에서 움직이면 사용자의 아바타도 실시간으로 따라 움직이는 서비스였죠. 그 밖에도 아리랑TV와 레디플레이에서 K-POP 콘서트 가상 월드를 구축한 후, 모션 캡쳐를 이용해 아바타 음악 오디션 프로그램을 시범적으로 시도하기도 했습니다. 현재는 고객사와 함께 구축한 서비스를 내년 출시될 애플 Vision Pro에도 적용하기 위해 준비 중입니다.
여기까지 AI 기반의 3D 가상 공간 플랫폼 기업, 살린과의 인터뷰를 마칩니다. 3D 가상 공간에서의 행사 개최나 가상 오피스 활용에 관심이 있으시다면, AI 히어로즈에 프로젝트 의뢰를 남겨주세요. 우측 하단의 채널톡을 활용한 문의도 언제든 가능합니다!